2月25日到3月2日，山東臨工零部件事業(yè)部副總經(jīng)理韓永龍帶領(lǐng)山東臨工研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)走訪南亞市場(chǎng)，開(kāi)展客戶共享關(guān)懷走訪活動(dòng)。隨著國(guó)家一帶一路政策的開(kāi)展，南亞相關(guān)國(guó)家加大基礎(chǔ)建設(shè)，山東臨工在南亞市場(chǎng)的銷量進(jìn)一步提升。本次活動(dòng)是山東臨工針對(duì)海外南亞市場(chǎng)開(kāi)展的一次旨在提升客戶滿意度和臨工品牌影響力的大型客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
本次走訪主要選取了煤礦和煤場(chǎng)的裝載機(jī)客戶。走訪期間，韓總帶隊(duì)，針對(duì)客戶產(chǎn)品尤其是箱、橋等關(guān)鍵零部件進(jìn)行全方位檢查，排除現(xiàn)有故障，消滅故障隱患，并解答客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題，消除客戶疑慮，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。
本次活動(dòng)邀請(qǐng)了專業(yè)所涉及工程師和公司質(zhì)量工程師到市場(chǎng)一線進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，更高效的解答了現(xiàn)場(chǎng)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)專業(yè)所設(shè)計(jì)人員更好的了解客戶工況和客戶需求，實(shí)地檢查了車輛使用情況和故障隱患。對(duì)山東臨工產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極作用。
2019年,山東臨工海外服務(wù)確立了“共享關(guān)懷、關(guān)愛(ài)服務(wù)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步打造山東臨工海外服務(wù)品牌形象，構(gòu)建海外市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)此次專題走訪活動(dòng)的開(kāi)展，有效拉近山東臨工與海外客戶的關(guān)系，同時(shí)促進(jìn)了山東臨工在南亞市場(chǎng)的品牌影響力的提升。
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