在企業(yè)員工心中,他是一個(gè)可以托付身家的領(lǐng)頭人。因?yàn)樗偰茉诩姅_復(fù)雜的形勢(shì)中果斷決策,帶領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展。 在企業(yè)中層干部心中,他是一個(gè)以身作則的班長(zhǎng)。他以誨人不倦的精神,培育、率領(lǐng)著一支靠品德贏天下的隊(duì)伍。 在合作者眼中,他是一個(gè)善于謀劃、精力充沛的企業(yè)家。他計(jì)劃好的事,無(wú)論遇到多少困難,最后都會(huì)完成。 在競(jìng)爭(zhēng)者眼中,他是一個(gè)表面溫和但毅力頑強(qiáng)的太極高手。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)榮辱不驚,從不與人正面交惡,卻在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中急劇擴(kuò)展著自己的份額。 他就是陜西汽車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張玉浦。
深邃的戰(zhàn)略眼光與陜汽的發(fā)展
2006年是陜汽發(fā)展史上最為輝煌的一年。投資約20億元的陜汽商用車(chē)產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn),產(chǎn)量突破3萬(wàn)輛;聯(lián)合主要配套企業(yè)共同打造黃金供應(yīng)鏈,發(fā)布“德贏天下,品質(zhì)成就未來(lái)”的品牌宣言;與中集集團(tuán)、招商銀行等多家銀、企建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;多款產(chǎn)品獲得各類獎(jiǎng)項(xiàng)……
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跨越節(jié)油“經(jīng)濟(jì)” 陜汽可靠“品質(zhì)”再... (2.14) “陜汽重卡 服務(wù)中國(guó)”拉開(kāi)帷幕 (2.5) 陜汽兩款車(chē)獲陜西省名牌產(chǎn)品稱號(hào) (2.1) 延長(zhǎng)石油10億元入股陜汽 打造亞洲最大... (12.11) 有人說(shuō),陜汽2006年的業(yè)績(jī)多少與重卡行業(yè)的動(dòng)蕩有關(guān)。企業(yè)重組、資產(chǎn)關(guān)系變動(dòng)、人事調(diào)整,其他重卡企業(yè)遭遇這樣那樣的困擾,給了陜汽銷(xiāo)量增幅位居同類企業(yè)第一的機(jī)會(huì)。但陜汽人自己知道,他們的成績(jī)凝聚著多少年的執(zhí)著努力,陜汽今天能夠邁出如此大的步子,是因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)軍人有著深邃的戰(zhàn)略眼光。
張玉浦常說(shuō),陜汽是一個(gè)小企業(yè),小得不能再小了。1999年從原中國(guó)重汽聯(lián)營(yíng)公司中分離出來(lái)時(shí),陜汽是個(gè)年產(chǎn)量?jī)H3000輛、沒(méi)有自己銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)型企業(yè)。“也許有些人會(huì)認(rèn)為,這么小的企業(yè)講什么戰(zhàn)略,有什么事干什么事就行了,我不這么認(rèn)為。我們并不認(rèn)為自己小而忽視戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略管理,陜汽在企業(yè)戰(zhàn)略方面思考問(wèn)題的角度并不狹隘,所以在許多重大決策上,陜汽戰(zhàn)略都很主動(dòng)?!闭劦疥兤陌l(fā)展,張玉浦這樣告訴記者。
早在幾年前,張玉浦就提出培育陜汽的“德文化”,倡導(dǎo)“品質(zhì)成就未來(lái)”的品牌理念。2001年,張玉浦提出了以“培育品牌,形成規(guī)?!睘橹饕獌?nèi)容的陜汽第三次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想。此后,陜汽注冊(cè)了“貼心”服務(wù)品牌,推行“制造最優(yōu)產(chǎn)品,提供最優(yōu)服務(wù)”的雙優(yōu)工程,全力打造陜汽品牌形象。攜手湘火炬,引進(jìn)德國(guó)MAN技術(shù),與康明斯、濰柴合作,一次次果斷決策并迅速行動(dòng),使陜汽抓住了不斷發(fā)展壯大的機(jī)遇,也充分體現(xiàn)出張玉浦富于前瞻性的戰(zhàn)略思維和魄力。
在陜汽采訪時(shí),談到張玉浦的戰(zhàn)略眼光,陜汽人講得最生動(dòng)的例子就是陜汽商用車(chē)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。2003年,陜汽籌劃投資19.8億元建設(shè)占地2700畝的新生產(chǎn)基地。為解決資金問(wèn)題,張玉浦提出與湘火炬合作。在當(dāng)時(shí)很難預(yù)測(cè)今天產(chǎn)銷(xiāo)量的情況下,對(duì)于投入那么高額的資金、成立由湘火炬占51%股份的合資公司,陜汽大多數(shù)職工都想不通。在專門(mén)召開(kāi)的職工代表大會(huì)上,員工們的反對(duì)意見(jiàn)非常強(qiáng)烈。雖然聽(tīng)了張玉浦的解釋,職工們清楚了建設(shè)產(chǎn)業(yè)園對(duì)于陜汽發(fā)展的重要意義,清楚了合作方案對(duì)于資金能否落實(shí)的重要影響,但卻難以接受當(dāng)時(shí)還是民營(yíng)企業(yè)的湘火炬成為合資企業(yè)的控股股東。最終,完全是憑著對(duì)張玉浦的信任,職工代表們對(duì)張玉浦說(shuō):“你說(shuō)這么辦,就聽(tīng)你的吧。”
正是這項(xiàng)當(dāng)年許多人看來(lái)有些冒進(jìn)的投資項(xiàng)目,為陜汽在2006年抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇提供了產(chǎn)能保障?!盎I建產(chǎn)業(yè)園時(shí)您是否預(yù)測(cè)到了今天的產(chǎn)量?或者只是打算先建起來(lái)再說(shuō)?”對(duì)于記者這個(gè)提問(wèn),張玉浦坦率地回答:“當(dāng)時(shí)并不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)三年之后的市場(chǎng)容量,但是我非常清楚,當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)處于一個(gè)由弱變強(qiáng)的階段。這之前,由于我們推行的雙優(yōu)工程,我深信市場(chǎng)對(duì)陜汽產(chǎn)品的信任感在增強(qiáng)。相信我們的團(tuán)隊(duì)和員工,相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的力量和拚搏的能力會(huì)比別人強(qiáng)一點(diǎn)。有這兩個(gè)基礎(chǔ),再加上對(duì)重卡市場(chǎng)總體增長(zhǎng)這個(gè)大環(huán)境的判斷,我們就有決心投入。只有這樣,陜汽才能爭(zhēng)取到自己的市場(chǎng)地位?!?/P>
以德興企的管理理念與陜汽文化
2006年7月,陜汽在人民大會(huì)堂鄭重發(fā)布其品牌宣言時(shí),張玉浦曾經(jīng)講過(guò)一段話:“有德就可以整合各類優(yōu)質(zhì)資源,就可以抵御風(fēng)險(xiǎn),就可以在風(fēng)浪面前依然充滿激情,就可以在榮譽(yù)面前不驕不躁,就可以讓企業(yè)品質(zhì)超群,生生不息?!边@些話,說(shuō)的既是陜汽,也是張玉浦自己。
如果說(shuō),企業(yè)最高管理者的戰(zhàn)略觀決定著企業(yè)走向哪里,那么企業(yè)最高管理者的管理理念便決定了這個(gè)企業(yè)形成什么樣的特色。
在陜汽,張玉浦常跟中層管理人員說(shuō)的一句話是“不要以權(quán)壓人,要以理服人”。厚德贏天下,已成為陜汽的企業(yè)文化,敬業(yè),篤學(xué),誠(chéng)信,創(chuàng)新是陜汽的企業(yè)精神。
“陜汽的德文化最核心內(nèi)容是要講誠(chéng)信,以誠(chéng)對(duì)待社會(huì),以誠(chéng)對(duì)待客戶,以誠(chéng)對(duì)待合作者?!睆堄衿謱?duì)記者講。
按照這種德文化的指導(dǎo)思想,2001年,張玉浦提出了雙優(yōu)工程;2002年,陜汽推行“貼心”服務(wù)———貼近市場(chǎng),心系用戶;2005年,陜汽聯(lián)手濰柴動(dòng)力等5家企業(yè)打造黃金供應(yīng)鏈;2005年陜汽在重卡行業(yè)首家推出一年不限里程維修服務(wù),今年,這項(xiàng)服務(wù)又升級(jí)為18個(gè)月。
今天,在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,更多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是效益和效率,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在商戰(zhàn)中的攻擊性。過(guò)于強(qiáng)調(diào)“德”不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力嗎?張玉浦的回答是:“以德贏天下,正是陜汽的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)槲覀円缘聦?duì)待客戶、對(duì)待合作者,所以我們贏得了良好的發(fā)展環(huán)境。政府信任我們,銀行信任我們,同時(shí)也贏得了市場(chǎng)的信任?!?/P>
至于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略,張玉浦認(rèn)為,靠采取特殊戰(zhàn)術(shù)推銷(xiāo)多少產(chǎn)品,贏得的只是短暫的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),解決不了企業(yè)的根本問(wèn)題。非正常的競(jìng)爭(zhēng)手段在市場(chǎng)上也經(jīng)受不了太長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)。“當(dāng)然,這不意味著我們不隨著市場(chǎng)變化而采取必要的變化。強(qiáng)調(diào)德贏天下,在具體問(wèn)題上,我們也要思考如何通過(guò)有效的工作和管理來(lái)果斷解決好競(jìng)爭(zhēng)中面臨的具體問(wèn)題。我們不采用與德文化背離的方式,但要通過(guò)其他更多、更細(xì)的工作,與用戶溝通,與合作者溝通?!?/P>
陜汽從來(lái)不干涉配套企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的合作關(guān)系。即使在陜汽內(nèi)部,張玉浦也從來(lái)不貶低競(jìng)爭(zhēng)企業(yè),反而經(jīng)常向下屬提出應(yīng)該向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)學(xué)習(xí)。
率先垂范的個(gè)人作風(fēng)和陜汽的團(tuán)隊(duì)
去陜汽采訪的第一天是個(gè)星期日,記者旁聽(tīng)了集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)會(huì)議。會(huì)上,張玉浦結(jié)合陜汽的實(shí)際情況談學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于黨員生活八項(xiàng)要求的體會(huì)。張玉浦談的內(nèi)容從企業(yè)文化到工作作風(fēng),從管理者提高個(gè)人修養(yǎng)到關(guān)心群眾生活,時(shí)而講到國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)案例,時(shí)而講到企業(yè)的具體實(shí)際,旁征博引,循循善誘。講話中,張玉浦還時(shí)常轉(zhuǎn)向坐在身旁的黨委書(shū)記和總經(jīng)理方紅衛(wèi)說(shuō)“書(shū)記,我說(shuō)的對(duì)吧?”“方總,是不是這樣?”看上去,絲毫不像一個(gè)企業(yè)的最高管理者在講話,更像一位長(zhǎng)者在與大家談心。
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張玉浦告訴記者,陜汽多年形成的德文化,最核心的道德規(guī)范就是高度的責(zé)任感。“講德,首先要講負(fù)責(zé)任,講奉獻(xiàn),也就是企業(yè)精神中的敬業(yè)。我們說(shuō)任用干部要德才兼?zhèn)?,德是先,但德?yīng)是廣義的德,具有敬業(yè)精神的德,才如果不足,就能得到彌補(bǔ)。老老實(shí)實(shí)做人,不求有功但求無(wú)過(guò),這種傳統(tǒng)的德還不夠積極。陜汽的德文化倡導(dǎo)敬業(yè)、篤學(xué)、誠(chéng)信、創(chuàng)新,敬業(yè)就會(huì)有激情,有無(wú)窮的力量。把企業(yè)的事情奮斗成功,把該做的事做好,就體現(xiàn)了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)真正的德。”
張玉浦是這樣倡導(dǎo)員工的,更是這樣身體力行的。在陜汽人心目中,曾經(jīng)多次帶領(lǐng)他們走出低谷的老廠長(zhǎng)有著超出常人的判斷力,多年的學(xué)習(xí)使他的頭腦中時(shí)刻裝著宏觀形勢(shì)、行業(yè)走勢(shì)、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者情況等信息,他總能分析清楚對(duì)自己有利和不利的方面,并想出克服不利因素的辦法。但張玉浦自己卻說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先要敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。
采訪中記者還了解到,正是這種高度的責(zé)任感,使張玉浦保持著旺盛的精力和堅(jiān)韌的毅力。張玉浦身邊的工作人員常感嘆,老廠長(zhǎng)總有用不完的精力,常年保持平均每天12小時(shí)以上的工作時(shí)間。出差從歐洲飛回北京,又馬不停蹄地從北京到西安,西安落地之后在回公司的路上就通知要馬上召集一個(gè)會(huì)議。在陜汽發(fā)展遇到困難時(shí),如何千方百計(jì)地取得政府支持;在建設(shè)產(chǎn)業(yè)園期間遇到“德隆危機(jī)”時(shí),如何一家一家銀行做工作,落實(shí)資金……關(guān)于張玉浦的故事有很多。
長(zhǎng)年執(zhí)掌一個(gè)企業(yè),管理者的作風(fēng)必定會(huì)深刻影響著這個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量。在陜汽,管理干部都能以身作則,以公平、公正的嚴(yán)格管理營(yíng)造全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、一絲不茍、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的氛圍。張玉浦常對(duì)管理人員說(shuō):“一輛車(chē)上有多少線頭、多少螺絲!哪一位員工有情緒,一個(gè)螺絲少上一扣,將來(lái)車(chē)跑到路上一咯噔,保不齊就會(huì)出故障。”
正是靠著德文化的凝聚力,陜汽有著一支敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、長(zhǎng)期穩(wěn)定的隊(duì)伍。
去過(guò)陜汽的同行都說(shuō),陜汽人很實(shí)在,待人誠(chéng)懇、熱情。到陜汽采訪,記者能從許多細(xì)節(jié)中感受到陜汽員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)、自豪以及快樂(lè)工作的心情。在陜汽各處參觀時(shí),記者所看到的工作人員的計(jì)算機(jī),無(wú)不用一幅陜汽產(chǎn)品的照片做屏保圖片。工作人員告訴記者,這不是公司的規(guī)定,是大家希望來(lái)參觀的人更多地了解陜汽產(chǎn)品。在陜汽,無(wú)論管理人員還是員工都喜歡熱情地高唱《陜汽之歌》,唱到“就讓征塵飛揚(yáng)的花開(kāi)放在胸膛上,就讓重卡卷起的風(fēng)激勵(lì)滾燙的心”這些激昂之處時(shí),歌唱者還常常情不自禁地?fù)]舞起手臂。
在陜汽采訪的兩天中,記者曾乘坐不止一位陜汽工作人員的私家轎車(chē),來(lái)往于咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、西安東郊的銷(xiāo)售公司以及北郊新基地之間。坐在一塵不染的淺米色羊剪絨座墊上,記者除了覺(jué)得有些歉意,更多了一份對(duì)陜汽人敬業(yè)精神的具體感受。
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