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　　非洲市場對于臨工國際化戰(zhàn)略實(shí)施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰(zhàn)略來說則更為關(guān)鍵。

　　“通過對于其他海外市場，尤其是開拓俄羅斯市場的經(jīng)驗(yàn)來看，‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略應(yīng)該是整個(gè)國際化戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵因素?！迸R工副總經(jīng)理、總工程師支開印對記者表示：“‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略主要包含‘產(chǎn)品支持’、‘后市場方面’以及‘服務(wù)支持’三大板塊的內(nèi)容?！?/P>

　　據(jù)介紹，“產(chǎn)品支持”板塊的核心主要以區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理為依托。區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理通過配件審核、故障信息提報(bào)、經(jīng)銷商需求反饋等手段來及時(shí)細(xì)致的達(dá)成臨工與經(jīng)銷商之間的溝通執(zhí)行渠道。

　　在“后市場方面”，通過對于配件庫升級、最優(yōu)惠保修政策、及時(shí)調(diào)整庫存信息等手段來保證經(jīng)銷商的利益最大化;同時(shí)還通過統(tǒng)一服務(wù)著裝以及統(tǒng)一品牌標(biāo)識露出等方法來提升臨工品牌的美譽(yù)度與忠誠度。

　　而在“服務(wù)支持”方面，通過“請進(jìn)來、走出去”的全球技術(shù)培訓(xùn)、客服郵箱“一小時(shí)回復(fù)，一天內(nèi)處理，一次性解決”的“三一律”、技術(shù)人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術(shù)說明的推進(jìn)實(shí)施等手段，來實(shí)現(xiàn)對于全球不同市場的“定制化”服務(wù)支持。

　　國際化戰(zhàn)略：棋到中盤

　　“受國家宏觀調(diào)控的影響，中國工程機(jī)械市場正在經(jīng)歷十余年來最大的一場‘倒春寒’。如何‘過冬’，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)目前面臨的一個(gè)最主要的問題?！惫こ虣C(jī)械工業(yè)協(xié)會的專家表示：“通過前期的實(shí)踐來看，海外市場已經(jīng)成為各主要企業(yè)博弈的新領(lǐng)域。明晰的國際化戰(zhàn)略、有效率的執(zhí)行速度以及銷售數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，這些都表明臨工已經(jīng)成為海外市場拓展的一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)。”

　　據(jù)了解，從2007年臨工與沃爾沃聯(lián)姻以來，國際化戰(zhàn)略就作為臨工發(fā)展最為重要的戰(zhàn)略之一，并且不斷通過企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)研發(fā)以及資金投入都手段積極開發(fā)海外市場。

　　目前臨工已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)在全球、尤其是以金磚國家為代表的新興市場開拓渠道，設(shè)立辦事處以及加速企業(yè)本土化進(jìn)程。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，臨工2010與2011年在多個(gè)產(chǎn)品的出口數(shù)量上實(shí)現(xiàn)了行業(yè)第一，同時(shí)根據(jù)2012年前6個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)來看，臨工今年的產(chǎn)品出口銷量仍會保持一個(gè)高速的增長。

　　“2012年，臨工通過參加巴西M&T展會、俄羅斯CTT展會、阿爾及利亞FIA 展會等一系列展會，將臨工最新最好的產(chǎn)品推介到全球。尤其是通過本次臨工的‘非洲之行’，繼巴西、俄羅斯之后，將臨工的觸角深入非洲市場，可以說已經(jīng)補(bǔ)上了臨工開拓‘金磚國家’市場的一大短板。”臨工戰(zhàn)略規(guī)劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。