12月10日，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)、全國建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)聯(lián)合頒發(fā)“用戶滿意服務(wù)明星”獎(jiǎng)項(xiàng)。三一重工天津6S中心以創(chuàng)新的服務(wù)模式、貼心的服務(wù)態(tài)度和卓有成效的服務(wù)管理，一舉榮獲“工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)。
據(jù)了解，天津6S中心班組共38人，平均年齡僅為25歲，團(tuán)隊(duì)集中精力把6S中心打造成四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)先鋒，為客戶提供最好的服務(wù)、創(chuàng)造更高的價(jià)值。2011年至今，共完成接待政府、公司領(lǐng)導(dǎo)20次;協(xié)助各事業(yè)部完成培訓(xùn)15次，共480余人;直接或間接協(xié)助各事業(yè)部完成展銷會(huì)、促銷會(huì)、答謝會(huì)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績近7億。
這里到底有著怎樣一種溫馨?記者帶著這樣的疑問，走進(jìn)天津6S中心。
車輛行至大門口，距離門崗還有5米的時(shí)候，一名身著三一湖南護(hù)衛(wèi)服裝的小伙子，手戴白色手套，小步以軍人的風(fēng)范跑過來，敬禮，“您好!歡迎您光臨三一集團(tuán)6S中心，請(qǐng)問您找哪位?”
安排進(jìn)入園區(qū)后，前臺(tái)美女面帶微笑，將我們迎至展廳，關(guān)切的話語，暖暖的茶水，似陣陣春風(fēng)。接著，接待員陪同我們參觀園區(qū)，介紹產(chǎn)品展示區(qū)的產(chǎn)品……簡單的交流，備感親切。
2011年10月26日開業(yè)至今，天津6S中心在組長王海峰的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一處問題解決一處問題的原則，秉承三一集團(tuán)“211”服務(wù)承諾，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障，還讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的增值享受。
為給員工營造出和諧溫馨的工作和生活環(huán)境，天津6S中心別出心裁，成立膳食管理委員會(huì)，管好員工的胃，還積極開展活動(dòng)豐富員工生活。今年10月，天津6S中心與臨近公司寶馬4S店聯(lián)誼舉辦籃球賽，其他公司獲悉后，紛紛表示希望和三一開展友誼賽，“鄰里”關(guān)系十分融洽。
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