2017年3月9日，約翰迪爾天津工廠用戶體驗(yàn)活動(dòng)盛大舉行，近200人的龐大用戶考察團(tuán)中，有一位來(lái)著貴州遵義的大挖客戶，他便是約翰迪爾的忠實(shí)粉絲王老板。
成為礦方承包商 初識(shí)約翰迪爾
被譽(yù)為紅色圣地的遵義市，承載了諸多歷史和現(xiàn)實(shí)的光環(huán)，如今，遵義已發(fā)展成為僅次于省會(huì)貴陽(yáng)市的貴州省第二大經(jīng)濟(jì)核心，GDP增速連續(xù)15年保持在兩位數(shù)以上。伴隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種基礎(chǔ)設(shè)施及工業(yè)、民用建筑的建設(shè)數(shù)量正穩(wěn)步增長(zhǎng)，催生了砂石料等建筑工程原材料行業(yè)的高速發(fā)展。
(約翰迪爾遵義客戶王老板)
王老板瞅準(zhǔn)了這一行業(yè)的生意機(jī)會(huì)，早在2012年起就通過(guò)租賃挖掘機(jī)的方式承包了一家石料廠的石方工程。經(jīng)過(guò)幾年的積累，又在2016年成為一家大型石料廠的承包商，該石料廠是遵義當(dāng)?shù)囟嗉疑袒煺镜墓┝仙獭６趵习灞救耸状谓佑|到約翰迪爾品牌的設(shè)備，則是在成為這家石料廠的承包商之后。
用品質(zhì)和服務(wù)俘獲客戶芳心
彼時(shí)，石料廠內(nèi)已有一臺(tái)迪爾E240LC挖掘機(jī)在負(fù)責(zé)礦山的排險(xiǎn)和裝車工作，由于迪爾進(jìn)入貴州市場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，這一品牌對(duì)他來(lái)說(shuō)還比較陌生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察以及和操作手的交流，王老板對(duì)這臺(tái)迪爾E240LC的好感度大大增加。首先是質(zhì)量可靠、出勤率高，石料廠的工況異?？量蹋L(zhǎng)時(shí)間與硬巖的碰撞和摩擦，對(duì)于工程機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)件、底盤件損傷較大，而E240LC挖掘機(jī)在石料廠累計(jì)工作2500小時(shí)，在一年多的時(shí)間里從未發(fā)生一起導(dǎo)致停工的故障。
其次是省油還不挑油，由于石料廠地處偏遠(yuǎn)，燃油的供應(yīng)質(zhì)量并不穩(wěn)定，迪爾挖掘機(jī)專為中國(guó)用戶設(shè)置的三個(gè)燃油濾清器和兩個(gè)油水分離器能有效去除柴油中的泥沙和水分，保護(hù)燃油系統(tǒng)。在節(jié)油性能方面，迪爾的四種液壓動(dòng)力模式讓駕駛者可以根據(jù)不同工況選擇工作模式，在石料廠操作手所經(jīng)手過(guò)的設(shè)備中，也算得上是節(jié)油高手。
迪爾在貴州的經(jīng)銷商——貴州翰迪機(jī)械有限公司所提供的售后服務(wù)也讓礦方贊不絕口。貴州翰迪的服務(wù)人員每次進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，都會(huì)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在工歇時(shí)間做設(shè)備維護(hù)和檢修，從不耽誤施工。經(jīng)銷商對(duì)于客戶需求的高度重視和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)一直讓礦方有著VIP客戶的尊貴感，而西南零件庫(kù)的設(shè)立也大大提升了云貴川地區(qū)的零部件供應(yīng)速度。
迪爾的隱形“推銷員”
穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀的服務(wù)能力讓他堅(jiān)定了與迪爾合作的信心，2017年春節(jié)剛過(guò)，由于石料廠訂單量增長(zhǎng)，王老板自提了一臺(tái)E360LC，正式成為迪爾設(shè)備的主人。這次來(lái)天津參觀迪爾的產(chǎn)業(yè)園，王老板還邀請(qǐng)了同樣從事石料廠生意的表哥一道前來(lái)，約翰迪爾現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間和工人一絲不茍的敬業(yè)精神給兄弟倆留下了深刻的印象。
(王老板（右）與約翰迪爾的工作人員在一起)
今年，礦方的經(jīng)營(yíng)規(guī)模將有跨越式的發(fā)展，石料廠上的第二套全新生產(chǎn)線正在加緊建設(shè)當(dāng)中，這套砂石料生產(chǎn)線是考量了安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等要素，綜合配套多種一流生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化石料廠，建成之后將成為遵義當(dāng)?shù)厥浊恢傅纳笆仙a(chǎn)基地。而石料廠配套使用的挖掘機(jī)該選擇什么品牌，王老板早已心中有數(shù)。作為王老板這樣的標(biāo)桿類客戶，他們的選擇往往影響到圈子內(nèi)其他老板的購(gòu)買決策，已成為迪爾忠粉的王老板經(jīng)常帶朋友到石料廠內(nèi)參觀考察，成了迪爾的隱形“推銷員”。王老板從起初對(duì)迪爾的陌生，到后來(lái)對(duì)迪爾肯定和信賴，并向身邊朋友推薦購(gòu)買迪爾設(shè)備，王老板和迪爾“老朋友”般的關(guān)系越來(lái)越緊密。
讓客戶從一名陌生人轉(zhuǎn)變成為迪爾的“老朋友”，其中傾注了迪爾及其合作伙伴不懈的努力。在行業(yè)呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)、區(qū)域市場(chǎng)取得階段性成果的背景下，約翰迪爾從未懈怠，并將繼續(xù)精進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶帶來(lái)最佳的價(jià)值體驗(yàn)。
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