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追求卓越績效 實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展　　

      方圓集團(tuán)是以開發(fā)生產(chǎn)建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械為主、跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，始終堅(jiān)持“誠信為本，守法經(jīng)營”的原則，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提升信譽(yù)，鍛造卓越品牌，確立了良好的商業(yè)信譽(yù)和市場形象。集團(tuán)生產(chǎn)的建設(shè)機(jī)械、工程機(jī)械產(chǎn)品共三十大系列、一百八十多個(gè)品種，產(chǎn)品遍布全國，并遠(yuǎn)銷海外，為國內(nèi)外多項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)工程施工提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品連年被中國質(zhì)協(xié)評(píng)為用戶滿意產(chǎn)品，“方圓”商標(biāo)被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”。集團(tuán)被評(píng)為“全國重合同守信用單位”、“全國建設(shè)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國建設(shè)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“中國機(jī)械行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)”、“中國工程機(jī)械行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)”等稱號(hào)，并被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)建設(shè)機(jī)械行業(yè)分會(huì)授予“全國建設(shè)機(jī)械與電梯行業(yè)2010年度實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”、“全國建設(shè)機(jī)械行業(yè)用戶滿意單位”等稱號(hào)，同時(shí)，因連續(xù)三年(2008、2009、2010年)榮獲“實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)而被授予“實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)”。

　　以質(zhì)量做保證，以品質(zhì)拓市場，以品牌增效益，方圓集團(tuán)積極應(yīng)對各種市場挑戰(zhàn)，主動(dòng)參與廣泛的市場競爭，集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)效益名列全國同行業(yè)前茅，企業(yè)連續(xù)多年保持著持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的良好勢頭。

　　一、誠信守法經(jīng)營，履行企業(yè)職責(zé)

　　誠信經(jīng)營是立業(yè)之本，興企之源，方圓集團(tuán)精心打造誠信文化、建設(shè)和諧企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，鞏固主體地位，不斷創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　1、強(qiáng)化意識(shí)，遵章守規(guī)。

      沒有規(guī)矩，不成方圓。方圓集團(tuán)在建立健全各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，大力開展法制教育活動(dòng)。密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際，分層次、分類別地開展法制教育，讓員工明確法律涵義，提高法律意識(shí)，自覺遵守法律規(guī)則，嚴(yán)防任何形式的違規(guī)違法行為。連續(xù)幾年，每年舉行崗位法律知識(shí)培訓(xùn)，組織職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等多項(xiàng)法律法規(guī)，并開展嚴(yán)格的考核，注重實(shí)效，集團(tuán)職工尤其是各級(jí)管理人員遵章守法蔚然成風(fēng)。規(guī)范自我、守法經(jīng)營，塑造了方圓集團(tuán)良好的市場知名度和美譽(yù)度。

　　2、依法運(yùn)營，維護(hù)信譽(yù)。

       方圓集團(tuán)始終把企業(yè)信譽(yù)建設(shè)擺在首位，在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持“誠信為本”。建立健全合同管理制度，物資采購、產(chǎn)品銷售、易貨貿(mào)易等一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均本著“互惠、誠信”的原則，依法簽訂合同，并嚴(yán)格履行合同條約。集團(tuán)依法建立嚴(yán)格、完整、系統(tǒng)的財(cái)會(huì)管理制度，確保所有會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確可靠。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持以市場為中心，尊用戶為“上帝”，真誠對待每位用戶，認(rèn)真對待每筆業(yè)務(wù)，實(shí)施“用戶滿意工程”，把用戶是否滿意作為衡量企業(yè)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，成立用戶服務(wù)中心，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立起定期回訪、電話詢訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度，與用戶建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，著力與廣大用戶構(gòu)筑利益同盟。

　　3、恪守義務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

      方圓集團(tuán)把企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)定位于“報(bào)效祖國，奉獻(xiàn)社會(huì)”，提出“人的價(jià)值通過貢獻(xiàn)來體現(xiàn)”的思想，始終牢記對國家、對社會(huì)、對用戶應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。以企業(yè)之“義”教育員工。集團(tuán)依法經(jīng)營，依法納稅，多次被省經(jīng)委授予“利稅大戶”稱號(hào)。企業(yè)效忠國家，奉獻(xiàn)社會(huì)，誠信待客的實(shí)際行為感染、教育了職工，并漸漸變成了他們的行為準(zhǔn)則。此外，一次投資2000萬元，建成方圓誠信金鼎博物館，展示企業(yè)40余年的發(fā)展歷程及企業(yè)文化，樹立“誠信為本，依法經(jīng)營，奉獻(xiàn)光榮”的經(jīng)營理念，為開拓各類市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、強(qiáng)化質(zhì)量管理，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

　　方圓集團(tuán)始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，創(chuàng)名牌產(chǎn)品，建一流企業(yè)”的生產(chǎn)經(jīng)營方針，走質(zhì)量效益型的市場開拓道路，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，強(qiáng)化管理，狠抓質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展，為社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)。

　　1、強(qiáng)化意識(shí)教育，奠定管理基礎(chǔ)。

      針對產(chǎn)品質(zhì)量，先后提出“堅(jiān)決制止粗制濫造行為”、“誰砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，就砸誰的飯碗”和“質(zhì)量問題均屬故意造成”的質(zhì)量教育要求，開展“無質(zhì)量事故月”活動(dòng)，推行內(nèi)部質(zhì)量法制化管理，并通過多種方式開展教育活動(dòng)，使之深入人心，讓每位員工充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生死存亡的重要性，夯實(shí)了強(qiáng)化質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)。

　　2、健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理網(wǎng)絡(luò)。

      為加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，先后制定了《外購物資檢驗(yàn)制度》、《工序檢驗(yàn)制度》、《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)制度》等系統(tǒng)的檢驗(yàn)制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度，從設(shè)計(jì)、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購、原材料進(jìn)廠到成機(jī)出廠，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關(guān)，按職責(zé)層層監(jiān)督。

　　3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，重視質(zhì)量投入。

      采取公開招考、請進(jìn)來教、送出去學(xué)、長期輪訓(xùn)等綜合方式，加強(qiáng)對質(zhì)檢人員素質(zhì)的培養(yǎng)。堅(jiān)持“持證上崗”原則，定期進(jìn)行民主考評(píng)和業(yè)務(wù)考核，不合格者及時(shí)撤換，造就出一支技術(shù)水平過硬又有權(quán)威性的質(zhì)檢隊(duì)伍。此外，不斷加大質(zhì)量投入，完善檢測手段。先后投資2000萬元，購置了材料試驗(yàn)機(jī)、超聲波無損探傷儀等高精密先進(jìn)檢測儀器，及時(shí)預(yù)防和杜絕根本性質(zhì)量事故的發(fā)生。投資8000多萬元，購置了鋼材預(yù)處理線、數(shù)控機(jī)床、激光切割機(jī)等專用生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品的內(nèi)在及外觀質(zhì)量。集團(tuán)生產(chǎn)的六大系列產(chǎn)品被評(píng)為“山東名牌產(chǎn)品”;HBT系列混凝土泵獲“國家免檢產(chǎn)品”。2010年以來，又與大連機(jī)床股份有限公司、武漢重工集團(tuán)等企業(yè)開展合作，一次投資8000萬元，引進(jìn)高性能的先進(jìn)加工設(shè)備，優(yōu)化裝備水平，提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　三、實(shí)施名牌戰(zhàn)略，追求卓越績效

　　方圓集團(tuán)通過大力實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，推行卓越績效管理，積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化，提高了企業(yè)的質(zhì)量安全管理水平和市場競爭力。

　　1、與供方構(gòu)建同盟。

      在物資采購環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持“精誠團(tuán)結(jié)，合作雙贏，誠信共進(jìn)”的原則，著力與供應(yīng)單位建立戰(zhàn)略同盟。本著“平等、友誼、合作”的準(zhǔn)則，在全面考察市場狀況的基礎(chǔ)上，選擇產(chǎn)品質(zhì)量好、市場信譽(yù)高、品牌形象優(yōu)、經(jīng)營規(guī)模大的企業(yè)建立合作關(guān)系，雙方依法簽訂供求合同。在履行合同方面，堅(jiān)持協(xié)作協(xié)調(diào)的原則，及時(shí)組織產(chǎn)品入庫，及時(shí)支付貨款，達(dá)到雙方滿意。在每年年初，都要組織召開方圓集團(tuán)產(chǎn)品合作工作會(huì)議，邀請配套合作單位齊聚方圓，征詢意見，開展交流，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，鞏固和建立長期友好合作的良好關(guān)系，達(dá)到共同發(fā)展的目的。

　　2、與用戶共贏發(fā)展。

      多次組織用戶走訪團(tuán)，由銷售總經(jīng)理及核心企業(yè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，進(jìn)行用戶走訪活動(dòng)，對方圓產(chǎn)品的使用情況、售后服務(wù)情況、配件供應(yīng)情況及市場銷售情況進(jìn)行廣泛深入調(diào)研，聽取用戶意見，及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，延伸產(chǎn)品質(zhì)量安全管理范圍和層次。今年5月份，組織策劃了顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。由質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)，采取下發(fā)《顧客滿意度調(diào)查問卷》及“方圓網(wǎng)站投票”的形式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性價(jià)比、供貨及時(shí)性的滿意情況調(diào)查，本次活動(dòng)共發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷5000余份，對收回的問卷運(yùn)用科學(xué)的方法加以分析，有針對性地調(diào)整集團(tuán)的發(fā)展策略，加深集團(tuán)與用戶的密切聯(lián)系，構(gòu)架雙方長期友好合作的“連心橋”。

　　3、實(shí)施名牌戰(zhàn)略。

      圍繞技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，集團(tuán)提出“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”，“創(chuàng)名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我新”，“科技創(chuàng)新，與世界同步”，“精工細(xì)作，創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想，通過一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，建立新的機(jī)制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發(fā)展的動(dòng)力，夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。集團(tuán)還提出“當(dāng)好企業(yè)的主人，人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，每一位員工都是企業(yè)的主人，每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者，把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運(yùn)聯(lián)系在一起，激發(fā)全體員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，形成了全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感投身崗位工作、嚴(yán)抓質(zhì)量、保證安全。