近日從由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)主辦的“2010年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)”上獲悉，安徽華菱汽車股份有限公司生產(chǎn)的CAMC牌重型載貨汽車再次榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是華菱汽車?yán)^2007年獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)之后再次獲此殊榮，也是全國重卡行業(yè)為數(shù)不多的獲獎(jiǎng)并長期保持這一榮譽(yù)的企業(yè)。
華菱汽車股份有限公司始終堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)，追求產(chǎn)品一流品質(zhì);追求卓越，實(shí)現(xiàn)客戶最大價(jià)值”的質(zhì)量方針，質(zhì)量管理以強(qiáng)化ISO9001:2008體系建設(shè)為工作重點(diǎn)，積極推行卓越績效管理模式，很抓全員、全過程、全面的質(zhì)量管理，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提升。此外華菱公司遵循“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，真誠地為用戶提供“親情”服務(wù),做到想用戶之所想，急用戶之所急，干用戶之所需，解用戶之所難。2010年7月由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)對華菱重卡進(jìn)行第三方用戶滿意度調(diào)查，經(jīng)調(diào)查上海、江西、山東、貴州、湖北、江蘇、廣西、廣東等14各省、市自治區(qū)用戶對公司產(chǎn)品滿意度在90分以上，產(chǎn)品總體產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象、功能適用性、可靠性等得到用戶一直認(rèn)可。
據(jù)悉實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)活動(dòng)，是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)起并聯(lián)合國家有關(guān)部門、地方質(zhì)協(xié)和行業(yè)協(xié)會(huì)共同推進(jìn)的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量活動(dòng)。該推進(jìn)工作開展近20年來秉承宣傳引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)范、客觀公正等原則，使用戶滿意的科學(xué)理念持續(xù)不斷地深入人心。其中“全國用戶滿意企業(yè)”和“全國用戶滿意產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號的有效期是3年，是經(jīng)各地區(qū)、各行業(yè)用戶委員會(huì)(質(zhì)協(xié))按推薦條件綜合評定、推薦，經(jīng)第三方用戶滿意度測評，最終由全國用戶委員會(huì)審定產(chǎn)生。
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