“敕勒川，陰山下。天似穹廬籠蓋四野?！蹦嬷湃藮|遷的步伐，一路向北，終于來到了內(nèi)蒙古的吉祥之地--鄂爾多斯。從徐州到內(nèi)蒙，不遠千里，為的就是親身體驗徐工大馬力平地機在內(nèi)蒙古露天煤礦力拔山河、馳騁煤海的英雄氣概！
破壁崛起 星火燎原
礦山，地質(zhì)情況復(fù)雜，煤矸石堅硬鋒利，煤渣瑣碎難纏，普通的平地機一進礦山便“六神無主”、一籌莫展。因此，全球礦山領(lǐng)域一度被國外平地機獨霸，成為中國平地機的“禁地”。曾幾何時，在鄂爾多斯額濟納旗納源煤礦，進口礦山設(shè)備更是占據(jù)了“半壁江山”，成為建邦工程建設(shè)有限公司采購設(shè)備的不二選擇。隨著徐工集團“向礦山進軍”號角的吹響，洋品牌的“壟斷”很快被打破了！作為中國工程機械的排頭兵，徐工義不容辭也當之無愧地挑起了國產(chǎn)礦用平地機的大旗，經(jīng)過15年的潛心積累與不斷探索，徐工大馬力礦用平地機先后攻克礦山施工必備的差異化施工、大馬力驅(qū)動、抗擊打刀片和抗沖擊整機四大要素。平地機型譜羽翼漸豐，漸成燎原之勢，山西、陜西、內(nèi)蒙、新疆……中國能源重地先后插上了徐工平地機的“藍金旗幟”，礦山上終于有了“中國來客”。
隨著越來越多的徐工礦山設(shè)備，尤其是平地機在額濟納旗綻放光芒，建邦工程建設(shè)有限公司“一心向外”的決心有些動搖了。公司基建部部長葉晶告訴我們，在鄂爾多斯的很多露天煤礦，都使用的是徐工礦用設(shè)備，挖掘機、裝載機、礦卡比較常見；大馬力平地機近些年也是越來越普及了，很多公司都在大批量引進，這足以說明徐工的設(shè)備能勝任礦山高強度的工作，以及冬季惡劣的氣候環(huán)境?！罢f實話，我們對徐工這個品牌一點兒也不陌生，畢竟是國產(chǎn)工程機械設(shè)備的龍頭老大，盛名在外；而且鄂爾多斯的很多同行也推薦我們使用徐工的設(shè)備，再加上國外產(chǎn)品也并非我們想象中的那么耐用，所以在購買平地機的時候，就有了和徐工合作的意向?！?/p>
鄂爾多斯建邦工程建設(shè)有限公司 基建部 部長 葉晶部長
品質(zhì)鑄就 礦山新寵
建邦公司購買的第一臺徐工礦用設(shè)備是GR2153大馬力平地機，初次“嘗鮮”，葉部長未免有些擔憂：擔心國產(chǎn)設(shè)備不耐用，擔心平地機馬力不足，擔心即將到來的冬天會讓設(shè)備性能大減……然而，GR2153平地機卓越的性能，打消了葉部長的顧慮。投入使用半年來，在每天近20個小時的工作強度下，GR2153平地機依然能保持平穩(wěn)高效的運行，即使在寒冬，工作起來也毫不遜色；在與國外品牌的同臺競技中，它“力大處，步步千鈞；力巧處，舉重若輕”，角力與靈活相得益彰，很快就征服了納源煤礦工人們的心，贏得了廣泛的贊譽。說起首臺徐工設(shè)備的表現(xiàn)，葉部長激動的表示，漂亮的外觀以及獨具匠心的性能，足以讓人震撼！下臺設(shè)備非徐工莫屬！
GR2153平地機在納源煤礦的首秀，為徐工礦用設(shè)備入住納源煤礦鋪平了道路，也為建邦公司未來的發(fā)展開辟了一個新天地。葉部長透露，目前公司已經(jīng)與徐工道路展開了洽淡，未來還將采購一批礦用設(shè)備！“今年我們有很多礦用設(shè)備需要更新，借此機會我們也將加大與徐工的合作，希望兩家企業(yè)能保持長久的戰(zhàn)略合作，共贏未來！”
立于技術(shù) 勝于服務(wù)
其實，真正打動葉部長心的，不僅僅是徐工礦用設(shè)備的口碑與技術(shù)，更是徐工無與倫比的金牌服務(wù)！一直以來，徐工按照“聚焦客戶、對接市場、方案解決、價值營銷”的營銷理念，突出客戶導(dǎo)向，為用戶提供包括金融支持、投資論證、產(chǎn)品及服務(wù)、施工方案、設(shè)備匹配等多個領(lǐng)域有機結(jié)合的，涵蓋產(chǎn)品售前、售中和售后的全價值鏈、全生命周期解決方案，持續(xù)為市場提供“私人訂制”的個性化產(chǎn)品和“全身心”服務(wù)。
機手 小張師傅
如此之好的服務(wù)品牌和理念，葉部長早就所有耳聞。每每和同行聊天，他都能聽到大家對徐工服務(wù)人員的贊不絕口；也時常能看到徐工服務(wù)人員在額濟納旗忙碌奔波的身影。而這種場景，在以前的納源煤礦是很難看到的，“我們的設(shè)備幾乎都是進口的，售后服務(wù)嚴重滯后，故障設(shè)備報修后，很長時間都沒有人來處理，更別提來幫我們做日常的維護保養(yǎng)了。這一點令我們非常的不滿意。”說起曾經(jīng)的遭遇，葉部長連連搖頭，似乎飽受設(shè)備故障與服務(wù)困難之苦。
用“沒有對比就沒有傷害”來形容葉部長選擇徐工后的心情，最恰當不過了。以前，都是四處追著廠家要服務(wù)，而現(xiàn)在，卻是服務(wù)人員主動上門?！斑@種體驗確實很棒，感覺被很用心、很真誠的對待著。維保服務(wù)都是服務(wù)人員提前通知，根據(jù)我們的時間來做安排；設(shè)備出現(xiàn)問題，只要一個電話，他們會第一時間給出解決方案，然后趕到現(xiàn)場，徹底解決我們的后顧之憂?！比~部長告訴我們，第一次接觸徐工的服務(wù)人員陸忠，就被他勤勉踏實的性格、認真負責的態(tài)度所折服。“年近半百的陸師傅，這些年來始終奔波在工地一線，礦山環(huán)境惡劣，空氣質(zhì)量差，來往車輛都覆蓋著一層厚厚的煤灰，我們都勸他注意身體，沒事少來兩趟，可他依然定期來納源煤礦幫我們排憂解難，這是其他廠家根本做不到的服務(wù)，僅憑這一點，徐工就值得信賴！”
精益求精鑄就設(shè)備非凡性能，“全生命周期服務(wù)”承諾徐工至真至誠！無論是在茫茫草原，還是在礦山煤海，徐工一直在用設(shè)備說話，用服務(wù)保駕護航，用行動詮釋著那句：徐工從不缺席用戶的每次成功！
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