爭做行業(yè)導師，提升客戶價值，今年以來徐工重型各地操機手培訓基地建設(shè)全面加速，10月17日，在工程機械之都——徐州，徐工重型發(fā)布了徐工操機手培訓基地執(zhí)行標準，為整個吊裝行業(yè)操機手培訓基地的良性發(fā)展樹立新的風向標!截至目前，徐工已完成操機手培訓基地授牌20家，為行業(yè)培訓優(yōu)秀操機手六百余名。
融合文化 VI標識
徐工操機手培訓基地此次發(fā)布的VI標準是以培訓基地的標志、標準字、標準色為核心展開的完整、系統(tǒng)性的視覺表達體系，標志著徐工操機手培訓基地正向著規(guī)范化、國際化的道路邁進。目前，徐工重型全國范圍內(nèi)操機手培訓基地，均嚴格遵守發(fā)布的VI標準，包括培訓基地辦公用品、服務(wù)人員服裝、培訓基地周圍道路指示牌、相關(guān)培訓車輛等都將按照此次標準實施。該標準的發(fā)布與實施最大的獲益者將是廣大起重機培訓客戶，無論在哪里都將得到高品質(zhì)、高質(zhì)量的培訓與服務(wù)。
兩手抓 兩手都要硬
徐工起重機操機手培訓基地除了此次啟用的VI標準外，還在培訓基地的軟、硬件設(shè)施、培訓教材、培訓講師、培訓流程以及培訓證書等方面都有著嚴格的要求，通過規(guī)范性服務(wù)，打造全球起重機服務(wù)第一品牌。各培訓基地均統(tǒng)一采用全國統(tǒng)一的標準培訓教材，并且徐工定期根據(jù)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)變革等情況，邀請國內(nèi)外行業(yè)及教育專家對培訓教材的內(nèi)容進行版本升級。另外各培訓基地還將通過現(xiàn)代Virtual Reality 技術(shù)，將所有教學案例通過虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的方法讓學員更真實地感受施工現(xiàn)場，更深刻地體會操機手的工作環(huán)境。
矢志不移 服務(wù)客戶
作為全國性的操機手培訓基地，徐工重型每年還將根據(jù)各培訓基地具體情況，不定期地進行客戶價值提升公益性活動，針對培訓基地區(qū)域內(nèi)的客戶，進行免費的起重機問題檢修、產(chǎn)品保養(yǎng)常識普及等活動。在服務(wù)標準方面，徐工操機手培訓基地有著嚴格的要求，力求做到4S級標準，為所有培訓學員營造家的氛圍，觸發(fā)學員安全操作的積極性和歸屬感。
作為行業(yè)領(lǐng)軍者，一直以來，徐工集團都以用戶價值提升為導向，從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，多個層面，豐富用戶價值創(chuàng)造手段，提升用戶價值創(chuàng)造能力。此次徐工重型操機手培訓基地VI標準的發(fā)布，連同基地具體硬件標準的實施，填補了國內(nèi)操機手培訓標準的空白，凸顯了徐工重型強大的技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，必將引領(lǐng)整個行業(yè)服務(wù)標準的大幅度提升。
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