2011年6月8日，湖南三一起重機(jī)產(chǎn)業(yè)園，三一起重機(jī)服務(wù)萬里行在此拉開帷幕，在此后的2個(gè)多月里，6支服務(wù)大軍開始奔赴祖國大江南北。
8月18日，一場感恩的盛典——“三一起重機(jī)服務(wù)萬里行頒獎(jiǎng)盛典·恩晚會(huì)”在長沙傾情上演，感恩三一服務(wù)工程師的付出，更感恩三一用戶的支持與擁戴。三一集團(tuán)副總裁、三一起重機(jī)總經(jīng)理戚建、中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)王金星副秘書長，同來自全國各地的用戶、媒體等600余人匯集在此，共享感恩盛典。
三一集團(tuán)副總裁戚建先生致辭
六支服務(wù)大軍奔赴大江南北
自三一起重機(jī)啟動(dòng)服務(wù)萬里行以來，三一起重機(jī)近千名服務(wù)人員協(xié)同濰柴、上柴、法斯特等主要配套廠家，深入全國東北、華北、華東、華中、西南、西北等6大戰(zhàn)區(qū)，對遍布全國各地的8000多臺(tái)全系列三一起重機(jī)提供免費(fèi)點(diǎn)檢及保養(yǎng)服務(wù)，將“211”服務(wù)價(jià)值承諾和“311”品牌價(jià)值承諾帶到用戶身邊。
無論走到哪里，只要有三一起重機(jī)的地方，就有三一服務(wù)工程師揮汗忙碌的身影。
三一起重機(jī)這一轟轟烈烈的服務(wù)攻勢，不斷贏得用戶嘉許，河北用戶甚至以“服務(wù)無可挑剔”這一至高評價(jià)來形容三一貼心的售后服務(wù)。
《三一服務(wù) 至真至誠》真實(shí)重現(xiàn)
五佳評選感恩用戶
在服務(wù)萬里行進(jìn)行的同時(shí)，三一起重機(jī)開展了面向用戶及服務(wù)工程師的五佳評選活動(dòng)，評選出“最佳客戶建議獎(jiǎng)”、 “最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”、 “最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”、 “最佳操作手獎(jiǎng)”、 “最佳施工獎(jiǎng)”五佳大獎(jiǎng)。
“最佳客戶建議獎(jiǎng)”根據(jù)用戶意見建議的可操作性、對產(chǎn)品的技改有指導(dǎo)作用等方面進(jìn)行評定;“最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”就用戶設(shè)備的使用年限及維修保養(yǎng)情況進(jìn)行考核;“最佳操作手獎(jiǎng)”則以起重機(jī)操作手的技術(shù)水平與踏實(shí)的工作態(tài)度等進(jìn)行評比;“最佳施工獎(jiǎng)”針對用戶設(shè)備是否參與省市重點(diǎn)工程進(jìn)行評比。除此之外，“最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”將評選對象圍繞平時(shí)默默付出的服務(wù)工程師而展開。
頒獎(jiǎng)盛典上，最終評定的“最佳客戶建議獎(jiǎng)”、 “最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”、 “最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”、 “最佳操作手獎(jiǎng)”、 “最佳施工獎(jiǎng)”各24名，共計(jì)120名用戶及服務(wù)工程師上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并頒發(fā)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
最佳客戶建議獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?/P>
主持人現(xiàn)場采訪獲獎(jiǎng)客戶
令人感動(dòng)的是，在感恩晚會(huì)現(xiàn)場，一名年僅22歲的服務(wù)工程師謝文軍，現(xiàn)場表示將所獲全場五佳大獎(jiǎng)獎(jiǎng)金全部捐給貧困地區(qū)，將三一起重機(jī)的感恩再次傳遞。
一諾千金回饋業(yè)內(nèi)人士
于三一起重機(jī)服務(wù)萬里行同期舉行的“一諾千金”中大獎(jiǎng)活動(dòng)，將三一起重機(jī)的感恩回饋波及至網(wǎng)絡(luò)。
三一起重機(jī)一諾千金軍團(tuán)招募活動(dòng)，為契合三一起重機(jī)在全國開展的服務(wù)萬里行活動(dòng)而舉辦，報(bào)名既有機(jī)會(huì)獲得31g國際頂級奢侈品牌純金紀(jì)念幣+10萬元購機(jī)代金券雙重大禮。此舉不僅是三一起重機(jī)在全國開展服務(wù)萬里行的同時(shí)以真金白銀的形式感恩回饋用戶，也反映了三一起重機(jī)真誠邀請行業(yè)用戶一起見證“品質(zhì)改變世界服務(wù)至真至誠”的諾言。截止8月15日，活動(dòng)共吸引23506人報(bào)名參與，根據(jù)中獎(jiǎng)規(guī)則最終產(chǎn)生8位中獎(jiǎng)?wù)摺?/P>
《一諾千金》
“一諾千金”大獎(jiǎng)獲得者
頒獎(jiǎng)盛典·感恩晚會(huì)， 8名幸運(yùn)中獎(jiǎng)?wù)邚膬?nèi)蒙、山東、吉林、甘肅、四川、廣西、江蘇等地奔赴長沙，領(lǐng)取價(jià)值2萬元的純金紀(jì)念幣及10萬元購機(jī)代金卷大禮。長沙寧鄉(xiāng)公證人員現(xiàn)場對中獎(jiǎng)過程進(jìn)行全程公證。
來自四川的中獎(jiǎng)?wù)呤Y總擁有多個(gè)品牌的起重機(jī)，此次中獎(jiǎng)高興之情溢于言表：“國內(nèi)起重機(jī)行業(yè)從來沒有哪家企業(yè)舍得給用戶這么大的幸運(yùn)大禮，三一是第一家。感謝三一，希望三一發(fā)展越來越好!”
《感恩同行》朗誦
童聲《感恩的心》
整場感恩晚會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)用戶及服務(wù)工程師120余人，一項(xiàng)項(xiàng)表彰傳遞著感恩與謝意。歷時(shí)2個(gè)多月的2011年度三一起重機(jī)服務(wù)萬里行也由此劃上完美句號，而于三一起重機(jī)來說，這是三一對服務(wù)提升不懈追求的又一個(gè)新的開始。
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