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　　“現(xiàn)在企業(yè)的環(huán)境變了，更多80后90后開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)，他們更講求生活的品質(zhì)，并且更傾向于為了內(nèi)心的愉悅而工作，如果再用過(guò)去的套路管理員工，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)買(mǎi)賬了。” 福建南方路面機(jī)械有限公司信息部長(zhǎng)凌朝暉開(kāi)始尋求解決問(wèn)題的方法。

　　鐘嘯靈

　　受業(yè)余時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲的啟發(fā)，福建南方路面機(jī)械有限公司信息部長(zhǎng)凌朝暉正在醞釀一項(xiàng)創(chuàng)新。他計(jì)劃在公司所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)涵蓋全公司和供應(yīng)商、代理商等合作伙伴的社區(qū)平臺(tái)。這個(gè)社區(qū)的與眾不同之處在于，在內(nèi)部IT平臺(tái)上首次引入人文關(guān)懷的設(shè)置，借鑒虛擬人生的模式，在社區(qū)里為員工設(shè)置金券獎(jiǎng)勵(lì)、為他人舀水的獎(jiǎng)勵(lì)，以此建立一個(gè)以工作為中心，集協(xié)同、社交為一體的內(nèi)部趣味IT系統(tǒng)。

　　緣起

　　你很難想像創(chuàng)新會(huì)發(fā)生在這里雖然南方路機(jī)是國(guó)內(nèi)最大的工程攪拌機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)，但它既不是前衛(wèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是實(shí)力雄厚的金融、電信公司。不過(guò)凌朝暉說(shuō)，這項(xiàng)創(chuàng)新工作非常必要，“如果不改變用工的環(huán)境，像南方路機(jī)這樣的民營(yíng)企業(yè)接下來(lái)可能會(huì)遭遇因人員流失帶來(lái)的發(fā)展瓶頸?！?/P>

　　據(jù)凌朝暉的回憶，2006年以前，南方路機(jī)曾經(jīng)歷一段同行激烈挖角的階段，一些新公司通過(guò)挖角南方路機(jī)10多20名工程師就可以成立一家新公司，然后照葫蘆畫(huà)瓢制造產(chǎn)品。為解決這一問(wèn)題，2006年以后，南方路機(jī)開(kāi)始全面轉(zhuǎn)向校園招聘，每年招聘100到200名大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行培養(yǎng)，目前公司里擔(dān)任主任級(jí)別以上職位的都是2006年到2007年招聘的大學(xué)生?！八麄兊某砷L(zhǎng)非?？?，但是我們的人文關(guān)懷做得不足?！绷璩瘯熣f(shuō)，“人們除了上班還是上班，人與人之間的關(guān)系非常淡漠?！边@一點(diǎn)讓他擔(dān)憂，作為民營(yíng)企業(yè)的南方路機(jī)可能再次面臨員工的流失問(wèn)題。加上近年來(lái)越來(lái)越多的80后90后員工加入公司，這些成長(zhǎng)在新世紀(jì)的員工即使給錢(qián)加班也不情愿工作，他們更愿意在下班和周末和朋友出去游玩，公司也面臨著如何管理這些員工的困惑。

　　凌朝暉開(kāi)始尋求解決問(wèn)題的方法。由于經(jīng)常玩游戲，他開(kāi)始有這方面想法，而同行三一重工也給了他一點(diǎn)啟發(fā)。

　　2009年6月，三一重工上線了一個(gè)名為“三一樂(lè)園”的社區(qū)，主要面向三一的客戶，活躍度并不高。凌朝暉說(shuō)，運(yùn)行不規(guī)范是原因之一，比如包括他自己在內(nèi)的任何人都可以注冊(cè)“三一樂(lè)園”?！叭绻覀円錾鐓^(qū)，社區(qū)一定要實(shí)行實(shí)名制，并且獲得南方路機(jī)的注冊(cè)碼方可注冊(cè)?！绷璩瘯熣f(shuō)。

　　創(chuàng)新

　　和三一重工的思路不同，凌朝暉希望將這個(gè)未來(lái)的社區(qū)架設(shè)在所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上，內(nèi)部員工以及供應(yīng)商、代理商都可以在這里進(jìn)行工作和娛樂(lè)。

　　這個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)需要建立在內(nèi)部系統(tǒng)大集成的基礎(chǔ)上。就在今年5月，南方路機(jī)重新上線一套SAP的ERP，如今凌朝暉帶領(lǐng)的IT部門(mén)正在忙于將ERP與輔助制造系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、OA業(yè)務(wù)系統(tǒng)、即時(shí)通信軟件進(jìn)行大集成。當(dāng)系統(tǒng)大集成完成后，再加入激勵(lì)以及人文關(guān)懷的設(shè)置，逐步將集成系統(tǒng)包放入人文系統(tǒng)里，進(jìn)而將人從僵硬的、程序化的應(yīng)用中解放出來(lái)，逐步過(guò)渡到人性化的社區(qū)中，讓員工和合作伙伴愉快地在社區(qū)里工作交流。

　　按照凌朝暉的初步設(shè)想，南方路機(jī)所有的工作流程都在社區(qū)中完成，包括各部門(mén)的工作，以及對(duì)外部客戶的服務(wù)工作等等。以A員工一天的工作為例，當(dāng)A員工上班打開(kāi)電腦進(jìn)入社區(qū)后，在這個(gè)虛擬世界里，會(huì)有一只事先設(shè)置的虛擬公雞過(guò)來(lái)和他打招呼;然后后臺(tái)的集成系統(tǒng)會(huì)派出今天的工作任務(wù)單，員工開(kāi)始一天的工作。

　　有時(shí)候，員工的屏幕上會(huì)慢悠悠地冒出一個(gè)彩色的大泡泡。那是來(lái)自上級(jí)的臨時(shí)任務(wù)，會(huì)以冒泡這樣的趣味方式提醒他。當(dāng)工作完成后，他就可以下班了，這時(shí)他可以選擇：參與來(lái)自公司的其他項(xiàng)目;給某些同事的項(xiàng)目提供建議;與社區(qū)里上下游的合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)。如果他平時(shí)踴躍參與公司的項(xiàng)目，會(huì)獲得固定薪水之外的金券獎(jiǎng)勵(lì)。如果他經(jīng)常幫助同事，同事會(huì)給他“舀水”取自“滴水之恩，涌泉相報(bào)”的意思，同時(shí)也會(huì)寫(xiě)下致謝原因?！皹?lè)于幫助他人的員工財(cái)富積累速度會(huì)非?？欤赡軙?huì)變成一個(gè)"財(cái)主"或者一座"水庫(kù)"，最終，他可以將獲得的金券和感謝積分在社區(qū)里兌換成手機(jī)、購(gòu)物券等具體獎(jiǎng)品?！?/P>

　　在社區(qū)里，員工還可以對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通能力、解決問(wèn)題的能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，作為公司考核后者的依據(jù)。A員工獲得的評(píng)價(jià)以及他給出的打分都會(huì)作為公司對(duì)他以及其他人進(jìn)行薪水之外的獎(jiǎng)勵(lì)以及績(jī)效考核的依據(jù)。每個(gè)月公司也會(huì)根據(jù)每個(gè)人在社區(qū)的表現(xiàn)，進(jìn)行各類(lèi)“達(dá)人”的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)于一名80后甚至90后的新員工，他可以在南方路機(jī)的社區(qū)里完成自我成長(zhǎng)的過(guò)程。比如從社區(qū)里獲取培訓(xùn)材料，如果在工作中產(chǎn)生困惑，可以在社區(qū)里與同事進(jìn)行交流，他的工作成果也會(huì)在社區(qū)里累積下來(lái)……他在社區(qū)里軌跡將會(huì)被記錄下來(lái)，作為公司實(shí)施每年的薪水計(jì)劃以及晉升計(jì)劃的依據(jù)。

　　【管理者說(shuō)】

　　當(dāng)然，如果有人在現(xiàn)實(shí)工作中有不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，比如不穿工作服、或者不按照規(guī)范進(jìn)行操作，在這個(gè)社區(qū)里，他也會(huì)收到其他人對(duì)他的惡評(píng)。

　　與此同時(shí)，這個(gè)社區(qū)還設(shè)置了娛樂(lè)功能，如果員工愿意，他們可以在上面發(fā)起活動(dòng)，聚集與自己有相同愛(ài)好的同事打球、爬山等等。“這里會(huì)循序漸進(jìn)建立一個(gè)類(lèi)似于精神寄托的社區(qū)環(huán)境，在這里每個(gè)人除了工作，也在生活著，人與人的關(guān)系會(huì)更加親密?！绷璩瘯熣f(shuō)。他認(rèn)為這將有望改變目前企業(yè)里員工上班即上班，下班互不相干的淡漠關(guān)系。

　　雖然這一設(shè)想還在雛形階段，還略顯粗糙，不過(guò)它卻一改過(guò)去建立在信息系統(tǒng)之上的工作流程的刻板印象。在此之前，凌朝暉曾經(jīng)在供應(yīng)商面前花了10分鐘演示這個(gè)方案，供應(yīng)商聽(tīng)了都很感興趣。目前，凌朝暉正在委托一家從事企業(yè)文化建設(shè)的新加坡公司負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)在2012年年底實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃。