她蟬聯(lián)“經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)縣”，名列前茅百業(yè)博興，如今跨入動(dòng)車時(shí)代，騰飛之路再推波瀾，這里就是美麗富饒的準(zhǔn)格爾！
美麗富饒的準(zhǔn)格爾
4月10日內(nèi)蒙古自治區(qū)準(zhǔn)格爾旗跨入動(dòng)車時(shí)代！
4趟動(dòng)車組列車?？繙?zhǔn)格爾站
今天我們要說(shuō)的就是發(fā)生在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運(yùn)煤專線建設(shè)中的故事。
2018年4月12日晚，安徽柳工的服務(wù)人員李永濤接到魏家茆鎮(zhèn)上客戶王恩義打來(lái)的求助電話：“我這里需要你們過(guò)來(lái)一下，我有一臺(tái)柳工八年老設(shè)備QY25N5正在準(zhǔn)格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運(yùn)煤專線施工，力矩限制器有些失靈，問(wèn)題不大，但鐵路施工方對(duì)安全要求高，設(shè)備安全裝置有任何問(wèn)題都不能施工。” “客戶服務(wù)面前無(wú)小事，你放心我現(xiàn)在呼和浩特，現(xiàn)在就和服務(wù)人員一起趕過(guò)去?！崩钣罎⒖探o予答復(fù)。
柳工起重機(jī)護(hù)航內(nèi)蒙鐵路建設(shè)
剛掛了電話，李永濤便和服務(wù)人員卜紅一起驅(qū)車前往魏家茆鎮(zhèn)。魏家峁鎮(zhèn)位于準(zhǔn)格爾旗東南部，處在黃土高原邊緣地帶，平均海拔1150米。鎮(zhèn)上到施工地點(diǎn)需要經(jīng)過(guò)很多黃土高坡，沒(méi)有辦法開(kāi)車，服務(wù)人員只能步行爬坡前往。到達(dá)鐵路運(yùn)煤專線施工現(xiàn)場(chǎng)，他們來(lái)不及喘口氣，就開(kāi)始了工作。
柳工起重機(jī)護(hù)航內(nèi)蒙鐵路建設(shè)
首先對(duì)力矩限制器進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)力矩限制器高位限制開(kāi)關(guān)燈亮，臂長(zhǎng)不準(zhǔn)的問(wèn)題，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)力矩器進(jìn)行了修復(fù)，使整車恢復(fù)正常。隨后他們給機(jī)器做個(gè)全身“體檢”，確保沒(méi)有問(wèn)題后，他們又在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶就車輛保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的故障處理辦法進(jìn)行了培訓(xùn)。
柳工起重機(jī)護(hù)航內(nèi)蒙鐵路建設(shè)
在這期間，其他在現(xiàn)場(chǎng)施工人員紛紛圍過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)。由于很少接受系統(tǒng)培訓(xùn)，大家打聽(tīng)類似的培訓(xùn)哪里有，要不要收費(fèi)。李永濤告訴他們，只要是柳工的客戶終身免費(fèi)培訓(xùn)?？蛻敉醵髁x對(duì)柳工服務(wù)人員高效的趕來(lái)幫忙解決問(wèn)題非常感激，連連稱贊買柳工的產(chǎn)品售后服務(wù)就是讓人放心。
據(jù)悉，在魏家茆整個(gè)鎮(zhèn)上總共只有八臺(tái)吊車施工設(shè)備，其中有三臺(tái)都來(lái)自安徽柳工。這臺(tái)QY25N5，是用戶王恩義在2010年購(gòu)入的，這么多年來(lái)，柳工的起重機(jī)跟著王恩義參與過(guò)當(dāng)?shù)氐蔫F路、電廠、煤礦等大型重點(diǎn)工程的建設(shè)。這批車從使用周期來(lái)看，已經(jīng)到了“使用大限”，但在很多極限的環(huán)境和惡劣的工況中，它們工作起來(lái)依舊和剛買來(lái)的時(shí)候一樣。
柳工起重機(jī)護(hù)航內(nèi)蒙鐵路建設(shè)
“用了這么多年一直沒(méi)有大毛病，除了日常的維修保養(yǎng)和偶爾的小毛病外，幾乎沒(méi)有什么修理?！蓖醵髁x說(shuō)，它們是內(nèi)蒙古城市建設(shè)的參與者和見(jiàn)證者，而只要有它們?cè)诘牡胤骄陀辛さ姆?wù)人員全程陪伴?！白越拥接脩舴答佇畔⑵?小時(shí)提供解決方案，2小時(shí)服務(wù)到位，24小時(shí)服務(wù)完結(jié)”在柳工服務(wù)人員的努力下，柳工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)早就留在這片廣袤的內(nèi)蒙古大草原上。
告別了客戶，由于趕上鎮(zhèn)上工程檢修，全鎮(zhèn)停水、停電，李勇濤和卜紅還沒(méi)有吃上一口飯就踏上了接下來(lái)的旅途——海拉爾，那里還有其他客戶在等著他們。他們用實(shí)際行動(dòng)證明只要是有柳工起重機(jī)存在的地方，柳工人都用自己的方式參與到當(dāng)?shù)氐某鞘薪ㄔO(shè)中，在這樣的產(chǎn)品和服務(wù)支撐下，我們有理由相信，安徽柳工在中國(guó)甚至全球，一定能贏得更多的用戶，更大的市場(chǎng)！
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