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　　--記雷沃工程機(jī)械緬甸市場(chǎng)駐點(diǎn)人員

　　緬甸自然條件優(yōu)越，資源豐富，為東南亞區(qū)域第三大工程機(jī)械市場(chǎng)，為抓住機(jī)遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)緬甸市場(chǎng)，今年年初，雷沃工程機(jī)械海外營(yíng)銷公司越南市場(chǎng)部副經(jīng)理李京臣和服務(wù)工程師張華光開(kāi)始了為期45天的駐點(diǎn)。面對(duì)各種挫折和挑戰(zhàn)，他們咬緊牙關(guān)，通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，竭盡全力貼近用戶，大幅提高了雷沃工程機(jī)械品牌知名度和市場(chǎng)占有率，譜寫了雷沃工程機(jī)械進(jìn)軍緬甸市場(chǎng)的絢麗開(kāi)篇！

　　為了拓展緬甸市場(chǎng)，今年二月初，李京臣與經(jīng)銷商一起展開(kāi)了為期20 多天的走訪調(diào)研，在走訪到緬甸南部最大的采沙場(chǎng)時(shí)，李京臣一行得知客戶的五臺(tái)FL936F裝載機(jī)已經(jīng)出保一年，在查看機(jī)器時(shí)發(fā)現(xiàn)，出保后的空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)存在故障，機(jī)手對(duì)機(jī)器存在抱怨。李京臣協(xié)調(diào)走訪小組了解情況后，立即對(duì)著五臺(tái)裝載機(jī)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，將其堵塞的排風(fēng)口進(jìn)行清理，把老化的線路和空調(diào)開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換處理，經(jīng)過(guò)服務(wù)人員一天的緊張維修更換，五臺(tái)機(jī)器的空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)恢復(fù)正常，隨后張華光帶領(lǐng)服務(wù)小組人員又對(duì)整機(jī)進(jìn)行的全面檢查，對(duì)整機(jī)出現(xiàn)的一些小故障進(jìn)行一一排除。采沙場(chǎng)老板握著張華光的手激動(dòng)的說(shuō)：“自己的機(jī)器已經(jīng)出保這么長(zhǎng)時(shí)間了，沒(méi)想到還會(huì)得到服務(wù)人員免費(fèi)上門檢修，雷沃的服務(wù)讓我們很是佩服！” 機(jī)手們也紛紛對(duì)雷沃服務(wù)人員豎起了大拇指，并表示會(huì)向更多朋友推薦雷沃裝載機(jī)。經(jīng)過(guò)一次次的走訪調(diào)研，雷沃工程機(jī)械品牌在緬甸地區(qū)的知名度大幅提高！經(jīng)過(guò)這次“試水”，李京臣在緬甸市場(chǎng)打響了旺季第一戰(zhàn)。

　　面對(duì)越來(lái)越多的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，用戶在產(chǎn)品的實(shí)際操作中會(huì)遇到一些“偏門”的問(wèn)題。在緬甸市場(chǎng)，李京臣他們針對(duì)這些“偏、冷、怪”的問(wèn)題，專門成立了由資深服務(wù)工程師、技術(shù)研發(fā)人員、質(zhì)量管控人員及供應(yīng)商技術(shù)支持人員組成的市場(chǎng)虛擬服務(wù)小組。當(dāng)市場(chǎng)終端的故障過(guò)于“偏門”時(shí)，身處現(xiàn)場(chǎng)的雷沃工程機(jī)械服務(wù)人員就會(huì)利用遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)聯(lián)系到市場(chǎng)虛擬服務(wù)小組，并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)召開(kāi)故障分析專題會(huì)，2小時(shí)內(nèi)出具維修預(yù)案，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員排除故障。另外，市場(chǎng)虛擬服務(wù)小組還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客戶的機(jī)器進(jìn)行1-2天的遠(yuǎn)程跟蹤護(hù)航，確保故障徹底解決，保障用戶放心使用雷沃產(chǎn)品。在緬甸地區(qū)通過(guò)“雷沃商務(wù)+服務(wù)駐點(diǎn)”的營(yíng)銷模式，使得該地區(qū)的雷沃裝載機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率快速提升。更值得我們欣慰的是，“通過(guò)多年來(lái)與緬甸政府商務(wù)往來(lái)，只有雷沃裝載機(jī)才能進(jìn)入緬甸最大的碼頭作業(yè)！”李京臣激動(dòng)地說(shuō)。

　　緬甸的礦山石料廠工作環(huán)境十分惡劣，而為了謀生，很多父母帶著孩子到石料廠搬運(yùn)石頭，童工數(shù)量在當(dāng)?shù)鼐垢哌_(dá)四分之一。但工人每天的工資卻低得很，成年人只有25元人民幣左右，而童工只有15元人民幣左右，看到這些，李京臣和我們的服務(wù)人員感到十分心酸，每每看到這種場(chǎng)景，雖然改變不了環(huán)境，但還是想代表雷沃奉獻(xiàn)我們的一點(diǎn)愛(ài)心。于是每次在舉辦推介會(huì)后，李京臣與經(jīng)銷商會(huì)將額外采購(gòu)的一車甜點(diǎn)和飲料，捐贈(zèng)到該地各個(gè)工地的貧困工人，“看到孩子們吃上甜點(diǎn)時(shí)那開(kāi)心的笑容，心中總算踏實(shí)了一些”李京臣動(dòng)情的說(shuō)。經(jīng)過(guò)緬甸地區(qū)的營(yíng)銷與服務(wù)，李京臣深知：唯有先進(jìn)的工程機(jī)械設(shè)備才能解放這些孩子，讓他們有飯吃、有學(xué)上，授人以魚(yú)不如授之以漁！為了讓更多的貧困工人可以做更高技術(shù)含量的工作，李京臣與經(jīng)銷商一起組織對(duì)當(dāng)?shù)厥蠌S的工人進(jìn)行全面的裝載機(jī)操作保養(yǎng)培訓(xùn)，工人們留下了辛苦的汗水卻也露出了久違的笑容。李京臣相信，雖然這只是個(gè)開(kāi)始，隨著雷沃人的不斷努力，緬甸用戶的生活會(huì)越來(lái)越好，雷沃的明天也將會(huì)越來(lái)越美好！