2010 年 5 月，在凱斯上海技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦了為期 3 天的亞太地區(qū) 服務(wù)經(jīng)理峰會(huì)。作為亞太總部，凱斯上海接待了來(lái)自新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印度尼西亞等 9 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 35 名服務(wù)經(jīng)理。在兩天的會(huì)議中，來(lái)自各個(gè)地區(qū)的服務(wù)經(jīng)理第一次在中國(guó)暢談并交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。本次會(huì)議還就全球服務(wù)信息系統(tǒng)、保修政策、服務(wù)工作匯報(bào)、問(wèn)題解決等部分進(jìn)行研討和培訓(xùn)。
各位參與會(huì)議的亞太地區(qū)服務(wù)經(jīng)理在進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整并更貼近用戶需求，進(jìn)一步提高用戶滿意度并開(kāi)創(chuàng)服務(wù)新局面等方面獲得了更多支持。這種建立在全球視野下的跨地區(qū)服務(wù)交流和研討將不定期舉行，為凱斯在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)提供更充分的信息交流，并有助于協(xié)調(diào)和整合各地區(qū)服務(wù)資源。
凱斯亞太地區(qū)服務(wù)經(jīng)理峰會(huì)
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