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　　“細節(jié)決定成敗，服務贏得未來?！苯陙恚孜盅b載機積極深耕銷售細節(jié)、深化服務品質(zhì)，通過“差異化”的銷售和“無界化”的服務將潛在客戶發(fā)展為固定客戶、將外圍客戶發(fā)展為核心客戶，實現(xiàn)雷沃裝載機新的突破。

　　“細節(jié)”服務，為客戶奉獻更多

　　赤峰市代理商于占來是一個十分注重細節(jié)的人，由他經(jīng)營的雷沃裝載機銷售店面也裝修地十分精致，同時充分考慮各類不同客戶的喜好和個性化需求，力求為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的細節(jié)化銷售服務。走進店內(nèi)，可以看到正面靚麗的燈光和優(yōu)雅的藍色背光交相輝映，整個室內(nèi)環(huán)境明亮而溫馨，再加上陶瓷地板磚、玻璃展臺的襯托，把雷沃裝載機唯美、大氣、高檔的品位和氣質(zhì)襯托地淋漓盡致。“靠品質(zhì)贏得市場，靠細節(jié)贏得客戶，靠誠信贏得發(fā)展”，于占來經(jīng)理常說：“干凈整潔的店面，規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)外裝修，能讓客戶享受到一個注重細節(jié)、獨具特色的購物環(huán)境，是做好服務的基礎，更是取得客戶信賴的保證?！?/P>

　　于占來經(jīng)理不僅在店面裝修和布置上別具匠心，售后服務環(huán)節(jié)也將每一個細節(jié)做細、做好，“沒有為每位客戶量身定做的售后服務計劃，就沒有我今天的市場。”事實也證明，于經(jīng)理的細節(jié)服務和差異化經(jīng)營確實為他帶來了良好的口碑和市場前景。從2008年開始經(jīng)營雷沃裝載機，于經(jīng)理憑借著對發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的獨到見解和對差異化服務的深入探索，使他在幾年時間內(nèi)開辟出了一片廣闊的新天地。

　　雷沃“無界服務”，贏得客戶信賴

　　8月22日，雷沃裝載機客戶服務中心收到一條留言：“你們的售后維修員高師傅給我?guī)土舜竺?。我想跟他道個謝，不知如何聯(lián)系?”留言的是甘肅蘭州的齊先生，可奇怪的是齊先生并不是雷沃裝載機的用戶?？头行牡墓ぷ魅藛T在第一時間給齊先生回了電話。

　　“您好，我是福田雷沃重工裝載機客戶服務中心的工作人員，請問是齊先生嗎?很抱歉打擾您，請問您給我們留言了是嗎?”

　　“是啊是啊，是這樣的。我有一臺裝載機，但不是雷沃裝載機，是個小品牌的。最近我又接了一個大工程，時間緊、也很忙。卻又碰上機器壞了，多次打他們客服電話一直沒人接，無奈之下朋友介紹我找到了負責雷沃裝載機售后服務的高師傅。因為我用的不是雷沃裝載機，我還以為高師傅肯定不會幫我修車，但沒想到他欣然答應，還在第一時間趕到施工地，找到故障點后及時幫我更換了配件，臨走的時候還專門囑咐我平時應該怎么對裝載機進行保養(yǎng)防護。真是幫了我的大忙啊，真謝謝他啊!”

　　“我們會向高師傅轉(zhuǎn)告您的感謝。同時，我們也要告訴您，我們雷沃裝載機的售后服務是針對全國廣大的裝載機用戶的，不單單是雷沃機器的用戶，所以幫你修理機器也是高師傅應該做的?！?/P>

　　“差異化”的銷售、“無界化”的服務，從細節(jié)入手，一點一滴的關愛、一絲一豪的服務左起，助力中國建設，這就是雷沃裝載機，“用細節(jié)贏得客戶，用服務博得信賴”!