近日，秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，2024年度三一“服務(wù)萬(wàn)里行”印尼站盛大啟動(dòng)。三一集團(tuán)高級(jí)副總裁徐明、三一亞太大區(qū)事業(yè)部董事長(zhǎng)黃建峰親臨啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共同見(jiàn)證重要時(shí)刻。
“服務(wù)萬(wàn)里行”旨在為客戶排憂解難，積極收集客戶建議，深挖市場(chǎng)需求，為客戶提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的三一產(chǎn)品。
在接下來(lái)的六個(gè)月里，七組服務(wù)工程師將走訪超過(guò)3000家客戶，全面巡檢印尼當(dāng)?shù)亟?strong>20000臺(tái)設(shè)備，確保故障問(wèn)題得到100%解決。他們將以最高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)三一服務(wù)文化，實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)，做到客戶滿意率100%。
本次活動(dòng)還包含了一系列增值服務(wù)，如操作員培訓(xùn)、駕駛室清潔和空調(diào)濾清器維護(hù)等，以全面滿足客戶需求。工程師還會(huì)提供零件檢測(cè)、空調(diào)性能測(cè)試、裝置間隙調(diào)整等個(gè)性化服務(wù)，確保設(shè)備性能達(dá)到最佳狀態(tài)。同時(shí)，三一還將推出特種機(jī)油、濾清器、輪胎等零件的促銷折扣，進(jìn)一步回饋客戶。
此前，2024年度“服務(wù)萬(wàn)里行”烏茲別克斯坦站已拉開帷幕，承諾將以 100%的完成率檢查400多臺(tái)設(shè)備，并在設(shè)備巡檢、客戶培訓(xùn)和配件促銷中爭(zhēng)取最大的滿意度。接下來(lái)，2024年度“服務(wù)萬(wàn)里行”還將在各個(gè)海外市場(chǎng)陸續(xù)展開，繼續(xù)為全球客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2010年，三一在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)首創(chuàng)“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，致力于在服務(wù)中為客戶創(chuàng)造價(jià)值、建立信任和伙伴關(guān)系。
如今，隨著“全球化”戰(zhàn)略的推進(jìn)，“服務(wù)萬(wàn)里行”已逐步拓展至全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。無(wú)論何地，三一將始終以永不懈怠的精神狀態(tài)、一往無(wú)前的服務(wù)姿態(tài)，踐行“一切為了客戶”的宗旨，提供超越客戶期待、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)！
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