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　　將服務(wù)做到極致

　　是徐工挖機(jī)服務(wù)工程師劉賓

　　十年來不變的初心

　　從北方礦山到川藏高原

　　從柴油挖掘機(jī)養(yǎng)護(hù)到電動(dòng)設(shè)備維護(hù)

　　面對工作內(nèi)容的變化

　　他始終堅(jiān)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　全力擦亮徐工服務(wù)金招牌

　　在川藏高原某重點(diǎn)項(xiàng)目上，徐工先后投入了多臺挖掘機(jī)設(shè)備參與建設(shè)，為全力保障項(xiàng)目的順利進(jìn)展，又專門派出一支服務(wù)隊(duì)伍常駐。作為團(tuán)隊(duì)中技能頂尖的服務(wù)工程師，劉賓榮幸的成為了這支隊(duì)伍的一員。

　　高原施工，對設(shè)備和人都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在此之前，劉賓的常駐地集中在北方，突然轉(zhuǎn)戰(zhàn)南部，還是高海拔的四川甘孜地區(qū)，需要克服缺氧等一系列高原反應(yīng)。

　　“剛來的時(shí)候，走上100米就感覺頭暈......”但骨子里的服務(wù)信仰，讓劉賓暗下決心，一定要快速適應(yīng)?？钢鯕馄客讲饺スさ?，從上百米到幾里路，步子越走越輕便，劉賓也逐漸習(xí)慣。

　　然而在高海拔的川藏地區(qū)施工，困難遠(yuǎn)不止身體上的不適這么簡單。工程中存在大量隧道工況，普通的柴油挖掘機(jī)容易產(chǎn)生廢氣和污染。為了更好地服務(wù)于這項(xiàng)國家重點(diǎn)工程的建設(shè)，徐工啟用了新能源電動(dòng)挖掘機(jī)XE215E和XE270E。

　　新投放的挖掘機(jī)很好的解決了柴油挖掘機(jī)的動(dòng)力和污染問題，超強(qiáng)的電池續(xù)航能力，能保證設(shè)備的穩(wěn)定出勤，耐用性高、質(zhì)量可靠，得到了客戶的一致認(rèn)可。

　　但對劉賓來說，新的挑戰(zhàn)又來了：從柴油挖掘機(jī)到電動(dòng)挖掘機(jī)，設(shè)備類別變了，技能知識亟待更新。

　　劉賓表示，為了在客戶需要時(shí)更加及時(shí)、高效的解決問題，他下足了功夫：白天在工地與客戶交流設(shè)備體驗(yàn)，工作間隙自己學(xué)習(xí)新能源機(jī)械設(shè)備、機(jī)電電路等相關(guān)知識。

　　很快，劉賓就掌握了新能源挖掘機(jī)維保的秘訣，成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的骨干力量?！安荒芡顺跣?，做服務(wù)工程師，工況、設(shè)備變化也是常有的事，不管怎樣，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能打折扣?！?/p>

　　不管環(huán)境如何變化，在劉賓看來，每一項(xiàng)挑戰(zhàn)都是一次成長的試煉。初心不改，方得始終，3000多個(gè)歷經(jīng)考驗(yàn)的日與夜，劉賓一如既往地堅(jiān)守在服務(wù)崗位，盡全力滿足客戶需求，攜手徐工新能源設(shè)備，讓徐工高原之歌在川藏高原奏響。