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　　免費(fèi)上門檢修空調(diào)，送機(jī)手一夏清涼，另有夏日禮品套裝相送。自5月20日起，歷時(shí)3個(gè)月的雷沃挖掘機(jī)2011“清涼之夏”大型客戶走訪活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)火熱進(jìn)行。

　　“清涼之夏”雷沃進(jìn)行挖掘機(jī)客戶走訪

　　據(jù)了解，此次大型走訪活動(dòng)是雷沃挖掘機(jī)繼今年3月提出“3年/7000小時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)”之后的又一服務(wù)新動(dòng)作，對(duì)象為2010年9月至2011年4月期間購(gòu)買雷沃挖掘機(jī)的用戶，總數(shù)約4500名。活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)以來(lái)，已完成1/3日程，在業(yè)內(nèi)取得了良好的反響。

　　“清涼之夏”雷沃進(jìn)行挖掘機(jī)客戶走訪

　　用“清涼”回饋客戶

　　有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)手都知道，一年中開挖掘機(jī)最辛苦的時(shí)候便是夏天!地面溫度過(guò)高容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，碰上空調(diào)賭氣罷工，駕駛室立馬成為桑拿房，如果遇上正處在連個(gè)手機(jī)信號(hào)也沒有的荒山野外，那就只能是——炎炎烈日似火燒，心急如焚欲抓狂!

　　為此，早在五月初福田雷沃重工就未雨綢繆，組織了超過(guò)2000人的雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師隊(duì)伍。在走訪中，雷沃服務(wù)工程師重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)上的機(jī)器空調(diào)故障進(jìn)行排查讓用戶和司機(jī)度過(guò)一個(gè)涼爽的夏季。并對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面的診斷，同時(shí)收集和處理機(jī)器的顯在或潛在的故障，并重點(diǎn)向用戶講解挖掘機(jī)的日常維護(hù)工作和高溫天氣下機(jī)器設(shè)備操作和保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)。除此之外，所有被走訪的用戶還將得到雷沃挖掘機(jī)贈(zèng)送的價(jià)值200元的夏日禮物套裝一份。

　　你們的服務(wù)，“剛剛滴”

　　6月28日，黑龍江佳木斯建三江農(nóng)場(chǎng)，31℃。

　　謝侖是雷沃挖掘機(jī)在當(dāng)?shù)胤?wù)站的經(jīng)理，這天，他親自帶隊(duì)，前往雷沃挖掘機(jī)用戶郭慶哲的工地。在給用戶空調(diào)進(jìn)行檢修排除了隱患之后，謝侖詳細(xì)的告知郭慶哲：“空調(diào)冷凝器一定要注意，不要碰著，不要放一些紙殼、抹布…”。

　　“我的車都出保了，你們雷沃的服務(wù)還是那么周到，那么為我們用戶著想，你們的服務(wù)真是剛剛滴!”，郭慶哲笑道。

　　真情無(wú)限，服務(wù)無(wú)邊

　　7月1日晌午，烈日炎炎，人也懨懨。

　　劉仲軍已是雷沃服務(wù)工程師徐友利這一天服務(wù)的第二名客戶了。和往常一樣，他早上八點(diǎn)離開服務(wù)站，之后開車趕至第一名客戶處;再驅(qū)車50多公里來(lái)到了劉仲軍的工地。正值晌午，尚不滿三十歲的小伙子讓毒熱的太陽(yáng)刺的有些睜不開眼睛。

　　徐友利不愛說(shuō)話，劉仲軍也不愿讓徐友利分神，退到了一旁有樹蔭的地方，靜靜地看著烈日下的徐友利緊張有序地工作著，劉仲軍笑言自己是個(gè)“粗人”，不大懂禮數(shù)。

　　“機(jī)器沒有大的問(wèn)題，但是日常還是要注意保養(yǎng)……”徐友利檢查完機(jī)器后，對(duì)劉仲軍說(shuō)。在徐友利臨走的時(shí)候，劉仲軍握著他的手：“小伙子，以后沒什么太大的事就別再大老遠(yuǎn)專門跑過(guò)來(lái)了，你們的服務(wù)真的已經(jīng)很到位了……”