紅日當(dāng)空，夏至將至。6月20日上午，2019三一路面機(jī)械服務(wù)萬里行出征動員大會在三一長沙工業(yè)園三一展覽館舉行。三一集團(tuán)服務(wù)萬里行自創(chuàng)辦以來，已經(jīng)邁入了第十個年頭。三一路面機(jī)械服務(wù)萬里行始終致力于解決在外設(shè)備出現(xiàn)的各類故障、消除客戶疑慮、解決設(shè)備潛在問題，為路機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)指引方向。
三一重工高級副總裁、泵送事業(yè)部董事長向儒安先生、泵送服務(wù)部總經(jīng)理何發(fā)良先生、路機(jī)營銷公司總經(jīng)理肖正文先生、路機(jī)研究院院長劉秋寶先生、路機(jī)公司服務(wù)部長李盈杰先生出席此次三一路機(jī)服務(wù)萬里行出征動員大會。
作為中國最大的路面機(jī)械制造商，三一重工在路面機(jī)械領(lǐng)域已深耕20余載，近年來，路機(jī)設(shè)備更是在市場上取得了長足進(jìn)步，這些成功離不開背后默默付出與支持的服務(wù)團(tuán)隊。
服務(wù)是三一三大核心競爭力之一，三一秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值“的理念，為客戶保駕護(hù)航。始終以客戶需求為中心，以一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)，取得了一系列令世人矚目的傲人成績。
此次活動設(shè)立了8個行動小組，涵蓋服務(wù)、營銷、研發(fā)等領(lǐng)域，將跨越29個省和直轄市，訪問600余名重點客戶與行業(yè)專家，實地勘察1600余臺設(shè)備。旨在解決設(shè)備遺留問題、對C8 產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新進(jìn)行市場與內(nèi)部評估、建立各區(qū)域客戶專家渠道聯(lián)系、收集合理化建議，從而使產(chǎn)品更為貼合市場。
上午9時18分，活動在全體出席領(lǐng)導(dǎo)及營銷、服務(wù)將士們的見證下正式開啟，三一重工路機(jī)公司總經(jīng)理肖正文先生上臺就活動相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。
三一重工路機(jī)營銷公司總經(jīng)理肖正文先生就活動進(jìn)行介紹
肖正文先生提到要踐行服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，聽取客戶意見，與客戶保持良好互動、及時解決客戶問題，為客戶帶來長遠(yuǎn)價值。希望路機(jī)將士們以此次活動為契機(jī)與動力，打造深入人心的路機(jī)品牌與服務(wù)形象。隨后，路機(jī)服務(wù)部長李盈杰先生代表服務(wù)萬里行八大行動小組進(jìn)行承諾。
三一重工路機(jī)服務(wù)部長李盈杰先生代表八大行動小組進(jìn)行承諾
隨后，三一重工高級副總裁、泵送事業(yè)部董事長向儒安先生上臺進(jìn)行動員，向儒安先生強(qiáng)調(diào)當(dāng)前服務(wù)萬里行已成為最為重要的服務(wù)行動。要重視服務(wù)、遵守對客戶的數(shù)字化承諾，滿足客戶對產(chǎn)品的期待，集中掃除銷售旺季產(chǎn)生的遺留問題及歷史問題，與客戶建立最強(qiáng)的紐帶聯(lián)系。
精彩的動員過后，向儒安先生為各行動小組進(jìn)行授旗并下達(dá)出征指令。至此，此次2019三一路面機(jī)械服務(wù)萬里行出征動員大會圓滿落幕。
?三一重工高級副總裁、泵送事業(yè)部董事長向儒安先生上臺授旗并做動員
此次服務(wù)萬里行出征活動不僅深耕線下，也籌備了豐富多彩的線上活動。據(jù)悉，后續(xù)也將在客戶云APP社區(qū)板塊發(fā)布征集令并設(shè)立功勛設(shè)備獎，向活動對象征集年代久遠(yuǎn)、保養(yǎng)最佳的設(shè)備靚照?；顒釉O(shè)置了手機(jī)、路機(jī)模型及泰國雙人游等好禮，誠意十足。同時，此次活動也成立了隨行報道小組，重點跟進(jìn)與客戶的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)進(jìn)度、維修解決方案等，形成正面的品牌宣傳效益。
“幫助客戶成功、創(chuàng)造客戶價值”是三一服務(wù)的目標(biāo)，“品質(zhì)改變世界，服務(wù)造就價值”是三一服務(wù)矢志不渝的追求。通過此次活動，三一路機(jī)營銷、服務(wù)所有同仁將更加牢記三一使命，團(tuán)結(jié)一心，為中國路面機(jī)械用戶貢獻(xiàn)一個世界級品牌。
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