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歐曼“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”引領(lǐng)中國(guó)重卡服務(wù)向“終身服務(wù)”轉(zhuǎn)變

　　隨著產(chǎn)品的日益同質(zhì)化，售后服務(wù)對(duì)于汽車(chē)品牌形象的樹(shù)立和消費(fèi)者日常過(guò)程中的作用越來(lái)越大，服務(wù)對(duì)用戶滿意度的提升及實(shí)現(xiàn)再次購(gòu)買(mǎi)的影響力已經(jīng)大于產(chǎn)品自身的影響。歐曼“5T”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的精髓，就是把用戶第一的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到售前服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

　　歐曼是中國(guó)重卡行業(yè)中第一個(gè)明確提出終身服務(wù)理念的品牌，并且這一理念有重多具體有力的措施作為支撐，服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施順應(yīng)了重卡消費(fèi)市場(chǎng)和中國(guó)重卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，且高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)三包法規(guī)定，向世界級(jí)的轎車(chē)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，真正解決了用戶在后期使用中面臨的幾大難題，在重卡行業(yè)中起到了標(biāo)桿帶頭作用，拉升了中國(guó)重卡行業(yè)服務(wù)的總體水平。其承諾內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有行業(yè)現(xiàn)狀，從這個(gè)角度講，歐曼成為重卡行業(yè)發(fā)展的旗手，對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到了拉動(dòng)作用。

　　中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張小虞評(píng)價(jià)說(shuō)，歐曼推行的“5 T”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，將全面提升歐曼的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是汽車(chē)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著汽車(chē)保有量的增加，汽車(chē)后市場(chǎng)的蛋糕越來(lái)越大。歐曼服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的推出，將重卡品牌間的競(jìng)爭(zhēng)從低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面提升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的良性軌道。歐曼服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)也是重卡行業(yè)第一個(gè)世界級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平的提升，呼吁行業(yè)其他重卡品牌向歐曼服務(wù)看齊，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)將推動(dòng)歐曼服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高度，以服務(wù)加速中國(guó)汽車(chē)工業(yè)與世界汽車(chē)工業(yè)的全面接軌。

歐曼“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”助推中國(guó)物流接軌世界

　　未來(lái)一段時(shí)期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，伴隨而來(lái)的大規(guī)模生產(chǎn)、大量消費(fèi)，需要一個(gè)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流體系作為支持，而長(zhǎng)途重載車(chē)是現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，中國(guó)高速公路骨干網(wǎng)已經(jīng)基本形成，也為實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具大型化、現(xiàn)代化創(chuàng)造了條件。有業(yè)內(nèi)人士甚至分析，中國(guó)將很快成為僅次于美國(guó)的第二大重卡市場(chǎng)。

　　這就要求中國(guó)公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展模式必須從低噸位、低完好率、低速的中型卡車(chē)向高噸位、高完好率、高速的重型卡車(chē)發(fā)展，從散貨式卡車(chē)向集裝箱式卡車(chē)發(fā)展，從高比重的短距離運(yùn)輸向高比重的長(zhǎng)距離或超長(zhǎng)距離運(yùn)輸發(fā)展。這是中國(guó)公路物流快速發(fā)展的核心。

　　歐曼以世界級(jí)重卡的過(guò)硬品質(zhì)給客戶帶來(lái)了穩(wěn)定盈利的同時(shí)，更注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傾心打造。此次歐曼“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的推出，更彰顯了歐曼作為高效重卡的 “含金量”是不容置疑的。

　　中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一表示，此次，歐曼推出以“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)涵的歐曼服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)重卡行業(yè)的第一世界級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次提出將重卡服務(wù)從三包服務(wù)延伸到終身服務(wù)，從而有效地降低了物流行業(yè)的維修成本;提高了物流行業(yè)的效率，這對(duì)國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)以及物流行業(yè)的發(fā)展都具有劃時(shí)代的意義。物流行業(yè)大客戶比較都比較重視服務(wù)，歐曼服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的推出將全面提高歐曼在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，助推物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。