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　　山東常林機械集團股份有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)壓路機、裝載機、挖掘機等系列工程機械產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)企業(yè)。2006年，山東常林集團在強化內(nèi)部管理的同時，逐步轉(zhuǎn)變和提升營銷理念，逐步從“數(shù)量營銷”向“質(zhì)量營銷”轉(zhuǎn)變，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，品牌影響力逐步提升，增加了產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢，增強產(chǎn)品的市場競爭力。

　　市場競爭是激烈的、更是無情的，企業(yè)要實現(xiàn)長遠發(fā)展，單憑一時的“銷售數(shù)量”去衡量，去獲取暫時的利益是遠遠不夠的，這就要求企業(yè)要有高質(zhì)量的產(chǎn)品，要有高度的社會責任心，要有讓客戶滿意的管理和思想，讓客戶的利益最大化、持久化。從長遠講，要樹立“質(zhì)量營銷”理念，不合格的產(chǎn)品不推向市場，無競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品不推向市場，客戶不滿意的產(chǎn)品不推向市場。

　　2006年，山東常林集團在全公司范圍內(nèi)提出了“客戶滿意是山東常林永遠的追求” 的口號，在企業(yè)中從上至下、里里外外積極組織、建設(shè)、踐行客戶滿意的戰(zhàn)略。 在公司內(nèi)強化全員質(zhì)量意識，構(gòu)筑質(zhì)量“堡壘”，實現(xiàn)科學(xué)運行。董事長、總經(jīng)理張義華經(jīng)常強調(diào)“質(zhì)量是命，產(chǎn)品是錢，不能要錢不要命”，“質(zhì)量問題無小事，市場不容小問題”，“人品即產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量”。他和領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨生產(chǎn)一線調(diào)研指導(dǎo)質(zhì)量工作，召開質(zhì)量現(xiàn)場會，排查質(zhì)量隱患，解決質(zhì)量問題。為深入貫徹“質(zhì)量振興綱要”和公司質(zhì)量方針，增強全員質(zhì)量意識，形成濃郁的質(zhì)量管理氛圍，集團利用內(nèi)部企業(yè)報刊《山東常林報》及各車間的管理看板為載體，宣傳質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量知識，介紹優(yōu)秀經(jīng)驗;建立質(zhì)量學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度;通過職工會議、班組晨會和質(zhì)量例會等方式，及時搞好階段性質(zhì)量問題總結(jié)，制定整改方案，深入開展質(zhì)量知識競賽、演進比賽和勞動競賽等群眾性質(zhì)量管理活動。“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”等質(zhì)量管理理念深入人心。

　　在生產(chǎn)和銷售過程中，山東常林集團還注重“走出去，請進來”的做法，集團公司先后多次派技術(shù)人員深入日本、德國等先進國家的知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，同時高薪聘請國內(nèi)外的著名工程機械專家進行技術(shù)指導(dǎo)和項目公關(guān)。使產(chǎn)品在技術(shù)含量、性價比方面有了較大的提高。同時集團還把有意向購買產(chǎn)品的客戶請到公司，讓客戶深入到公司的生產(chǎn)現(xiàn)場去考察和監(jiān)督。同時根據(jù)客戶的意見和要求去組織生產(chǎn)，盡量滿足客戶的需求。通過這一系列舉措，拉近了與客戶的距離。許多客戶都發(fā)自內(nèi)心的說，“與山東常林集團合作非常愉快”;“到了山東常林集團有一種到家的感覺”;“買山東常林集團的產(chǎn)品，我非常放心”?！?/P>

　　2006年，國內(nèi)許多客戶紛紛到山東常林集團進行參觀、考察，達成了一批批業(yè)務(wù)訂單。同時，俄羅斯、伊朗、澳大利亞等國家的外商也紛紛來到集團進行參觀和考察。山東常林集團針對外商的不同需求，對產(chǎn)品進行研發(fā)和改進，使產(chǎn)品批量挺進國外市場。

　　營銷理念的轉(zhuǎn)變，為山東常林集團的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，通過“質(zhì)量營銷”使集團在市場上信譽度不斷擴大，客戶群體在不斷增加，市場競爭力和品牌影響力也在逐步提高。