新能源興起、共享出行普及、智能網聯(lián)滲透、5G時代到來……作為全世界最大的汽車消費國，中國汽車后市場正經歷一場全新的變革。隨著新車銷售下滑，經歷了20多年高速增長的中國汽車市場，已經從增量時代進入存量時代，根據(jù)發(fā)達國家經驗，存量時代的汽車后市場，也是真正進入爆發(fā)時期的汽車后市場。作為汽車后市場養(yǎng)護業(yè)重要一環(huán)，潤滑油品牌誰能突破與引領，在與時俱進中拔得頭籌？誰又能以優(yōu)質國貨+升級服務，虜獲用戶芳心，掘金萬億級汽車后市場，交出一份逆勢向上的答卷？
汽車后市場高質量發(fā)展，專業(yè)養(yǎng)護成主旋律
商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年1-9月新車銷量1837.1萬輛，同比下降10.3%。受宏觀經濟下行壓力加大、居民收入增速放緩、汽車保有量持續(xù)增長帶來的資源環(huán)境約束增強、汽車消費理念變化等多重因素疊加影響，汽車在中國的快速普及已經基本結束。在新車增速放緩的同時，中國汽車市場已經具備加快實現(xiàn)高質量發(fā)展的基礎和條件。
2.5億輛的汽車保有量為促進汽車使用環(huán)節(jié)消費提供了堅實基礎?！镀囆袠I(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃》明確指出，到2025年，汽車后市場服務業(yè)在價值鏈的比例達到55%以上?？梢哉f，后市場是汽車行業(yè)今后發(fā)展的藍海。同時，汽車后市場消費需求升級態(tài)勢明顯，正逐步從低端同質化產品轉向中高端個性化產品，由產品消費為主轉向產品、服務消費并重。
中國潤滑油信息網《2018年中國潤滑油行業(yè)白皮書》指出，目前我國汽車市場銷售額中配件占37%、制造商占43%、零售占8%、服務占12%；與此相對應的是國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占 39%、制造商占21%、零售占7%、服務占37%。從汽車工業(yè)的發(fā)展趨勢看，今后國內汽車行業(yè)的競爭涵蓋了價格、質量、服務及品牌形象等綜合能力的競爭。作為服務類別的汽車養(yǎng)護行業(yè)，尤其是在其中擔當重任的潤滑油行業(yè)，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣、零配件質量有保障、技術水平高、診斷準確、設備先進、維護快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護企業(yè)及門店，以適應消費升級的大勢所趨。根據(jù)汽車發(fā)達國家汽車養(yǎng)護市場的發(fā)展道路來看，未來中國的汽車養(yǎng)護市場必須朝著專業(yè)化、連鎖化以及規(guī)范化方向發(fā)展。
作為專業(yè)車養(yǎng)護的標兵，依托國家級實驗室，中石化長城潤滑油融合航天尖端技術，并根據(jù)中國路況、道路環(huán)境、氣候及車主駕駛習慣等因素為愛車暢行，量身定制針對車輛養(yǎng)護部位專業(yè)潤滑系統(tǒng)的高品質、環(huán)保型潤滑解決方案。在2019年12月3日-6日，2019上海法蘭克福汽配展（AMS）現(xiàn)場，中石化長城潤滑油攜旗下金吉星家族、尊龍家族、YC乘用車冷凍液、安諾Class6制動液、佳藍SCR尾氣凈化液等高品質車養(yǎng)護品方陣閃亮登場，向全球觀眾展示了中國品牌的獨特魅力。
業(yè)內專家指出，極致的用戶體驗才是汽車后市場的王道。在群雄逐鹿的市場環(huán)境下，中國潤滑油品牌要建立差異化競爭優(yōu)勢，必須在強大的產品矩陣的基礎上，進一步提升服務能力，加強的門店的服務體驗、門店的運營管理效率以及構建高效的備件供應鏈。未來，能夠實現(xiàn)信息透明化和服務標準化的品牌門店，具有更大的競爭潛力。在本次展會現(xiàn)場，深受中國車主喜愛的長城潤滑油養(yǎng)護店也做了實景展示。
“長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心”成立于2003年，以“以養(yǎng)代修”為理念，是針對汽修保養(yǎng)、快速維修業(yè)務所設計的汽車專業(yè)保養(yǎng)連鎖經營體系。擁有全系列的長城潤滑油以及“長城”汽車養(yǎng)護品，以高品質機油、全透明價格、專業(yè)化人員，在嚴苛的標準下不斷地提升品牌的專業(yè)度，為消費者帶來更強大的養(yǎng)護服務保障。
《2018年中國潤滑油行業(yè)白皮書》“終端選油偏好”調研顯示，車主單次車養(yǎng)護多在500~800元這個區(qū)間，過半數(shù)的車主會在車輛行駛5000~8000公里的時候保養(yǎng)一次，基本符合汽車廠商或維修店對車主的建議。在維修保養(yǎng)渠道方面，大部分車主選擇4S店、品牌門店及“線上購買自己找門店安裝”。而影響車主選擇汽車服務門店的主要因素包括：價格透明度、門店線上的評價好壞、門店的環(huán)境、維修人員的技術水平、門店品牌等?？梢钥吹?，隨著產品和技術日趨成熟，終端車主更注重對消費主動權的掌握，其要求從滿足剛需向提升體驗過渡，這也是中國潤滑油品牌在汽車后市場破局的最佳方向。
貼近車主多樣化、多層次的用車生活，精準把握終端消費動向，從全車養(yǎng)護品到服務品質保證，長城潤滑油始終與時代同行，以豐富的產品選擇、優(yōu)化更新的養(yǎng)護項目，與終端用戶共享標準化的一站式養(yǎng)護服務體驗，積累口碑，成為中國車主信賴之選，更為潤滑油品牌養(yǎng)護門店樹立新標桿。
順應市場之需，打響綠色環(huán)保戰(zhàn)役
面對日益嚴重的交通擁堵、汽車尾氣帶來的環(huán)境問題，以及越來越少的石油儲備，節(jié)能環(huán)保已成為汽車工業(yè)發(fā)展的主旋律。對于一輛有生命的車而言，駕駛是關乎其“健康”的重要因素，而保養(yǎng)則是另一個重要因素。每個愛車的人不僅應該懂得如何駕駛好愛車，更應該給車健康綠色的養(yǎng)護，愛車才能擁有“綠色”生活。
從汽機油看，中國潤滑油信息網《2018年中國潤滑油行業(yè)白皮書》“汽機油市場產品好評分析”顯示，用戶對汽機油產品“動力表現(xiàn)”、“抗磨損性”、“操控效果”和“油耗”方面的性能關注較多，滿意度也較高；對于汽機油產品在“節(jié)能環(huán)保”、“降噪表現(xiàn)”等方面的性能表現(xiàn)普遍較為不滿意，這給汽機油產品性能的提升以更大的空間。
《白皮書》顯示，從 2018 年汽機油新品上市的情況看，汽機油產品的技術趨勢主要集中在“長換油周期”、“低粘度（OW-）”、“環(huán)?！薄ⅰ案咝阅苋铣伞钡确矫?。據(jù)統(tǒng)計，2018 年，85%以上的新品上市都主打著這些標簽。
深諳中國消費者之需，作為中國潤滑油行業(yè)的領先品牌，多年來長城潤滑油一直致力于潤滑油技術創(chuàng)新升級，為中國用戶帶來更具節(jié)能環(huán)保的潤滑選擇。目前，長城潤滑油已經與國內外90%的主流車企建立了合作關系，其中不乏奔馳、寶馬、通用、本田、大眾、日產、豐田等全球主流汽車廠商。成為眾多知名車企的原廠配油的供應商，不僅是對長城潤滑油品質價值和科研能力的認可，對消費者而言，更是有了值得信賴的保障。
據(jù)介紹，長城機油金吉星換油周期很長，例如在2019法蘭克福展上備受矚目的金吉星JP1，它的換油周期大概是半合成和礦物油的兩到三倍，不僅品質可靠，還能輕松解決頻繁換油的煩惱。另一款創(chuàng)新環(huán)保產品——長城燃油寶，具備降低油耗、提供動力、改善燃油品質三大功能，能夠在車輛行駛中快速清潔清潔噴油嘴、進氣閥以及燃燒室中積碳，有效降低汽車油耗、排放和磨損，保護發(fā)動機。
而“明星產品”佳藍SCR尾氣凈化液，選用優(yōu)質的碳酰胺和高品質去離子水調和而成，特別適用SCR尾氣處理系統(tǒng)的柴油發(fā)動機，在凈化氮氧化物、SCR噴射系統(tǒng)和催化劑穩(wěn)定方面為發(fā)動機提供強效保護。目前，該產品已為眾多OEM廠商進行原廠填裝，并在公交、客運、物流、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)領域應用，口碑俱佳。銷售連創(chuàng)新高的喜世車窗凈，具備去污、迅速滲透、無痕、中性、無雜質、清新自然六大功效，清潔后蛻變明亮通透，只需輕松四步讓車窗快速潔凈如新，獨特的多重凈水工藝，全方位呵護愛車，在中國車主群中擁有極高的使用評價。
可以看到，長城潤滑油以創(chuàng)新科技持續(xù)推動節(jié)能環(huán)保產品的研發(fā)，針對全車各個部位，從源頭上助力節(jié)能減排、綠色環(huán)保，致力于給廣大消費者帶來更好的消費體驗和服務。不僅證明了潤滑油“國貨”的品質實力，同時也將加速汽車后市場品質、服務、綠色轉型升級駛入快車道。
把握機遇，共建高品質車養(yǎng)護新生態(tài)
業(yè)內人士認為，未來隨著中國汽車保有量的增長，平均車齡的增加，汽車養(yǎng)護市場將呈現(xiàn)更強勁的增長。除了可靠的產品品質保障，汽車養(yǎng)護市場非常依賴服務能力，尤其是潤滑油產品本身的特殊性，換油保養(yǎng)服務的專業(yè)度決定了整體服務的效率和品質，對用戶選擇和體驗有著重要影響。目前中國汽車后市場潛在服務產能呈現(xiàn)供大于求的局面，未來高品質品牌連鎖門店數(shù)量會大規(guī)模增加，連鎖門店利用品牌進行標準化賦能是大趨勢，優(yōu)質資源聚集，行業(yè)再洗牌，集中度再提升。
在任何時候，得消費者得天下是永恒不變的真理。當后市場逐漸走向舞臺中心，運用大數(shù)據(jù)、5G等新科技洞察消費喜好、提供全生命周期服務是汽車后市場服務尚待挖掘的金礦。從2019上海法蘭克福展的盛況我們也看到，中國潤滑油品牌對于汽車后市場的希冀與信心。期待在中石化長城潤滑油的引領下，更多中國潤滑油品牌將產品服務化發(fā)揮到極致，從服務汽車到服務出行，帶動起整個汽車后市場活躍度，共建高品質車養(yǎng)護新生態(tài)！
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