2011年7月8日，徐工起重機用戶價值提升工程正式啟動。中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊，徐工集團(tuán)董事長王民，徐工集團(tuán)工程機械股份有限公司副總裁、徐工重型總經(jīng)理孫建忠，中石化第十建設(shè)公司副總經(jīng)理、總工程師吳忠憲，以及近50家媒體代表等共同見證了該項目的啟動。
近幾年，中國起重機市場競爭愈發(fā)白熱化，企業(yè)在營銷層面的比拼更趨激烈，過度促銷手段被頻繁使用。受此影響，中國起重機行業(yè)未來成長空間被不斷透支，用戶價值也受到損害。
為了使行業(yè)能夠持續(xù)、健康、良性發(fā)展，同時賦予用戶一個穩(wěn)健的未來，徐工身體力行，全面拉開一系列“用戶價值提升”行動。
徐工起重機“價值提升工程”項目全面啟動
據(jù)徐工重型總經(jīng)理孫建忠介紹，要在不斷激烈的同質(zhì)化競爭中脫穎而出，實現(xiàn)更高位的進(jìn)階，最重要的一條就是要使徐工的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量，以及徐工為用戶創(chuàng)造的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出用戶預(yù)期。為了更堅定地兌現(xiàn)用戶價值最大化的承諾，徐工提出了“內(nèi)鑄精品、外塑形象”的全新理念;并全力推進(jìn)四大價值提升工程，即產(chǎn)品品質(zhì)提升工程、盈利模式改善工程、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級工程、市場體系建設(shè)工程。
據(jù)了解，此次啟動的價值提升工程包括四項重要內(nèi)容，第一項是“Leader”——起重機投資五大卓越標(biāo)準(zhǔn)。Leader標(biāo)準(zhǔn)首次從用戶使用角度，提供了起重機作業(yè)安全、作業(yè)效率、節(jié)能低耗、運行可靠以及二手車交易等方面的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。通過Leader標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)起重機投資者，從產(chǎn)品全生命周期投資收益的視角，精算投資和產(chǎn)出之間的關(guān)系，理性投資、理性發(fā)展。第二項內(nèi)容是用戶價值尋寶活動，即組織一場名為“用戶價值尋寶”的調(diào)研，采取線上參與、線下走訪等多種方式，在各系統(tǒng)施工單位、起重機租賃公司、起重機操機手中展開調(diào)研活動，借此幫助用戶從當(dāng)前復(fù)雜的競爭迷霧中走出來，通過理性的、系統(tǒng)化的方式，尋找到各自心目中的關(guān)鍵價值點，進(jìn)一步感知價值的真諦所在。第三項計劃是啟動操機手培訓(xùn)計劃，即在全國構(gòu)建30個操機手培訓(xùn)基地，計劃在兩年內(nèi)全部完成，其中，2010年已經(jīng)率先啟動5-8家。第四項是啟動服務(wù)增值計劃，即徐工聯(lián)合25家供應(yīng)商鄭重向客戶做出“誠信服務(wù)五大承諾”;同時正式發(fā)布對全系列起重機產(chǎn)品實施延保承諾，其中延保項目包括終身、三年、兩年、一年、零距離等五個關(guān)鍵項目的承諾。
“利用一系列價值升級工程，徐工希望在能夠帶領(lǐng)行業(yè)規(guī)模實現(xiàn)快速增長的同時，引領(lǐng)行業(yè)在發(fā)展理念和成長模式上實現(xiàn)升級。借此，我們希望能夠使中國起重機行業(yè)由之前的規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)身升級為價值導(dǎo)向，以此使企業(yè)和行業(yè)用戶擁有更大成長空間和更持續(xù)的發(fā)展。”對此，徐工集團(tuán)機械有限公司副總裁、徐工重型總經(jīng)理孫建忠表示。
作為行業(yè)領(lǐng)軍者，一直以來，徐工都以用戶價值為導(dǎo)向，從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，多個層面，豐富用戶價值創(chuàng)造手段，提升用戶價值創(chuàng)造能力。在經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多重動力的作用下，2011年全球工程機械制造商50強排行榜上，徐工領(lǐng)銜中國企業(yè)，在排行榜上高居第7位，創(chuàng)下了中國企業(yè)有史以來入榜的最佳成績和記錄。整體實力迅速壯大的同時，在起重機領(lǐng)域，徐工也漸顯世界級“風(fēng)范”。在全球起重機制造商10強榜上，徐工位居第二;在國內(nèi)市場，徐工重型連續(xù)數(shù)年占據(jù)市場半壁江山，成為國內(nèi)50%以上用戶，全球30%以上用戶心目中的首選品牌?！靶旃さ某砷L，得益于中國快速增長的經(jīng)濟(jì)，得益于全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的賦予，得益于企業(yè)自身實力的快速提升，但從最直接、最微觀的層面上看，則得益于徐工對誠信的堅守，對用戶價值的追求，和以用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、價值創(chuàng)新理念等。未來，徐工將繼續(xù)發(fā)揚這種誠信品質(zhì)，堅持用戶價值至上的理念，以更快的速度、更堅實的步伐，早日實現(xiàn)‘十二五’目標(biāo)。我們不僅要成為具備世界級規(guī)模的中國企業(yè)，更要成為具備真正世界級競爭力的中國企業(yè)?！睂τ诮陙砥髽I(yè)的發(fā)展以及未來規(guī)劃，徐工集團(tuán)董事長王民表示。
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