力士德服務萬里行東北市場走訪小組來到美麗的吉林,對吉林省新老客戶進行走訪慰問,并對客戶在使用中的疑難問題進行解決。對新老客戶提出的合理化建議或意見反饋到公司。
2011年6月14日,黎明早早亮起,東北市場東北小組服務人員早早踏上征程,驅(qū)車近4個小時來到滿族自治縣采石場,對客戶高老板2010年2月初購買的SC220·8,編號22AT21200407走訪維護。
到達現(xiàn)場,走訪服務人員不顧舟車勞頓,將挖掘機??康桨踩轿唬瑢ν诰驒C進行全方位的檢查維護。客戶高老板在購車一個月后,便將該車安裝破碎錘在礦山施工,時至6月14日已工作4500小時,始終在使用破碎錘,由于司機負責任,對機械性能非常了解,保養(yǎng)及時,潤滑到位,全車液壓系統(tǒng)除了留有工地的粉塵外,并沒有留下任何油跡,工作附屬裝置潤滑脂充斥飽滿,沒有造成任何不良間隙磨損。
走訪人員對挖掘機進行了全面的檢查維護,對挖掘機的照明系統(tǒng),空調(diào)制冷效果,液壓系統(tǒng)的操作,發(fā)動機性能進行了測試調(diào)整,是機械達到最佳性能,司機對此非常滿意。高老板對力士德的貼心的服務感到十分滿意。服務員將工廠的保養(yǎng)配件和小禮品贈與客戶后,便趕往下一個客戶于老板。于老板2011年3月選購的力士德SC230·8液壓挖掘機,工作時間650小時,同樣裝有破碎錘在礦山上施工。達到工地現(xiàn)場,時間已到中午,烈日炎炎,工地負責人和司機首先邀請大家先去吃飯,大家委婉的謝絕了客戶的心意,抽工地在午飯時間,對挖掘機進行了全面的系統(tǒng)排查維護。詳細了解司機對挖掘機的使用性能和日常維護,力士德服務工程師和司機一起了解了發(fā)動機消耗機油的機理,對發(fā)動機的維護和保養(yǎng)做了指導,司機和機械負責人表示非常感激,走訪服務員贈送了保養(yǎng)配件和紀念品,隨后離開現(xiàn)場,趕赴下一工地。
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