5月16日上午，雷沃服務(wù)工程師接過(guò)“雷沃三夏全程智能服務(wù)隊(duì)”的大旗，乘坐全新的雷沃服務(wù)車(chē)與雷沃阿波斯配件流動(dòng)車(chē)一道踏上遠(yuǎn)赴河南、安徽等地的三夏服務(wù)之路。這標(biāo)志著雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備2017年三夏服務(wù)全面啟動(dòng)。具有18年“全心為你”品牌傳承的雷沃服務(wù)再度起航。
雷沃重工王桂民董事長(zhǎng)為雷沃三夏全程智能服務(wù)隊(duì)授旗
兵馬未動(dòng)，糧草先行。早在啟動(dòng)儀式之前，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備已經(jīng)完成了今年三夏全程智能服務(wù)的全部部署。從傳統(tǒng)的零配件、服務(wù)車(chē)輛、服務(wù)人員儲(chǔ)備，到信息化、智能化的服務(wù)應(yīng)用建設(shè)與維護(hù)，以滿足用戶需求為核心的雷沃服務(wù)始終走在全行業(yè)的前列。
雷沃重工副總裁、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備三夏服務(wù)前線總指揮李金良表示：“2017年，雷沃服務(wù)通過(guò)開(kāi)展‘雷沃驛站’建設(shè)、推出限時(shí)服務(wù)等6項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措，圍繞資源保障、配件供應(yīng)、信息閉環(huán)、技術(shù)和政策支持五大重點(diǎn)工作，系統(tǒng)發(fā)揮雷沃服務(wù)在信息化、智能化方面的優(yōu)勢(shì)，全面提升客戶滿意度，打造全新的雷沃智能服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>
雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備純正配件供應(yīng)車(chē)隨服務(wù)隊(duì)出征
通過(guò)雷沃客戶服務(wù)中心的服務(wù)資源分布圖可以清晰地看到，2017年雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備按照三夏生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)序，將全國(guó)服務(wù)分為一橫、兩縱、多片區(qū)。其中，一橫貫穿四川、湖北、安徽、江蘇、上海、浙江；兩縱分別為河南、京津冀縱隊(duì)，山東、皖北縱隊(duì)；多片區(qū)則涵蓋了青海、山西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西、新疆等重點(diǎn)區(qū)域。地圖上的一橫、兩縱、多片區(qū)，在雷沃阿波斯智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)的鏈接下融會(huì)貫通、高效協(xié)作，成為反映信息化時(shí)代三夏生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)的“作戰(zhàn)圖”。
信息化、智能化已然成為現(xiàn)階段雷沃服務(wù)領(lǐng)先行業(yè)的核心所在。雷沃阿波斯智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)已于今年4月份正式啟用，是雷沃重工利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)搭建的開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)，面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織、行業(yè)管理部門(mén)和農(nóng)機(jī)用戶提供多方位服務(wù)。
雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備服務(wù)車(chē)與配件供應(yīng)車(chē)同期出征
筆者了解到，從2014年以來(lái)，雷沃重工就開(kāi)始探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，并于2016年發(fā)布雷沃iFarming智慧農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略，以"農(nóng)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)"為契入點(diǎn)，集信息化、物聯(lián)網(wǎng)和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)技術(shù)為一體，通過(guò)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)及系統(tǒng)集成，將設(shè)備與土地、作物與環(huán)境等要素智能互聯(lián)，致力于為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提供智能科技整體解決方案。
目前的雷沃阿波斯智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)，主要包含智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、農(nóng)機(jī)作業(yè)智聯(lián)管理平臺(tái)和雷沃農(nóng)機(jī)管家APP智能終端三大模塊，不僅僅是一個(gè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為行業(yè)、客戶提供的農(nóng)機(jī)管理平臺(tái)，同時(shí)，也能為用戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，用戶通過(guò)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)作業(yè)監(jiān)控、遠(yuǎn)程車(chē)輛定位、作業(yè)畝數(shù)統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛故障預(yù)警、保養(yǎng)提示等全方位、智能化管理。
雷沃谷神甘肅跨區(qū)作業(yè)隊(duì)出征奔赴麥?zhǔn)找痪€
同時(shí)，針對(duì)三夏跨區(qū)作業(yè)期間用戶最為關(guān)注的配件供應(yīng)問(wèn)題，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備2017年建立配件部+工廠+供應(yīng)商三級(jí)配件當(dāng)量?jī)?chǔ)備體系，為批量配件需求作后備支持。具體的在三夏一線依托雷沃配件分中心庫(kù)、代理庫(kù)/臨時(shí)庫(kù)、終端網(wǎng)絡(luò)庫(kù)三級(jí)庫(kù)存體系，在雷沃客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一信息調(diào)配下實(shí)現(xiàn)零配件的需求分析、物流運(yùn)輸和精確快速投遞。同時(shí)，搭載智能終端的數(shù)十臺(tái)大型雷沃配件流動(dòng)車(chē)也將趕赴三夏一線，成為用戶手中“農(nóng)機(jī)管家”系統(tǒng)里“周邊配件”的重要資源。
“雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備不僅為機(jī)手提供全行業(yè)最好的售后服務(wù)支持，更重要的是要利用雷沃的信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為機(jī)手提供全程的創(chuàng)富方案！”雷沃重工執(zhí)行副總經(jīng)理、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備總經(jīng)理王玉榮將“農(nóng)機(jī)管家”APP使用手冊(cè)交給用戶后告訴筆者。
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