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　　--記雷沃工程機械緬甸市場駐點人員

　　緬甸自然條件優(yōu)越，資源豐富，為東南亞區(qū)域第三大工程機械市場，為抓住機遇，重點開發(fā)緬甸市場，今年年初，雷沃工程機械海外營銷公司越南市場部副經(jīng)理李京臣和服務工程師張華光開始了為期45天的駐點。面對各種挫折和挑戰(zhàn)，他們咬緊牙關，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，竭盡全力貼近用戶，大幅提高了雷沃工程機械品牌知名度和市場占有率，譜寫了雷沃工程機械進軍緬甸市場的絢麗開篇！

　　為了拓展緬甸市場，今年二月初，李京臣與經(jīng)銷商一起展開了為期20 多天的走訪調(diào)研，在走訪到緬甸南部最大的采沙場時，李京臣一行得知客戶的五臺FL936F裝載機已經(jīng)出保一年，在查看機器時發(fā)現(xiàn)，出保后的空調(diào)暖風系統(tǒng)存在故障，機手對機器存在抱怨。李京臣協(xié)調(diào)走訪小組了解情況后，立即對著五臺裝載機空調(diào)系統(tǒng)進行了全面檢查，將其堵塞的排風口進行清理，把老化的線路和空調(diào)開關進行更換處理，經(jīng)過服務人員一天的緊張維修更換，五臺機器的空調(diào)暖風系統(tǒng)恢復正常，隨后張華光帶領服務小組人員又對整機進行的全面檢查，對整機出現(xiàn)的一些小故障進行一一排除。采沙場老板握著張華光的手激動的說：“自己的機器已經(jīng)出保這么長時間了，沒想到還會得到服務人員免費上門檢修，雷沃的服務讓我們很是佩服！” 機手們也紛紛對雷沃服務人員豎起了大拇指，并表示會向更多朋友推薦雷沃裝載機。經(jīng)過一次次的走訪調(diào)研，雷沃工程機械品牌在緬甸地區(qū)的知名度大幅提高！經(jīng)過這次“試水”，李京臣在緬甸市場打響了旺季第一戰(zhàn)。

　　面對越來越多的產(chǎn)品投放市場，用戶在產(chǎn)品的實際操作中會遇到一些“偏門”的問題。在緬甸市場，李京臣他們針對這些“偏、冷、怪”的問題，專門成立了由資深服務工程師、技術研發(fā)人員、質(zhì)量管控人員及供應商技術支持人員組成的市場虛擬服務小組。當市場終端的故障過于“偏門”時，身處現(xiàn)場的雷沃工程機械服務人員就會利用遠程會商系統(tǒng)聯(lián)系到市場虛擬服務小組，并在1個小時內(nèi)召開故障分析專題會，2小時內(nèi)出具維修預案，指導現(xiàn)場服務人員排除故障。另外，市場虛擬服務小組還會根據(jù)實際情況對客戶的機器進行1-2天的遠程跟蹤護航，確保故障徹底解決，保障用戶放心使用雷沃產(chǎn)品。在緬甸地區(qū)通過“雷沃商務+服務駐點”的營銷模式，使得該地區(qū)的雷沃裝載機產(chǎn)品市場占有率快速提升。更值得我們欣慰的是，“通過多年來與緬甸政府商務往來，只有雷沃裝載機才能進入緬甸最大的碼頭作業(yè)！”李京臣激動地說。

　　緬甸的礦山石料廠工作環(huán)境十分惡劣，而為了謀生，很多父母帶著孩子到石料廠搬運石頭，童工數(shù)量在當?shù)鼐垢哌_四分之一。但工人每天的工資卻低得很，成年人只有25元人民幣左右，而童工只有15元人民幣左右，看到這些，李京臣和我們的服務人員感到十分心酸，每每看到這種場景，雖然改變不了環(huán)境，但還是想代表雷沃奉獻我們的一點愛心。于是每次在舉辦推介會后，李京臣與經(jīng)銷商會將額外采購的一車甜點和飲料，捐贈到該地各個工地的貧困工人，“看到孩子們吃上甜點時那開心的笑容，心中總算踏實了一些”李京臣動情的說。經(jīng)過緬甸地區(qū)的營銷與服務，李京臣深知：唯有先進的工程機械設備才能解放這些孩子，讓他們有飯吃、有學上，授人以魚不如授之以漁！為了讓更多的貧困工人可以做更高技術含量的工作，李京臣與經(jīng)銷商一起組織對當?shù)厥蠌S的工人進行全面的裝載機操作保養(yǎng)培訓，工人們留下了辛苦的汗水卻也露出了久違的笑容。李京臣相信，雖然這只是個開始，隨著雷沃人的不斷努力，緬甸用戶的生活會越來越好，雷沃的明天也將會越來越美好！