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　　受宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)控影響，2012年市場(chǎng)持續(xù)低迷。2012年1～4月份，中國汽車行業(yè)除客車板塊實(shí)現(xiàn)正增長之外，其他各大細(xì)分市場(chǎng)均出現(xiàn)了不同程度的下滑。發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)更是面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)。國內(nèi)14家主要柴油發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)合計(jì)銷售同比下降23.8%，行業(yè)普遍出現(xiàn)了開工不足現(xiàn)象。雖然玉柴機(jī)器股份有限公司1～4月份產(chǎn)品銷售約17萬臺(tái)，行業(yè)占比實(shí)現(xiàn)1.1%的正增長，但是，情況仍不容樂觀。

　　面對(duì)寒冷的市場(chǎng)，是披荊斬棘，奮勇向前?還是畏懼退縮，一蹶不振?堅(jiān)強(qiáng)的玉柴機(jī)器鐵軍選擇了前者?！氨?2萬臺(tái)，爭(zhēng)56萬臺(tái)”的年度銷售目標(biāo)大旗依然高舉。公司全體員工凝心聚力，眾志成城，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，苦練內(nèi)功，在絕境中劈出生路，尋求逆勢(shì)發(fā)展的突破口。

　　營銷線：抓住每次機(jī)會(huì)，把握每個(gè)訂單

　　在市場(chǎng)不樂觀的形勢(shì)下，加強(qiáng)市場(chǎng)銷售的預(yù)測(cè)指導(dǎo)，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)貨源分配由被動(dòng)下達(dá)到主動(dòng)調(diào)控的轉(zhuǎn)變，是搶抓訂單的關(guān)鍵之一?！澳壳笆袌?chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主機(jī)廠、客戶對(duì)我們的要求也比較嚴(yán)格，我們一定要花更多的時(shí)間、更多的精力來拼搶市場(chǎng)?！庇癫皲N售公司總經(jīng)理助理孫國華說。為了把握最新動(dòng)態(tài)信息，更好地判定訂單走向，搶抓每一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不損失任何一筆訂單，銷售公司前方后方形成高效聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，敏銳把握每一個(gè)市場(chǎng)信息。前方，各地辦事處更加積極主動(dòng)及時(shí)地與主機(jī)廠以及其銷售部門聯(lián)系，及時(shí)了解主機(jī)廠的生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售、庫存變化等情況。后方，所有人員配合辦事處、主機(jī)廠的上班時(shí)間，主動(dòng)加班，及時(shí)溝通。同時(shí)，建立大客戶訂單信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布從全國各地主機(jī)廠辦事處和終端客戶辦事處收集到的信息。

　　“市場(chǎng)形勢(shì)的嚴(yán)峻，導(dǎo)致批量訂單減少，零散訂單增加，客戶隨意性增大，這為訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、前瞻性帶來了很大的壓力。 建立大客戶訂單信息平臺(tái)不僅有利于公司對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行及時(shí)分析，篩除非市場(chǎng)因素的干擾，找出市場(chǎng)的真實(shí)動(dòng)態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)政策，加快出貨速度，滿足訂單的高履約率，同時(shí)也有利于主機(jī)廠辦事處、終端客戶辦事處及時(shí)溝通聯(lián)系、相互監(jiān)督?！?銷售公司總經(jīng)理助理陳一平說。

　　在市場(chǎng)不樂觀，訂單不確定性大、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性低的形勢(shì)下，控制合理的存貨量，既能降低存貨風(fēng)險(xiǎn)，又能滿足訂單的高履約率，是制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，更是企業(yè)強(qiáng)大綜合實(shí)力的體現(xiàn)。“銷售公司根據(jù)市場(chǎng)情況制定了期量標(biāo)準(zhǔn)，確立了大致方向，并將庫存管理信息化。一方面利用完善的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，先進(jìn)的IT技術(shù)提高信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;另一方面，玉柴還將庫存管理系統(tǒng)推薦給客戶，使各成員企業(yè)建立共享的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，物流暢通，提高客戶反應(yīng)速度，從而也從源頭上減少或消除玉柴庫存的不確定性，降低超期存貨風(fēng)險(xiǎn)，縮短交貨期限。”陳一平說。

　　研發(fā)線：齊心協(xié)力，推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)工作

　　十年的黃金發(fā)展期使得當(dāng)前我國發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段，過去依靠規(guī)模、價(jià)格等因素發(fā)展的時(shí)期演變成以科技為先、技術(shù)領(lǐng)軍的發(fā)展時(shí)期。而市場(chǎng)的雙刃劍特性也意味著嚴(yán)峻的市場(chǎng)必定會(huì)孕育更多的機(jī)會(huì)。玉柴要在此態(tài)勢(shì)下?lián)寠Z更多細(xì)分市場(chǎng)份額，加快新品研發(fā)、投放市場(chǎng)的步伐勢(shì)在必行?！吧a(chǎn)淡季不是研發(fā)淡季，反而是研發(fā)人員倍感重任壓肩、新品開發(fā)迫在眉睫的熱季，工程研究院所有工作都為新品研發(fā)筑后勁，所有研發(fā)人員都在蓄內(nèi)力?！惫こ萄芯吭狐h總支部書記萬聲蘭說。為了提升項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度和成效，工程研究院加強(qiáng)了項(xiàng)目管理。通過完善項(xiàng)目制，加強(qiáng)項(xiàng)目的月、季、年評(píng)價(jià)，明確中層以上領(lǐng)導(dǎo)每人至少擔(dān)任一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)了項(xiàng)目管理平臺(tái)、試驗(yàn)室工作平臺(tái)。“項(xiàng)目管理平臺(tái)‘以任務(wù)管理為核心’，實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制至項(xiàng)目結(jié)束和總結(jié)的項(xiàng)目全過程管理，系統(tǒng)通過將達(dá)成目標(biāo)的項(xiàng)目計(jì)劃分解為可執(zhí)行的項(xiàng)目任務(wù)工作，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理的項(xiàng)目人員、信息、資源和進(jìn)度的分配集成，實(shí)現(xiàn)將項(xiàng)目任務(wù)快速傳達(dá)、安排給項(xiàng)目成員，通過監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行情況來完成項(xiàng)目執(zhí)行的管控。”萬聲蘭說。

　　新品快速投放有利于搶奪市場(chǎng)份額，但減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)失誤、提升產(chǎn)品可靠性，加強(qiáng)新品投放市場(chǎng)的成熟度是企業(yè)最根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！肮こ萄芯吭阂环矫嬖谧陨隙碌脑O(shè)計(jì)流程和管理制度的落實(shí)上嚴(yán)格要求，確保在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)板塊領(lǐng)導(dǎo)、平臺(tái)總師、技術(shù)總師的設(shè)計(jì)意圖，減少設(shè)計(jì)失誤;另一方面，在零部件質(zhì)量開發(fā)的細(xì)化、落地實(shí)施上下功夫，今年逐一組織供應(yīng)商聯(lián)合評(píng)審零部件質(zhì)量開發(fā)規(guī)范，項(xiàng)目開發(fā)過程中嚴(yán)格按照2+1的開發(fā)模式，即2個(gè)主要供應(yīng)商加1個(gè)備用供應(yīng)商開發(fā)模式，修訂聯(lián)合開發(fā)協(xié)議管理制度和流程，啟動(dòng)A+項(xiàng)目的聯(lián)合開發(fā)協(xié)議簽訂，提高研發(fā)產(chǎn)品的可靠性。”萬聲蘭表示。

　　質(zhì)量線：零容忍 零缺陷

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有質(zhì)量過硬，搶奪市場(chǎng)才更有后勁。今年，玉柴對(duì)內(nèi)重新定義和細(xì)化了零部件的3個(gè)樣機(jī)開發(fā)階段。按階段對(duì)零部件狀態(tài)進(jìn)行升級(jí)確認(rèn)，未完成當(dāng)前階段的質(zhì)量開發(fā)工作，不允許進(jìn)入下個(gè)階段;對(duì)外，多次組織召集供應(yīng)商到玉柴進(jìn)行當(dāng)面討論，開展供應(yīng)商二方審核，同時(shí)派遣人員對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行幫扶和現(xiàn)場(chǎng)審核確認(rèn)。將供應(yīng)商質(zhì)量控制工作前移?！斑@種做法，一方面能提高新品零件合格率，降低質(zhì)量開發(fā)成本，另一方面能提高開發(fā)成功率，提高新品投放成熟度，降低市場(chǎng)投放風(fēng)險(xiǎn)，搶奪更多的訂單。”品質(zhì)工程部新品質(zhì)管室主任楊林說，“為了增強(qiáng)公司熱點(diǎn)機(jī)型的穩(wěn)定性，公司還抽調(diào)人員成立重點(diǎn)機(jī)型組建質(zhì)量提升攻關(guān)組，每周對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行集中討論并制定整改計(jì)劃，為熱點(diǎn)機(jī)型增強(qiáng)多的取勝砝碼?！?/P>

　　制造過程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程。如何確保過程穩(wěn)定受控，提高產(chǎn)品的一致性很關(guān)鍵?！百|(zhì)量線一方面加強(qiáng)了監(jiān)控、指導(dǎo)力度，派遣具有質(zhì)量主任工程師資格的質(zhì)量特派員，下到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、裝配、工藝、零部件質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)控、溝通、協(xié)調(diào)、組織處理;另一方面，借助公司精益制造項(xiàng)目這股強(qiáng)大的推力，今年共成立了105個(gè)精益制造質(zhì)量提升班組，開展班組‘百團(tuán)大戰(zhàn)’，提高一線制造水平，減免人工失誤?！辟|(zhì)量部質(zhì)量督察室楊環(huán)山說。

　　“目前，發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)已發(fā)展得越來越規(guī)范。以前用戶可能買一臺(tái)車能拉貨物、載人就行了，但現(xiàn)在不行了，隨著用戶的運(yùn)輸產(chǎn)品的附加值的增長，用戶對(duì)車的品牌等要求也越來越多、越來越細(xì)。不僅要求可靠性要高、油耗要低、動(dòng)力要強(qiáng)勁，也要求震動(dòng)、噪音等要小，但這并不是無理要求。尤其是在現(xiàn)在市場(chǎng)形勢(shì)不好的狀態(tài)下，整機(jī)廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求就更高，比如說漏油方面，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)訂單上不去的時(shí)候，為了拼搶每一筆訂單，整機(jī)廠就會(huì)要求相關(guān)供應(yīng)商配合他的要求，不放過細(xì)微質(zhì)量瑕疵。在這種情況下，玉柴更要苦練內(nèi)力，從質(zhì)量上保證玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的銷量。”質(zhì)量部副經(jīng)理朱巖栓如此解釋現(xiàn)在市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)質(zhì)量的要求。

　　后勤線：融入職工，服務(wù)到位

　　與觀測(cè)自然界的溫度變化不一樣，玉柴大家庭的“溫暖”用不著溫度計(jì)的衡量，各職工心里都有著真切的感受。

　　“在市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，一線員工月收入減少的情況下，為了讓員工安心工作，政工干部多次深入基層調(diào)查了解基層職工的思想動(dòng)態(tài)和民生工作開展情況，通報(bào)分析目前的市場(chǎng)形勢(shì)，聽取各方意見和建議?！奔瘓F(tuán)工會(huì)女工主任郭詩娟說。

　　一線營銷將士直接擔(dān)負(fù)著搶奪市場(chǎng)的重任。為了讓他們能全身心、全力以赴地向年度經(jīng)營目標(biāo)沖刺鼓勁，公司一方面頻頻派出高管團(tuán)隊(duì)奔赴全國各大銷售片區(qū)，拜訪客戶，慰問銷售人員;另一方面多次開展親情服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)上門慰問駐外將士家屬。“這不僅鼓舞了營銷士氣，也能讓家屬多理解、支持駐外將士的工作，讓前方的將士更放心的沖鋒陷陣?！奔瘓F(tuán)工會(huì)女工主任郭詩娟說，“在這多種形式的關(guān)愛下，雖然行業(yè)不景氣，但是員工人心并沒有浮動(dòng)。”

　　在市場(chǎng)形勢(shì)不樂觀的情況下，如何建設(shè)一支對(duì)內(nèi)能擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任、增強(qiáng)員工信心，對(duì)外能作為企業(yè)窗口，讓公眾看到玉柴的實(shí)力，不斷地增強(qiáng)公眾對(duì)玉柴的信任的管理團(tuán)隊(duì)顯得至關(guān)重要。

　　為此，2012年，集團(tuán)實(shí)行高管上班統(tǒng)一刷卡制度，要求中層以上管理人員必須持之以恒地踐行“重實(shí)踐，勤學(xué)習(xí)，嚴(yán)要求，善提高，愛員工”的玉柴干部管理理念，以實(shí)際行動(dòng)為廣大職工做榜樣，帶領(lǐng)職工為實(shí)現(xiàn)玉柴的宏偉目標(biāo)努力奮斗;集團(tuán)高管、兩司機(jī)關(guān)職能部門全體人員通過舉行升旗儀式、集體軍訓(xùn)、早訓(xùn)等形式來激發(fā)員工工作熱情和斗志，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力鍛造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)玉柴發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。

　　在生產(chǎn)淡季，加強(qiáng)員工知識(shí)培訓(xùn)，提升員工技能水平，為后續(xù)發(fā)展囤積力量是玉柴苦練內(nèi)功的又一個(gè)顯著表現(xiàn)。今年，根據(jù)精益制造的要求，公司層面重點(diǎn)推進(jìn)精益改善師、精益培訓(xùn)師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，各部門重點(diǎn)放在精益工具、方法的培訓(xùn)?！耙环矫鏋楣揪骓?xiàng)目提供人才保障，另一方面形成系統(tǒng)化精益培訓(xùn)管理體系和精益企業(yè)文化，確保玉柴精益項(xiàng)目按規(guī)劃的目標(biāo)持續(xù)向前推進(jìn)?！迸嘤?xùn)中心副主任莫錫強(qiáng)說。公司開展的2012年職業(yè)技能比賽，技能等級(jí)、特殊工種、專項(xiàng)培訓(xùn)、集司技能人力建設(shè)計(jì)劃推進(jìn)，為廣大員工提供各種學(xué)習(xí)技能、提升技能、展示技能的平臺(tái)。此外，今年，玉柴實(shí)行班組結(jié)對(duì)子活動(dòng)，集司動(dòng)力公司、金創(chuàng)公司、玉柴重工、配件公司分別與股份公司一發(fā)廠、二發(fā)廠、冷加工廠、鑄造廠組成試點(diǎn)結(jié)對(duì)子單位，學(xué)習(xí)股份公司卓越班組管理模式、精益思想和方法以及其它先進(jìn)的管理理念?！斑@種交流學(xué)習(xí)不僅有利于集團(tuán)公司各子公司技能人才的建設(shè)，改變目前建設(shè)落后的現(xiàn)狀，同時(shí)也能集思廣益，為股份公司技能人才培養(yǎng)提供更好的方法。”莫錫強(qiáng)介紹到。

　　記者手記：在采訪的過程中，每當(dāng)問及采訪對(duì)象對(duì)玉柴是否有信心時(shí)，得到的都是鏗鏘有力、擲地有聲的肯定回答。成功永遠(yuǎn)不是一朝一夕、一人一事就能實(shí)現(xiàn)的。研發(fā)、銷售、質(zhì)量管理、后勤等各線的努力，使得5月的玉柴，比別處多了一絲火熱，多了一些戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙味，更增添了幾許黎明前的曙光。“有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲吳。”十二五的開局之年我們打贏了漂亮的一仗，順利完成預(yù)定的目標(biāo)。如今，在市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，我們更該多份勇氣、多份毅力、多份努力，朝著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)。