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　　塔式起重機(jī)是建筑施工企業(yè)必不可少的關(guān)鍵設(shè)備，建筑業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)建筑機(jī)械的興旺，刺激對(duì)塔機(jī)產(chǎn)品的需求。無(wú)論是塔機(jī)購(gòu)買還是塔機(jī)租賃客戶所需的都不僅僅是單一的產(chǎn)品，更重要的是塔機(jī)企業(yè)是否在售前和售后有一套切實(shí)到位的服務(wù)模式和保障措施。

　　雖然我國(guó)塔機(jī)行業(yè)已有近五十年的發(fā)展，尤其改革開(kāi)放二十年來(lái)，塔機(jī)行業(yè)在設(shè)計(jì)和制造技術(shù)、企業(yè)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面形成了一個(gè)較為完整的體系，但是，冷靜分析起來(lái)我國(guó)塔機(jī)生產(chǎn)的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，依然存在著很多弊端，比如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，品種型號(hào)大同小異，在銷售服務(wù)上，也存在著交貨不及時(shí)，維修服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題，難以滿足客戶的全方位需求。

　　為了推動(dòng)塔機(jī)行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)水平，更加全面地滿足客戶的需求,克瑞集團(tuán)在全國(guó)首創(chuàng)的塔機(jī)4S店服務(wù)營(yíng)銷模式，4S店的優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)一個(gè)廠家的塔機(jī)，可以為客戶提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，在產(chǎn)品的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都能做到非常的專業(yè)，解決了客戶所需要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。除包含了常規(guī)的服務(wù)功能，即整機(jī)銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋，在此基礎(chǔ)上，克瑞集團(tuán)還根據(jù)塔式起重機(jī)的營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新，增加了塔式起重機(jī)租賃業(yè)務(wù)、循環(huán)利用業(yè)務(wù)和科技服務(wù)業(yè)務(wù)三項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，并將單一的售后服務(wù)模式擴(kuò)展為“售前顧問(wèn)式、售中一站式、售后本地實(shí)效服務(wù)”的全方位服務(wù)模式。切實(shí)做到貼近市場(chǎng)、服務(wù)客戶，從塔機(jī)用戶的實(shí)際需求出發(fā)，不斷提升塔機(jī)營(yíng)銷服務(wù)水平。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，克瑞集團(tuán)越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，提高其產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量。如今，克瑞集團(tuán)將新型的4S店服務(wù)模式陸續(xù)推廣至國(guó)內(nèi)外地區(qū)，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地塔機(jī)4S店，初步實(shí)現(xiàn)了這一服務(wù)模式的全面布局?？巳鸺瘓F(tuán)這一創(chuàng)舉不僅是塔機(jī)行業(yè)營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新，而且?guī)?dòng)了塔機(jī)行業(yè)服務(wù)理念、服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的提升，推動(dòng)了行業(yè)營(yíng)銷模式的完善。