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　　在信息時代高速發(fā)展的今天，以信息技術(shù)為核心的售后服務(wù)體系越來越受到廣大客戶的贊賞。凱斯工程機械于今年10月份正式運營了全國400售后服務(wù)熱線。借助遍及全國的電話網(wǎng)絡(luò)，該熱線在凱斯現(xiàn)有的服務(wù)體系中將有不凡表現(xiàn)。

　　凱斯客戶在全國的任何地方撥打400電話，均可方便快捷地得到回應(yīng)。即使客戶購買的設(shè)備已經(jīng)轉(zhuǎn)移地區(qū)或已出保修期，同樣可以第一時間獲得服務(wù)、配件以及咨詢的權(quán)利。

　　該熱線具有服務(wù)過程可控的功能，并有專人負責(zé)跟蹤，大大提高了服務(wù)響應(yīng)的速度和溝通的順暢。另外值得一提的是，凱斯售后服務(wù)熱線會接口凱斯天鷹服務(wù)系統(tǒng)，將客戶信息錄入天鷹系統(tǒng)如果客戶需要維修設(shè)備，則會有專職的服務(wù)人員跟進。隨后凱斯服務(wù)部也會全程跟蹤凱斯經(jīng)銷商的工單。

　　凱斯全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線為：4006068333?？蛻粼趽艽虼藷峋€后，根據(jù)語音提示輸入2位區(qū)域代碼，即可享受到凱斯產(chǎn)品的保修、整機資訊等業(yè)務(wù)。經(jīng)凱斯工程機械服務(wù)部負責(zé)人介紹，該熱線具有錄音功能、系統(tǒng)管理功能、話務(wù)統(tǒng)計功能、來電顯示功能等，因此它將為凱斯的客戶提供更多服務(wù)內(nèi)容、更好的服務(wù)體驗，并為凱斯已有的服務(wù)體系提供更多的技術(shù)、信息支持。