近日,徐工道路機(jī)械喜訊不斷，繼斬獲3000萬壓路機(jī)訂單之后，元宵節(jié)前夕“‘全身心服務(wù)’升級(jí)‘六新產(chǎn)品’發(fā)布暨‘路之家’會(huì)員線下活動(dòng)日徐州站”盛大開幕，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，用戶們紛紛繳納訂金，60余臺(tái)高端徐工道路機(jī)械被訂購，總價(jià)值逾8000萬。至此新春前后徐工道路機(jī)械共計(jì)斬落1.1億元訂單，創(chuàng)下了徐工道路歷年來同期斬獲訂單數(shù)額的最高紀(jì)錄。
開局迸發(fā)突破 徐工道路機(jī)械斬落1.1億元大單
攀登服務(wù)供給新高峰 “全身心服務(wù)”再升級(jí)
2月10日，來自徐州及周邊地區(qū)的400余名用戶應(yīng)邀走進(jìn)全球最大的筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械制造基地——徐工道路機(jī)械事業(yè)部，“零距離”感受徐工世界級(jí)品質(zhì)和大器文化魅力，共同探討施工工藝，增進(jìn)彼此互信感情。為了全力加速事業(yè)部向服務(wù)制造型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變，會(huì)上徐工道路機(jī)械進(jìn)行了“全身心服務(wù)”升級(jí)詮釋，并以強(qiáng)大有力的舉措驗(yàn)證支撐。
“全”意味著全套解決方案、全生命周期。即從售前，售中，售后全過程提供全身心服務(wù);從整機(jī)，配件，二手車，租賃，售后服務(wù)等提供全供應(yīng)鏈服務(wù);從施工工藝、施工管理、施工設(shè)備選擇全套施工解決方案;從設(shè)備選型、設(shè)備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、備件供應(yīng)、再制造、二手車置換等，提供全程無憂的服務(wù)保障。
徐工機(jī)械總裁助理、徐工道路總經(jīng)理王慶祝致辭
徐工集團(tuán)道路機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理孟文詮釋全身心服務(wù)再升級(jí)
“身”意味著網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)械化、信息化360度貼身。在網(wǎng)絡(luò)化方面，層級(jí)分明的備件保障體系：1個(gè)總服務(wù)備件中心，6個(gè)區(qū)域服務(wù)備件中心，57家備件經(jīng)銷商，400多個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn);有效儲(chǔ)備量和三包備件滿足率行業(yè)領(lǐng)先，成為滿足客戶服務(wù)需求的堅(jiān)固基石;在機(jī)械化方面，全國(guó)300余輛服務(wù)車輛，運(yùn)用RIMS智能化定位跟蹤技術(shù)，保障以最優(yōu)化路線、最短時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);在信息化方面，徐工道路運(yùn)用CRM、RIMS、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起精準(zhǔn)、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技術(shù)為客戶提供“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)。
“心”意味著安心、放心和暖心?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)簽字服務(wù)、事業(yè)部客服代表電話回訪、集團(tuán)總部400服務(wù)呼叫中心全過程監(jiān)督，讓客戶安心;根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，分別提供定制式售后服務(wù)，讓客戶放心;除正常服務(wù)舉措之外，徐工道路另外推出“3·15”金牌服務(wù)月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等系列超值服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶暖心。
聚焦技術(shù)領(lǐng)先用不毀 “六新產(chǎn)品”再突破
會(huì)議同時(shí)進(jìn)行了“2017徐工集團(tuán)成套道路機(jī)械解決方案發(fā)布”，發(fā)布分為行業(yè)態(tài)勢(shì)、企業(yè)簡(jiǎn)介、六新解析、愿景目標(biāo)四個(gè)板塊?！皩?duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工法、新業(yè)態(tài)、新舉措、新案例”為代表的“六新”和徐工“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”進(jìn)行重點(diǎn)講解。
圍繞“新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工法”，在壓實(shí)機(jī)械方面，重點(diǎn)結(jié)合土石方工程、路面壓實(shí)工程、輕型養(yǎng)護(hù)工程闡述了徐工壓路機(jī)連續(xù)30年引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍實(shí)力;在攤鋪機(jī)械方面，從超厚攤鋪、超寬攤鋪和超薄攤鋪三個(gè)維度，全面展示了攤鋪機(jī)的高端品質(zhì)。在平地機(jī)械方面，重點(diǎn)展現(xiàn)了變功率技術(shù)應(yīng)用、負(fù)載敏感技術(shù)、大馬力礦用設(shè)備。此外徐工銑刨機(jī)的大深度銑刨、友好的人機(jī)工程和徐工養(yǎng)護(hù)機(jī)械的環(huán)保、節(jié)能、高效也吸引了眾多客戶洽談采購。
徐工集團(tuán)道路機(jī)械事業(yè)部總監(jiān)王鋒講解政策
徐州工程機(jī)械商會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭鐵成致辭
圍繞“新業(yè)態(tài)、新舉措、新案例”，全面介紹了徐工道路“2+1”服務(wù)工程、徐工“路之家”平臺(tái)推廣和RIMS系統(tǒng)管理。2016年徐工道路持續(xù)深化“2+1”服務(wù)工程，連續(xù)9年蟬聯(lián)“路面機(jī)械品牌關(guān)注度”榜首?！奥分移脚_(tái)”獲評(píng)“電子商務(wù)和供應(yīng)鏈融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”并連續(xù)兩年獲評(píng)“中國(guó)工程機(jī)械十大營(yíng)銷事件”。
大馬力平地機(jī)全國(guó)首發(fā)
高端攤鋪機(jī)備受市場(chǎng)青睞
2017年，徐工道路機(jī)械將在高端產(chǎn)品突圍發(fā)力，在實(shí)現(xiàn)大幅增值突破的同時(shí)，深化高端產(chǎn)品動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)、強(qiáng)化極限工況對(duì)標(biāo)，迅速提質(zhì)增量，并以“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn)為工作核心，推行質(zhì)量極致工程，全面推進(jìn)兩個(gè)減半、兩個(gè)杜絕、兩個(gè)延長(zhǎng)(早期、總體反饋降低50%;杜絕重大、批量質(zhì)量問題;延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命、平均無故障時(shí)間)，以提升全價(jià)值鏈的高標(biāo)準(zhǔn)要求為落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)產(chǎn)品對(duì)標(biāo)趕超和質(zhì)量水平再上新臺(tái)階，全面展現(xiàn)徐工道路應(yīng)對(duì)新常態(tài)發(fā)展和向全球道路機(jī)械前三強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)力和氣魄!
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