開展別具創(chuàng)意的微博活動
眾所周知，開展微博活動是凝聚粉絲、擴大官方微博知名度的重要方式。一個活動的成功與否，關(guān)鍵在于創(chuàng)意。如何吸人眼球?如何讓更多的粉絲參與到活動中?如何借此活動更好地塑品牌形象?如何讓活動得到更好地傳播?都是需要微博運營人員費心思索的。
例如，#殼牌超凡喜力豪“擎”72小時#是去年@殼牌超凡喜力 備受關(guān)注的線上、線下相結(jié)合的微博活動，活動除了提供實物獎品4L的殼牌超凡喜力，還有西藏自駕游的大獎，自然吸引了不少粉絲的參與，這一新穎創(chuàng)意的主題活動成為業(yè)界熱門的話題。
又如，2012年，由馬石油贊助的“馬石油F1冠軍之旅”于上海發(fā)車，從中國滿洲里出境，橫跨亞歐大陸，途經(jīng)十多個國家，最后抵達(dá)英國。此間，馬石油官方微博制作精美專題，并持續(xù)跟蹤報道，開展八期有獎活動，贈送米蘭、倫敦、莫斯科明信片，得到了眾多粉絲的關(guān)注和支持。
在潤滑油企業(yè)官方微博經(jīng)營的初始階段，微博運營人員還可以去學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)如汽車、工程機械等行業(yè)的營銷案例。
對于活動的推廣，企業(yè)可以打破微博的界限，通過電視廣告、電視節(jié)目、企業(yè)海報、戶外廣告、論壇、博客、行業(yè)網(wǎng)站等進行宣傳，吸引更多的網(wǎng)友參與到活動中。
微博時代的危機公關(guān)
隨著汽車走進千家萬戶，潤滑油已經(jīng)成為大眾消費品，潤滑油的質(zhì)量成為車主關(guān)心的熱門話題。在微博時代，人人都是媒體，由于發(fā)布者的不可知性，任何一個人都可能是危機發(fā)生的觸發(fā)器，任何一個細(xì)節(jié)都可能是危機的誘發(fā)因素，而微博是企業(yè)第一時間發(fā)現(xiàn)危機進而化解危機的最佳渠道之一。
危機發(fā)生時，企業(yè)可主動搜索跟蹤包括你的粉絲和你關(guān)注的對象在內(nèi)的所有能檢索到的對公司的討論，針對其中的誤解和問題進行主動、透明的回應(yīng)，引導(dǎo)輿論往好的方向走，處理得當(dāng)可以將危機由大化小。
麥當(dāng)勞的3.15事件可謂是利用微博進行危機公關(guān)的經(jīng)典成功范例。麥當(dāng)勞三里屯分店在去年央視3.15晚會被曝光食品安全問題。在信息公布后不到一個小時，麥當(dāng)勞通過官方微博發(fā)布了簡短的聲明：第一，承認(rèn)問題嚴(yán)重性;第二，確認(rèn)三里屯分店的個別問題;第三，向消費者致歉;第四，做出改進承諾。
麥當(dāng)勞在短短140字的致歉信中完美涵蓋所有重要信息元素，之后積極地開展了“參觀養(yǎng)殖基地”等系列活動，成功地“轉(zhuǎn)危為安”。2012年4月統(tǒng)計表明，麥當(dāng)勞三里屯分店竟然奇跡般地沒有受到危機影響，營業(yè)額還增長了4%。
在了解微博危機公關(guān)主要流程的同時，要重視輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)危機信息，并制定出相應(yīng)的應(yīng)對策略。利用好微博進行危機公關(guān)不僅可以使企業(yè)危機化解到最低，甚至可以成為塑造企業(yè)形象的一次機遇。
電子商務(wù)的微平臺
微博的出現(xiàn)給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來了一種全新的渠道。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新浪微博和淘寶用戶重合度高達(dá)40%以上，因此，微博是十分具有商業(yè)價值的電子商務(wù)推廣平臺。
在twitter上，戴爾公司的@Dell-Outlet 這個專門以優(yōu)惠價出清存貨的賬號已經(jīng)有了近150萬名追隨者;通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經(jīng)讓戴爾進賬超過650萬美元。
@長城潤滑油旗艦店 是長城潤滑油在新浪微博上搭起的一個重要的營銷平臺，近期開展了天貓旗艦店三周年店慶優(yōu)惠活動，受到粉絲的熱捧。@昆侖潤滑油_關(guān)愛隨行 也開展了“買油送服務(wù)”的微博活動，粉絲曬出在京東網(wǎng)店購買昆侖潤滑油的訂單號，即有機會體驗昆侖快換店提供的免費換油保養(yǎng)服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)正深刻地改變?nèi)藗兊纳?，改變?nèi)藗兲綄な澜绲姆绞?。微博改變了企業(yè)宣傳推廣和營銷的固有模式，并提供了更為低成本的傳播途徑。相信隨著微博營銷模式的成熟，以及企業(yè)對微博平臺重視程度的提升，微博的營銷價值還將進一步得到開發(fā)。
“微營銷”風(fēng)暴已經(jīng)到來，您準(zhǔn)備好了嗎?
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