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　　背靠卡特彼勒這棵大樹，山工機(jī)械通過移植巨頭的技術(shù)基因和管理基因，開始了全新的階段。

　　山東山工機(jī)械有限公司(簡稱“山東機(jī)械”)與全球工程機(jī)械巨頭——卡特彼勒的“聯(lián)姻”始于2005年。2005年，卡特彼勒注資山工，成立中美合資山東山工機(jī)械有限公司;2008年山工正式全資加盟卡特彼勒。

　　傍上“大款”的山工由此駛?cè)氚l(fā)展的快車道。2005年6月山工與卡特彼勒召開了技術(shù)項(xiàng)目啟動大會，拉開了山工與卡特技術(shù)中心合作開發(fā)技術(shù)項(xiàng)目的序幕。山工開始不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品。2006年山工試制卡特三菱結(jié)構(gòu)件成功，開始具備世界級零部件的制作能力;集中在2011年，山工多款新產(chǎn)品下線，首次向美國卡特工廠供貨，產(chǎn)品開始走出國門，除了美國卡特，山工還在阿爾及利亞拿到了海外市場第一單;2012年5月順利完成第一臺濕地型推土機(jī)的試制;2013年2月第一臺LNG裝載機(jī)試制成功…… 和世界500強(qiáng)企業(yè)的頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，山工技術(shù)進(jìn)步的速度越來越快。

　　對于成立于1958年、發(fā)軔于古九州之一青州的山工機(jī)械來說，當(dāng)國外的先進(jìn)基因嫁接到深厚的文化積淀上，源遠(yuǎn)流長，文化積淀深厚。這座位于山東半島西部的小城，見證了海岱文化，也見證了山東山工機(jī)械有限公司50多年的發(fā)展之路。從簡單的修修補(bǔ)補(bǔ)到今天多元化的產(chǎn)品體系，從中國第一臺定軸裝載機(jī)到中國人民解放軍總裝備部裝載機(jī)定點(diǎn)生產(chǎn)廠，從一個小小農(nóng)機(jī)修理隊(duì)到卡特彼勒的亞太區(qū)工程機(jī)械生產(chǎn)基地，位于青州的山工機(jī)械一直是“探路者”。

　　山工機(jī)械財(cái)務(wù)總監(jiān)王強(qiáng)認(rèn)為，技術(shù)的創(chuàng)新是應(yīng)對危機(jī)的最好利器。他表示當(dāng)今多元化和全球一體化背景下，競爭越發(fā)激烈，而要想贏得機(jī)械領(lǐng)地的先機(jī)，技術(shù)創(chuàng)新是占領(lǐng)先機(jī)的重要引擎。

　　搭乘信息快車

　　工程機(jī)械產(chǎn)品由于其系統(tǒng)復(fù)雜，工作環(huán)境惡劣，通常高負(fù)荷、長時間運(yùn)行，因此系統(tǒng)常出現(xiàn)各種故障，必須得有完善的服務(wù)支持系統(tǒng)，才能應(yīng)對巨大的售后維修需求。山工在全國設(shè)有60多個辦事處，130個授權(quán)維修服務(wù)中心，在同行業(yè)中第一家提出“質(zhì)保一年，保修二年，24小時服務(wù)到位”的承諾。是什么讓山工能輕松破解機(jī)械維修的難題?

　　隨著微電子技術(shù)的滲透，歸于卡特彼勒麾下的山工機(jī)械搭上了智能化和機(jī)電一體化的現(xiàn)代信息化便車。高層建筑增多，建筑施工規(guī)模難度的擴(kuò)大，對工程機(jī)械的可靠性、維修性、安全性和燃油經(jīng)濟(jì)性也提出了更高要求。為進(jìn)一步提高故障診斷準(zhǔn)確性，有必要實(shí)現(xiàn)在線工作狀態(tài)的監(jiān)測以及常規(guī)故障機(jī)理的綜合分析研究，以便對其故障進(jìn)行事先診斷分析。傳統(tǒng)的事后維修已變?yōu)楣收项A(yù)報(bào)和整機(jī)在線維修?？ㄌ乇死招麻_發(fā)的系列裝載機(jī)都安裝有電子計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)(CMS)，用以取代E系列裝載機(jī)上安裝的電子監(jiān)控系統(tǒng)(EMS)。監(jiān)控系統(tǒng)具有故障診斷能力，向司機(jī)提供三級報(bào)警。利用GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)可以密切監(jiān)視機(jī)器的健康狀態(tài)并診斷故障，同時還能把這些信息數(shù)據(jù)作為履歷記錄下來，無線傳送到辦公室用計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析，從而使遠(yuǎn)在山工機(jī)械的維修人員用筆記本電腦就能迅速而容易地診斷和排除故障。

　　在今天的山工，古老的結(jié)繩式管理因?yàn)橛辛爽F(xiàn)代的信息引擎而發(fā)揮了極致。每臺設(shè)備都告別大一統(tǒng)，而有了自己的臺賬和信息卡，利用分布全球的現(xiàn)代信息技術(shù)，輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以知道庫存的多少以及分布世界各地的售后跟蹤情況。固定資產(chǎn)的高效與實(shí)時管理，使得山工機(jī)械擺脫了“一管就死、一放就松”的陳舊模式。王強(qiáng)說，“單臺管理不僅運(yùn)用到公司內(nèi)部，使這些信息與經(jīng)銷商共享，經(jīng)銷商對于自己的庫存和需要購進(jìn)的設(shè)備及已經(jīng)賣出設(shè)備一目了然，庫存得以限制到最低點(diǎn)，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，而透明化管理打通了和經(jīng)銷商的隔閡，提高了經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理和售后服務(wù)水平，也防止了經(jīng)銷商挪用資金，可謂一箭三雕?！?/P>

　　中國機(jī)械行業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)走到了大數(shù)據(jù)的關(guān)口，更凸顯技術(shù)引擎作用。“我們有一個完整的代理商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用先進(jìn)的GPS衛(wèi)星定位和ERP系統(tǒng)，可以第一時間知道包括零件的供應(yīng)和迅捷診脈，實(shí)時為客戶提供一個最優(yōu)最佳的技術(shù)支持。提前預(yù)知故障，不僅為客戶減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失，也為公司降低了大量的維修成本和往返的交通費(fèi)。從開挖、裝運(yùn)、施工的設(shè)備，包括后期的養(yǎng)護(hù)設(shè)備，卡特彼勒有一個完整的現(xiàn)代信息化和設(shè)備化產(chǎn)品線與精準(zhǔn)的服務(wù)流程，這也是山工機(jī)械利用技術(shù)降低成本的核心競爭力之一，利用現(xiàn)代化的高科技手段，我們在國內(nèi)著手打造的數(shù)字化維修方案，不僅打消了經(jīng)銷商的顧慮，也為我們贏得了更多的穩(wěn)定客戶群?！蓖鯊?qiáng)這樣總結(jié)先進(jìn)的信息技術(shù)和財(cái)務(wù)管理體系相結(jié)合帶給山工的價(jià)值。

　　引入融資租賃

　　今年第一季度，工程機(jī)械工業(yè)產(chǎn)值滑鐵盧式同比下降12.59%。如果由追求擴(kuò)張而跌入一種失控的狀態(tài)，為比拼市場占有率不惜以效益為代價(jià)，那么曾在白色家電業(yè)發(fā)生的慘劇，會不會在工程機(jī)械行業(yè)重新上演呢?早在2008年金融危機(jī)后，政府即已著手治理產(chǎn)能過剩，采取的手段包括淘汰落后產(chǎn)能和提高重點(diǎn)行業(yè)集中度等，但成效并不樂觀。工程機(jī)械行業(yè)同樣在承受著產(chǎn)能過剩的苦果，僧多粥少越發(fā)導(dǎo)致惡性競爭不可避免。

　　為企業(yè)增值開拓利潤增長點(diǎn)，對于掌管企業(yè)資金的財(cái)務(wù)總監(jiān)而言，要比簡單的解決資金饑渴嚴(yán)峻得多。除了研發(fā)人員的技術(shù)創(chuàng)新之外，財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新在跨國公司中尤為重要，財(cái)務(wù)理念的創(chuàng)新同樣有助于企業(yè)贏得先機(jī)，渡過危機(jī)。

　　融資租賃是工程機(jī)械中常用的對企業(yè)、客戶和經(jīng)銷商三方有利的營銷模式。作為中國商務(wù)部批準(zhǔn)成立的建筑設(shè)備行業(yè)內(nèi)首家融資租賃企業(yè)，2004年卡特彼勒(中國)融資租賃進(jìn)入中國，通過代理網(wǎng)絡(luò)為不同類型的企業(yè)緩解資金壓力，利用融資租賃靈活的融資方案解決企業(yè)購買價(jià)格昂貴的工程機(jī)械所遇到的挑戰(zhàn)。中美合資山東山工機(jī)械有限公司成立之后的2005年6月份，卡特彼勒便開始啟動為山工提供融資租賃戰(zhàn)略。這是卡特彼勒扭轉(zhuǎn)山工機(jī)械命運(yùn)，贏得市場的一招新棋。

　　隨著國內(nèi)信貸緊縮，企業(yè)在采購、更新設(shè)備時，往往會遭遇資金不足、資金回收風(fēng)險(xiǎn)較大、融資困難等一系列問題，融資租賃的出現(xiàn)恰似及時雨，既解決了不少企業(yè)采購大型機(jī)械設(shè)備經(jīng)常碰到的難題，迅速成為山工幫助企業(yè)或個人購置設(shè)備所采用的全新融資手段之一，同時也使得山工機(jī)械的回款速度大大提升、降低了回款風(fēng)險(xiǎn)。

　　王強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，“這不是雙贏，而是三贏，以融資租賃的靈活方式，山工機(jī)械與卡特融資攜手幫助經(jīng)銷商解決貸款難的融資瓶頸，拓展了經(jīng)銷商的生存空間。如今經(jīng)過八年的打磨，融資租賃的運(yùn)作模式日臻完善，更為難得的是讓公司和經(jīng)銷商成了孿生兄弟，通過為客戶綁定從售前、售中到售后的每個模塊的精細(xì)化服務(wù)，給合作伙伴也是給自身打通了另一條生路。”

　　改變基因

　　卡特彼勒在2008年全面收購山工機(jī)械，目的是想在中國及其他發(fā)展中國家龐大無比的中低端市場分一杯羹。而對于山工機(jī)械來說，成為卡特彼勒全資公司后仍保留自我品牌試圖涅重生。山工機(jī)械全面引入卡特彼勒管理體系，通過6Sigma、變革管理、精益制造、文化重塑等來自卡特彼勒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)改變著自身的基因密碼。

　　囿于全球經(jīng)濟(jì)的衰退，截至今年5月底的近三個月，卡特彼勒全球設(shè)備銷售額同比下降7%，其中北美銷售額同比下降16%，亞洲銷售額下降14%，歐洲、非洲和中東區(qū)銷售額下降2%，拉美銷售額增長22%。業(yè)績的暫時下滑，并沒有阻擋卡特彼勒研發(fā)的腳步，卡特彼勒公司將推出眼部與臉部追蹤技術(shù)，以防止司機(jī)疲勞而產(chǎn)生事故。卡特彼勒雖然看似對業(yè)績的下滑不溫不火，實(shí)則卻是在危機(jī)谷底以超常的技術(shù)積聚再次出發(fā)的能量，而這對山工機(jī)械來說也是無聲而有力的改變動因。

　　2009年起卡特彼勒加大了對山工的再投資和建設(shè)速度。在當(dāng)?shù)卣С窒抡饔弥苓呁恋?，擴(kuò)大山工機(jī)械各種主機(jī)產(chǎn)品及零部件業(yè)務(wù)的產(chǎn)能。如今山工機(jī)械已成為國內(nèi)最先進(jìn)、最專業(yè)的裝載機(jī)制造商之一。山工品牌也成為卡特彼勒主機(jī)品牌之一，以支持其在中國工程機(jī)械行業(yè)不斷增長的客戶群。為支持山工技術(shù)進(jìn)步，卡特彼勒在青島投巨資建立了世界領(lǐng)先水平的研發(fā)中心，匯聚全球頂尖科研人員和山工研發(fā)中心共同組建了一支擁有高級工程師、研究生在內(nèi)的強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，建設(shè)了五個大型計(jì)算機(jī)工作站，通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造，把設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程融合在一起，針對社會各類企業(yè)需求不斷研發(fā)出創(chuàng)新型產(chǎn)品。

　　隨著山工機(jī)械在海外銷售市場份額的不斷擴(kuò)大，海外代理商對山工的整體服務(wù)也有了新的砝碼和衡量標(biāo)尺。2013年3月，山工機(jī)械產(chǎn)品支持團(tuán)隊(duì)攜手外貿(mào)團(tuán)隊(duì)在山工培訓(xùn)中心舉辦了首期為期兩周的全球海外代理商培訓(xùn)，來自俄羅斯、南非、越南、蒙古等15個國家的22人參加了本次培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對山工平地機(jī)、壓路機(jī)、C系列裝載機(jī)等山工新產(chǎn)品展開。培訓(xùn)采用課堂與現(xiàn)場拆裝相結(jié)合的方式，讓海外代理商對160變速箱 、SI橋等山工利用卡特技術(shù)自主研發(fā)的產(chǎn)品有了全新了解，學(xué)員既能學(xué)習(xí)構(gòu)造原理又能親自動手實(shí)踐，培訓(xùn)效果非常好。一位來自越南的學(xué)員表示，“這次到中國學(xué)習(xí)收獲很大，我以后面對山工產(chǎn)品時，有很多問題就能夠自己解決了。”

　　山工機(jī)械在管理方面也進(jìn)行了一系列變革，積極引入黑帶評級，通過經(jīng)銷商的黑帶評級，選出中堅(jiān)力量，在黑帶的帶動下全面推行6Sigma、精益管理、技術(shù)管理等管理理念?！氨M管黑帶有數(shù)不盡的優(yōu)點(diǎn)，但還是有一定的缺陷。人們常常將所有的問題推給黑帶，哪怕是根本稱不上課題的日常問題。其實(shí)真正的課題是當(dāng)你想努力解決更多問題而不能解決時，或者解決后又反復(fù)的問題，但此時又不是只靠黑帶就能扭轉(zhuǎn)乾坤的。”

　　怎樣實(shí)現(xiàn)精益管理是王強(qiáng)每天都在思考的問題，“企業(yè)的健康指標(biāo)和利潤指標(biāo)在倒逼著我們必須轉(zhuǎn)變基因”。在去美國述職的間隙，王強(qiáng)最大的體會是，跨國公司不是人治而是法制，這里的管理是開放平等的，與世界同行的先進(jìn)理念隨時隨地都會讓每一個管理者得以分享。