2011年10月18日至21日，首都北京迎來了兩年一度的盛會——第十一屆中國(北京)國際工程機械建材機械及礦山機械展覽與技術(shù)交流會(簡稱BICES)。愈1200家參展商在這個亞洲最大的專業(yè)展覽平臺上同臺競技。作為全球訪問量最大影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程機械行業(yè)媒體，中國工程機械信息網(wǎng)(www.afanw.net )派出一流的采編團隊為展會提供專業(yè)的媒體支持服務(wù)，對本屆BICES進行了全方位的宣傳報道。此次BICES之行，JCB中國派出了強大的參展陣容，讓國內(nèi)外客戶共同領(lǐng)略世界級產(chǎn)品的風(fēng)采。在展會現(xiàn)場，JCB中國區(qū)總監(jiān)總經(jīng)理衛(wèi)志剛先生接受了本網(wǎng)記者的獨家專訪，暢談JCB在中國的發(fā)展歷程。
JCB公司成立于1945年，以創(chuàng)始人JOSEPH CYRIL BAMFORD而命名。JCB，是一個擁有60多年的家族企業(yè)，也是一個真正的世界級企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋150多個國家，全球經(jīng)銷網(wǎng)點1500多個，全球員工逾10000人。作為世界三大工程機械制造商之一，JCB于2004年8月踏上了中國的征程，杰西博工程機械(上海)有限公司正式成立。風(fēng)雨七載，JCB中國成為了中國工程機械行業(yè)舉足輕重的一員。此次BICES展，JCB中國以強大的參展陣容展示JCB的今日風(fēng)采。
JCB中國展會現(xiàn)場
JCB：我們致力于為中國客戶提供世界級的產(chǎn)品
在全球，JCB被認為是世界一流質(zhì)量的同義詞。偉大的創(chuàng)意，出色的工程解決方案，優(yōu)秀的服務(wù)，可靠的支持，它們結(jié)合起來就是JCB世界范圍的性能標準。作為JCB全球18家工廠之一，JCB中國秉承了JCB集團一貫的精益制造理念和先進的生產(chǎn)工藝，為中國客戶打造世界級的產(chǎn)品。衛(wèi)總介紹了JCB在中國生產(chǎn)制造情況。首先，在采購領(lǐng)域，JCB中國采用全球通用標準和流程在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一完成關(guān)鍵零部件的采購，確保質(zhì)量指標達到世界一流水準。其次，在研發(fā)領(lǐng)域，一方面承接歐洲的先進技術(shù)，另一方面JCB中國每年將收入的4%-5%投入到技術(shù)革新當中，用于開發(fā)更高效，更強大，更能創(chuàng)造效益的機器設(shè)備。再者，在生產(chǎn)領(lǐng)域，JCB于2006年在上海浦東建成投資2000萬美金的中國工廠，面積達87000㎡，配備了世界級的生產(chǎn)設(shè)施，實現(xiàn)了“本地生產(chǎn)，本地支持”。
關(guān)于JCB在中國工程機械市場的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，衛(wèi)總形象地說道：“我們把它叫做‘兩頭忙’，一頭是挖掘，一頭是裝載。”挖掘和裝載設(shè)備是JCB的核心業(yè)務(wù)，其不僅在技術(shù)上一直雄踞世界領(lǐng)先地位，且自1953年，JCB的挖掘裝載機是市場經(jīng)久不衰的主導(dǎo)者。以JS系列挖掘機為例，整機工作質(zhì)量涵蓋13500kg～38500kg的范圍，挖掘性能強大;寬敞的駕駛空間、可全方位調(diào)節(jié)的座椅保證了操作環(huán)境的舒適性;滿足歐III排放標準的五十鈴發(fā)動機，能有效降低燃油消耗和噪音;自動、經(jīng)濟、精準、起重4種工作模式，使機器各種工況都能出色表現(xiàn)。作為最早進入中國市場的產(chǎn)品，挖掘機憑借其卓越的性能贏得了廣大中國客戶的肯定與贊賞。另據(jù)衛(wèi)總向中國工程機械信息網(wǎng)記者透露，JCB在中國未來將會進一步鞏固和拓展公司在挖掘機這一細分市場的占有率優(yōu)勢。
JCB JS系列挖掘機(圖片來自JCB官網(wǎng))
JCB：我們傾聽顧客的聲音，為客戶提供世界級的服務(wù)
客戶是JCB行為的立足點，為客戶提供滿意的服務(wù)是JCB業(yè)務(wù)的精髓。衛(wèi)總?cè)绱苏f道：“忠實客戶群的形成仰賴于細致而貼心的人性化服務(wù)，“所有JCB服務(wù)技師對服務(wù)有這樣一種共識：你可能有
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