“你每次都是不辭辛苦，一次一次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)指導(dǎo)、維修負(fù)責(zé)到底的精神是值得贊揚(yáng)的，我們?yōu)槟愕男袆?dòng)所嘆服，我們更有理由相信購(gòu)買你們徐工產(chǎn)品是非常有保障的!”這是阿塞拜疆一位用戶對(duì)徐工特機(jī)服務(wù)人員所說(shuō)真摯的感謝話。
在阿塞拜疆，只要有徐工特機(jī)的產(chǎn)品，就會(huì)有特機(jī)服務(wù)人員的身影，在巴庫(kù)azenco公司修理廠培訓(xùn)用戶、在巴庫(kù)市azenco石油公司走訪用戶、在奧姆斯特市水泥廠走訪用戶、在能源部組裝廠走訪用戶、在奧姆斯特市采油廠維修等，特機(jī)的服務(wù)人員把這些當(dāng)作自己的家常便飯，實(shí)事求是的向用戶宣傳產(chǎn)品，向用戶交底，不但要讓用戶了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要讓他們了解產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)、缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)以及所采取的措施和收到的效果。這樣，用戶心里有了底，在使用中更能注意克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使產(chǎn)品更好地發(fā)揮應(yīng)有作用。
零距離服務(wù)，讓企業(yè)用戶滿意;貼身式服務(wù)，為企業(yè)用戶創(chuàng)造利益;跟蹤式服務(wù)，使得用戶贊不絕口!看到用戶對(duì)公司產(chǎn)品如此滿意，服務(wù)人員表示，為了讓徐工產(chǎn)品的牌子打的更響，我們會(huì)繼續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”(徐工 劉聰)
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