晴空萬里的云南，一臺山推裝載機正行走于某物流公司內(nèi)進行水泥裝卸工作。該公司自2019年以來已陸續(xù)采購山推裝載機十余臺，可謂是山推裝載機的“鐵粉”。近期，用戶反饋由于工作地點的變更，前期購買的一臺裝載機不能按照現(xiàn)有特殊工況進行順利卸料。接到客戶反映的情況后，山推服務立即派出服務人員趕赴現(xiàn)場解決問題。
經(jīng)過服務人員多次嘗試，建議根據(jù)客戶施工現(xiàn)有條件，做個性化需求的整改，將連桿長度增加10mm。為了不耽誤客戶施工進度，代理公司立即申請將相應的配件發(fā)貨至云南。在工廠積極協(xié)調(diào)之下，整改配件很快發(fā)到代理公司，服務人員立即趕往用戶施工地進行更換。
經(jīng)過個性化定制后的裝載機操作起來適應性更好，工作效率也明顯提升了?？粗鵁ㄈ灰恍碌难b載機，無論是駕駛員還是車主，都對此次整改有著很高的評價。及時的服務讓客戶對“山推服務，時時處處”的理念稱贊不已，客戶表示后續(xù)還有采購意向，并對新產(chǎn)品充滿了期待。
不論是叢林繁茂的山脈間，還是烈日灼灼的陽光下，山推服務與山推裝載機在云南大地共同發(fā)揮著自己的作用。山推服務人員始終銘記“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，從客戶角度出發(fā)，切實為用戶解決產(chǎn)品使用問題，為客戶提供更加便捷的服務，是山推服務不懈的追求！
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