采訪(fǎng)過(guò)程中,葉總經(jīng)理給記者講述了這樣一個(gè)故事。“在我們當(dāng)?shù)兀幸患液苡忻募瘓F(tuán)公司,他們?cè)瓉?lái)一直使用的都是某知名品牌的裝載機(jī)。我們想轉(zhuǎn)變他們的觀念,推廣福田雷沃重工的產(chǎn)品,可公司負(fù)責(zé)人卻沒(méi)有聽(tīng)從我們的建議。有一次,他們的采石場(chǎng)里有一塊5方(相當(dāng)于16噸)左右的大料,該負(fù)責(zé)人指著那塊大料說(shuō),‘你們的設(shè)備和我的裝載機(jī)比試一下,如果你們能舉起來(lái),我就買(mǎi)你們的裝載機(jī)?!覀兊匿N(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)沒(méi)有貿(mào)然應(yīng)戰(zhàn),而是馬上跟福田雷沃重工總部的技術(shù)人員取得聯(lián)系,了解是否可以達(dá)到要求,得到技術(shù)人員的肯定后,我們的銷(xiāo)售人員底氣十足地接受了挑戰(zhàn),雷沃ETX966穩(wěn)穩(wěn)地舉起了那塊16噸重的大料,而他原有的同樣6噸的裝載機(jī)卻沒(méi)能完成任務(wù)。自那以后,那家企業(yè)不僅采購(gòu)了我們雷沃的產(chǎn)品,還成為了雷沃的‘活廣告’,走到哪里都會(huì)跟同行宣傳雷沃產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。”
在煙臺(tái),這樣的用戶(hù)還有很多。一款新產(chǎn)品要想真正得到用戶(hù)的認(rèn)可,必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的嚴(yán)格檢驗(yàn)。產(chǎn)品的品質(zhì)是一方面,穩(wěn)定性和操控舒適性也同樣重要。
在乳山口碼頭,筆者在銷(xiāo)售經(jīng)理宋先生的帶領(lǐng)下,見(jiàn)到了乳山口碼頭裝載機(jī)操作員劉俊驛和班長(zhǎng)于濤。劉俊驛操作雷沃ETX966裝載機(jī)有3個(gè)月的時(shí)間,他告訴筆者,與其他裝載機(jī)相比,雷沃ETX966的座椅更加舒適,駕駛室的視野開(kāi)闊,內(nèi)部布局符合人體工學(xué)原理,駕駛操控十分舒適。班長(zhǎng)于濤是一位有著25年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老碼頭工人,他告訴筆者,乳山口碼頭除了雷沃ETX966裝載機(jī)以外,也有其他品牌的裝載機(jī)。除了駕駛舒適性外,雷沃ETX966最突出的特點(diǎn)就是具有良好的穩(wěn)定性,“裝載同樣重量的貨物,其他品牌的裝載機(jī)在高舉轉(zhuǎn)彎的時(shí)候往往容易出現(xiàn)晃動(dòng)的情況,可是雷沃ETX966自打使用以來(lái),從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種問(wèn)題?!庇诎嚅L(zhǎng)告訴記者。
作為一款采用歐洲設(shè)計(jì)技術(shù)和精細(xì)匹配設(shè)計(jì)理念打造的6噸高端產(chǎn)品,雷沃ETX966裝載機(jī)充分考慮了客戶(hù)需求,一問(wèn)世就以“更可靠、更安全、更舒適”的金牌品質(zhì)征服了眾多用戶(hù)。筆者通過(guò)在煙臺(tái)的實(shí)地考察以及對(duì)用戶(hù)的走訪(fǎng),對(duì)雷沃ETX966裝載機(jī)的品質(zhì)有了更加真實(shí)、深入的了解。相信在雷沃金牌服務(wù)理念的助推下,雷沃ETX966裝載機(jī)將在2012年取得更輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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