卡特彼勒“一站式服務(wù)”贏得市場(chǎng)。80年代,卡特彼勒在日本小松制作所的競(jìng)爭(zhēng)下節(jié)節(jié)敗退。在經(jīng)過公司內(nèi)部調(diào)整、生產(chǎn)效率提高、流程再造之后,卡特彼勒開始營(yíng)建全球化的服務(wù)體系,包括代理商的網(wǎng)絡(luò)布局,融資租賃、物流服務(wù)以及再制造服務(wù)的全面展開,卡特彼勒目前牢牢把握了其在全球的工程機(jī)械行業(yè)龍頭地位。
久益環(huán)球依靠產(chǎn)品生命周期管理在細(xì)分領(lǐng)域做強(qiáng)。一度面臨破產(chǎn)保護(hù)的久益環(huán)球,依靠自己在采礦設(shè)備領(lǐng)域的技術(shù)、制造優(yōu)勢(shì),以產(chǎn)品為依托,為客戶提供生命周期管理,使售后服務(wù)成為公司主要收入來源,并確立了自己在采礦設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
IBM從硬件生產(chǎn)商成功實(shí)現(xiàn)向IT服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。80年代IBM還是一家傳統(tǒng)的制造商,但戰(zhàn)略上的失敗一度使其瀕臨破產(chǎn)的邊緣。隨著IT服務(wù)的興起,IBM通過一系列業(yè)務(wù)重組、剝離、并購(gòu)和整合,目前已成為服務(wù)、軟件和硬件三位一體的系統(tǒng)解決方案提供商。
通用電氣“全球化、服務(wù)、質(zhì)量”戰(zhàn)略贏得高速增長(zhǎng)。80年代美國(guó)制造業(yè)開始走下坡路,通用開始確立服務(wù)戰(zhàn)略,通過收購(gòu)兼并,拓展引擎服務(wù),發(fā)展金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,目前其專業(yè)化服務(wù)已經(jīng)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
借鑒美國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn):縱觀國(guó)外成功轉(zhuǎn)型的企業(yè),無非是通過收購(gòu)兼并擴(kuò)張完善產(chǎn)品鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并在顧客價(jià)值和服務(wù)之間找到了切入點(diǎn),成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。如對(duì)工程機(jī)械而言,“讓產(chǎn)品隨時(shí)處于可用狀態(tài)”對(duì)顧客而言價(jià)值非常高,及時(shí)的維修和零部件供應(yīng)很關(guān)鍵,卡特彼勒于是保證顧客在24小時(shí)內(nèi)得到所需的維修服務(wù)和零部件。在采礦領(lǐng)域,企業(yè)注重的是開采的單位成本最低而不是設(shè)備的購(gòu)買價(jià)格,于是久益環(huán)球用生命周期管理滿足了顧客的需求。
我們認(rèn)為中國(guó)機(jī)械企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型可能滲透在幾個(gè)方面,包括:產(chǎn)品布局戰(zhàn)略、區(qū)域布局戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略、全生命周期服務(wù)、工業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等等。
在國(guó)內(nèi)機(jī)械行業(yè)上市公司中,三一重工、中聯(lián)重科、中集集團(tuán)、陜鼓動(dòng)力等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型起步較早,重視自主研發(fā)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型未雨綢繆,抗周期性風(fēng)險(xiǎn)能力逐步提高,這些企業(yè)將通過全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、兼并收購(gòu)、銷售與金融服務(wù)戰(zhàn)略續(xù)寫成長(zhǎng)的新篇章。
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