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　　【行業(yè)發(fā)展概況小引】

　　2010年，工程機(jī)械市場的爆發(fā)式增長曾讓業(yè)內(nèi)擔(dān)憂這可能是行業(yè)的曇花一現(xiàn);2011年，強(qiáng)勁的市場需求昭示這只不過是冰山的一角。世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)恢復(fù)，中國有力的內(nèi)需刺激將打造工程機(jī)械一塊更誘人的市場大蛋糕。第一季度的工程機(jī)械市場分析報(bào)告顯示，無論是混凝土機(jī)械、土石方機(jī)械、起重機(jī)械、隧道機(jī)械、路面與壓實(shí)機(jī)械等紛紛高歌猛進(jìn)。一向被譽(yù)為工程機(jī)械皇冠上的明珠的挖掘機(jī)更是獨(dú)領(lǐng)群芳，僅在第一季度，行業(yè)累計(jì)銷售高達(dá)74214臺，同比增長58.60%。作為三一集團(tuán)旗下的集挖掘機(jī)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)于一體的核心子公司，其市場表現(xiàn)更是令人矚目，挖掘機(jī)一季度銷量達(dá)8,200臺，同比增長105.9%，遠(yuǎn)超行業(yè)58.6%的增速。，銷售成績更是躍居全國挖掘機(jī)第二。據(jù)預(yù)測，2011年，我國挖掘機(jī)銷量將達(dá)到16萬臺以上，同比增幅達(dá)60%左右。到2015年，以其預(yù)測的9000億元行業(yè)銷售額作為參考，忽略通貨膨脹、價(jià)格上漲等因素，我國挖掘機(jī)銷量將達(dá)到36萬臺左右。

　　在中國挖掘機(jī)已進(jìn)入“大躍進(jìn)”的發(fā)展時(shí)代，三一重機(jī)將如何在日趨白熱化的市場競爭中保持自己的優(yōu)勢，如何在日本地震等大的外力下臨危不亂，如何分析與應(yīng)對行業(yè)高速發(fā)展下潛藏的問題，又如何成就第一品牌，乃至讓世界重新認(rèn)識中國制造的夢想?針對這一系列的問題，三一重機(jī)營銷公司常務(wù)副總經(jīng)理袁躍先生在3月18日春季訂貨會結(jié)束后的媒體見面會上做出了詳細(xì)而極富創(chuàng)見的解答。

三一重機(jī)營銷公司常務(wù)副總經(jīng)理袁躍

　　內(nèi)塑實(shí)力，王者姿態(tài)

　　袁總：“研發(fā)、制造與服務(wù)是我們的核心競爭力，我們交出的是世界一流品質(zhì)的中國制造!”

　　依托集團(tuán)的科研實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，三一重機(jī)建立了國內(nèi)同行中最大的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心和試驗(yàn)中心，培養(yǎng)了一支由1200多名工程技術(shù)專家組成的研發(fā)隊(duì)伍，其中不乏有來自美國、德國、日本、韓國等一流工程師的加盟。重機(jī)秉承了集團(tuán)的自主創(chuàng)新精神，把創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的杠桿，采用先進(jìn)的Pro/E三維建模設(shè)計(jì)、開發(fā)與試驗(yàn)相結(jié)合的手段進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。僅從2010年至今，三一重機(jī)就推出了155、185、195、225、365、385等新產(chǎn)品。袁總表示，這不僅填補(bǔ)了自己產(chǎn)品線的空白，使三一重機(jī)成為業(yè)內(nèi)機(jī)型最齊全的企業(yè);同時(shí)也切實(shí)地滿足了市場的需求，以2011年即將研發(fā)的加強(qiáng)型挖掘機(jī)為例，即是針對西南地區(qū)開山需求而量身打造的一款高強(qiáng)度設(shè)備。市場競爭優(yōu)勢的獲得關(guān)鍵在于產(chǎn)品的差異化，而差異化實(shí)現(xiàn)仰賴于企業(yè)的技術(shù)研發(fā)。三一重機(jī)不僅在理念上重視，更以實(shí)踐彰顯自己的研發(fā)實(shí)力。

　　“精益制造”也是三一產(chǎn)品的核心競爭力之一。袁總無不自豪的說道：“昆山的7號、9號廠房體現(xiàn)了當(dāng)今挖掘機(jī)制造領(lǐng)域的最先進(jìn)技術(shù)，上海的臨港產(chǎn)業(yè)園更是擁有全球最先進(jìn)的挖掘機(jī)生產(chǎn)和裝備線”。三一重機(jī)精益制造的實(shí)現(xiàn)得益于在硬件和軟件方面的大力投入。硬件方面，花巨資購入了世界一流的生產(chǎn)檢驗(yàn)設(shè)備，從根本上保證三一產(chǎn)品的品質(zhì)。軟件方面，公司建立了規(guī)模龐大的培訓(xùn)中心，通過對員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，提升其在生產(chǎn)、技術(shù)、管理等方面的水平。此外，公司出資派送員工到日本進(jìn)行為期一至三個(gè)月的培訓(xùn)，現(xiàn)場真切感受制造強(qiáng)國的精益制造水平和魅力，使三一重機(jī)“精益制造”的概念深入人心并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　如果說質(zhì)量是三一品牌的支點(diǎn)，那么服務(wù)當(dāng)之無愧是三一品牌的兩翼?！按蛟烊蛞涣鳂?biāo)桿服務(wù)，創(chuàng)享與世界同步的服務(wù)品牌”是三一致力實(shí)現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)。從第一階段的保姆式服務(wù)到第二階段推出800服務(wù)熱線、4008呼叫中心;再到第三階段中國工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)ECC企業(yè)控制中心、全球門戶網(wǎng)站，三一開拓服務(wù)創(chuàng)新的腳步從未停歇，成為了工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的最佳詮釋者，在業(yè)內(nèi)享有卓著的服務(wù)口碑。袁總這樣理解和評價(jià)了三一的服務(wù)精神：創(chuàng)新不止，服務(wù)不息，從過去到現(xiàn)在，從市場主打產(chǎn)品到新研發(fā)的機(jī)型，我們都秉承“堅(jiān)持做到最好”的服務(wù)精神。誠如董事長所言，窮盡一切手段要把我們的服務(wù)做到無以復(fù)加的地步，最終達(dá)到超出客戶預(yù)期與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙超”標(biāo)準(zhǔn)。

　　正是這三大核心競爭力奠定了三一重機(jī)和三一集團(tuán)其他下轄的事業(yè)部在行業(yè)中的地位。袁總表示，未來將繼續(xù)在這三大層面上進(jìn)行升級，以鞏固現(xiàn)有的優(yōu)勢并繼續(xù)領(lǐng)跑挖掘機(jī)市場：在研發(fā)上，走高端路線，推出更高級別的機(jī)器設(shè)備，并以市場為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的需求針對性的研發(fā)出適用于特定市場特定需求的挖掘機(jī);在制造上，全方位落實(shí)“精英制造”，構(gòu)筑類型齊全、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品線與極富認(rèn)真精神的生產(chǎn)隊(duì)伍;在服務(wù)上，不斷探索服務(wù)新模式，百分百兌現(xiàn)服務(wù)承諾。針對媒體提及的三一重機(jī)對未來產(chǎn)品的定位，袁總給出了自己的答案：做出世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品!