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　　服務(wù)就在身邊

　　全心全意為用戶服務(wù)

　　柳工致力為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)

　　“用心服務(wù)，真誠做人”

　　陜西永德柳工服務(wù)人員高斌紅

　　作為一名售后服務(wù)人員，除了需要過硬的維修技能，良好的溝通能力，同時還要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

　　冬天的甘肅西峰地區(qū)，氣溫只有幾攝氏度，下午六點(diǎn)用戶薛云強(qiáng)電話報修機(jī)械突然壞在半路，接到用戶報修后，裝載機(jī)服務(wù)人員高斌紅立刻趕赴機(jī)械故障事發(fā)合水縣，到達(dá)現(xiàn)場后經(jīng)過仔細(xì)排查確定是高壓油泵出故障，需要校正油泵。而此時天氣已是晚上八點(diǎn)，機(jī)械事發(fā)地屬于山區(qū)，周圍沒有任何可以進(jìn)行油泵校驗(yàn)的維修點(diǎn)，既無法校驗(yàn)油泵，又無法將裝載機(jī)開出荒無人煙的山區(qū)，在此情況下，用戶的情緒一下變得焦燥起來，不斷抱怨！高斌紅一邊安慰用戶，一邊快速拆卸下高壓油泵，立即做出將出故障的高壓油泵運(yùn)回到慶陽市西峰區(qū)進(jìn)行校驗(yàn)的決定，同時帶領(lǐng)用戶一同返回西峰，在到達(dá)西峰后，高斌紅四處尋找專業(yè)校泵維修點(diǎn)，另外請公司同事安排用戶吃飯，當(dāng)油泵校驗(yàn)檢查修復(fù)正常后，他卻沒喝一口水，沒吃一口飯，再次驅(qū)車趕赴機(jī)械事發(fā)地進(jìn)行機(jī)械維修，當(dāng)伴隨著“轟隆隆”的啟動聲響起，機(jī)械恢復(fù)正常運(yùn)作，而此時已是零點(diǎn)時分，看著用戶激動、滿意的表情高斌紅也開心的笑了。

　　柳工的持續(xù)發(fā)展除了產(chǎn)品，更需要服務(wù)來延續(xù)，所以“用心服務(wù)，真誠做人”是陜西永德柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)不變的宗旨，相信我們會將柳工的服務(wù)做的更好更持久！

　　“想用戶之所想、急用戶之所急”

　　新疆迅展鴻柳工服務(wù)人員劉興輝

　　為了更好的掌握維修技能他時常放棄星期天、犧牲節(jié)假日，刻苦鉆研維修技術(shù)。勤奮好學(xué)的他不斷摸索前進(jìn)。就這樣一干就是十余年，無論是風(fēng)吹日曬，還是嚴(yán)寒酷署，他都一如既往。不是礦山就是深水塘，不是漫天沙塵的沙石料廠就是黑乎乎的煤堆，只要是用戶有需要，他從來都不顧及車馬勞累，立刻投入工作，一心想著盡快為用戶排除故障，挽回用戶的損失。即使?jié)M身油，滿頭汗，都依然微笑面對用戶。

新疆迅展鴻柳工服務(wù)人員劉興輝

　　夏天里，他頂著烈日在荒無人煙的戈壁大漠中揮汗如雨，埋頭苦干，為用戶爭取分分秒秒。冬天里，他不畏嚴(yán)寒，依舊穿梭在風(fēng)雪之中，為用戶排憂解難，雪中送炭。多少次他一個人獨(dú)自面對維修中的困難，他都毫無怨言、想盡辦法一一克服。在售后服務(wù)的工作中，他用自己的言行向用戶詮釋了公司的誠信理念，每到一處都得到了用戶的贊譽(yù)。

新疆迅展鴻柳工服務(wù)人員劉興輝

　　柳工品牌，做的不僅是服務(wù)，更是信譽(yù)，用心對待每一位用戶，及時了解用戶的需求，真心實(shí)意的用行動去打動用戶，才能夠真正和用戶建立良好的溝通和協(xié)作。

新疆迅展鴻柳工服務(wù)人員劉興輝