九月，已經(jīng)開始入秋，本應(yīng)是葉落知秋，秋風(fēng)蕭瑟的景象。然而在祖國南部的廣東中山市南朗鎮(zhèn)，卻是晴空萬里，艷陽高照，所有的收獲都在這個月份里逐漸盈滿。
在南朗鎮(zhèn)快速路的施工工地上，伴著徐工設(shè)備施工的轟鳴聲，中國工程機(jī)械信息網(wǎng)(www.afanw.net)編輯走訪了南寧安通東工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理婁東安先生。婁總身上給人的感覺是一種質(zhì)樸和穩(wěn)重，還有透著一股走南闖北的拼勁兒。2001年，婁東安經(jīng)朋友介紹購買了一臺徐工單鋼輪壓路機(jī)，自此一發(fā)不可收拾，開始了和徐工的不解之緣，到如今安通東工程機(jī)械有限公司已擁有擁有各類路面機(jī)械26臺，其中徐工攤鋪機(jī)18臺。其實身為徐州人，婁東安對于家門口的徐工并不陌生，作為“大國重器”，這是一家讓國人都為之驕傲的中國工程機(jī)械龍頭企業(yè)，也是引領(lǐng)婁東安創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富，實現(xiàn)人生夢想的舞臺。
信息網(wǎng)編輯與婁東安先生在徐工攤鋪機(jī)前合影
一流設(shè)備確保工程進(jìn)度
在中山南朗鎮(zhèn)的施工項目分為兩個標(biāo)段，全長16公里，工期為200天。此次在南朗鎮(zhèn)快速路施工的徐工設(shè)備有徐工RP953E攤鋪機(jī)、RP903E攤鋪機(jī)和徐工XP303膠輪壓路機(jī)?，F(xiàn)在瀝青鋪筑施工的路段主要以橋梁為主，橋面基本寬度是12.5米，橋面需鋪筑兩層，道路需鋪筑三層，嚴(yán)格按照864的國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鋪筑。底層鋪筑是8公分，中層是6公分，上層是4公分。在施工現(xiàn)場可以看到徐工兩臺不同型號的攤鋪機(jī)正有條不紊地采用并鋪和連鋪的施工方式進(jìn)行作業(yè)。嚴(yán)格貫徹施工工藝，在攤鋪機(jī)進(jìn)行作業(yè)的同時，可以看到徐工X303膠輪壓路機(jī)隨時待命，同期施工，起到柔和瀝青密實度的作用，使路面更加地平順。
隨時待命的徐工X303膠輪壓路機(jī)
施工采用的徐工RP953E攤鋪機(jī)可謂是徐工3系列大型攤鋪機(jī)的上乘之作，在繼承成熟機(jī)型優(yōu)點(diǎn)的同時加大技術(shù)的研發(fā)，實現(xiàn)了7項核心技術(shù)的關(guān)鍵突破。并全新配置新型M250機(jī)械拼裝熨平板和E600液壓伸縮熨平板，剛性、振動平穩(wěn)性和攤鋪效果得到顯著提升。于此同時，RP903E攤鋪機(jī)也毫不遜色，在徐工9M系列家族里表現(xiàn)突出，其采用新一代電器控制系統(tǒng)，控制數(shù)字化，一體化，控制精度和可靠性更高。是集成當(dāng)今世界先進(jìn)的機(jī)、電、液、信息和通訊技術(shù)于一體的高新技術(shù)產(chǎn)品。兩臺攤鋪機(jī)合作天衣無縫，利用各自的優(yōu)勢和產(chǎn)品本身卓越的性能，全力以赴地推進(jìn)南朗快速路的鋪筑。
婁總堅定地對我說道：“現(xiàn)在工期進(jìn)行1/4左右，在徐工的設(shè)備幫助下，我們有信心一定能保質(zhì)保量地完成項目進(jìn)度!”
等待作業(yè)的徐工RP903E攤鋪機(jī)
極致服務(wù)確保施工效率
徐工設(shè)備之所以能贏得用戶的廣泛認(rèn)可，除了其良好的口碑和優(yōu)異的產(chǎn)品性能之外，非常重要的一點(diǎn)在于徐工完善的服務(wù)體系。購買了徐工的設(shè)備就相當(dāng)于購買了一整套徐工完善的服務(wù)體系。
婁總在采訪中回憶到：“徐工的服務(wù)人員的極致服務(wù)精神給我留下最深刻的印象，記得2013年，我購買了徐工RP953E攤鋪機(jī)，因為施工的環(huán)境和施工的難度的原因，設(shè)備出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，我們自己駕駛員解決不了。時間一小時一小時地過去，我們都很著急，這樣下去怕會耽誤工期。之后打了徐工的售后電話，售后服務(wù)人員在半小時內(nèi)就趕到了現(xiàn)場，幫助我們認(rèn)真檢修，排除故障，不叫苦，不叫累，到全部解決問題時已經(jīng)是凌晨。”
提起徐工的售后服務(wù)人員，婁總說的最多的就是，專業(yè)貼心。對徐工提供的售后服務(wù)贊不絕口:“一通電話，徐工的售后服務(wù)人員響應(yīng)速度非?？?，半小時就能到位，無論我在哪個地方施工，問題都能幫我解決，非常專業(yè)。也幫助我們在2014年迎接國家交通部的檢查的時候，得到廣泛的認(rèn)可?！?/p>
同時，徐工售后服務(wù)人員定期主動對客戶進(jìn)行回訪，對設(shè)備進(jìn)行定期的巡檢，及時排查了設(shè)備出現(xiàn)問題的隱患，讓設(shè)備保持一個非常良好的工作狀態(tài)，幫助客戶提升了施工的效率，保障了施工的質(zhì)量。
當(dāng)問起如何看待徐工推出的2+1活動時，婁總微笑地說道:“徐工2+1活動為我們客戶提供了“貼心、貼身”的全生命周期的超值服務(wù)。對我們消費(fèi)者來說，心理更加踏實了。想購買設(shè)備就第一選擇的就是徐工的設(shè)備?！?/p>
婁東安先生與徐工服務(wù)人員姚磊合影
“徐工精神”贏得忠誠客戶
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神和靈魂。徐工的精神扎根于每一位在自己崗位上默默奉獻(xiàn)的徐工人，猶然記得在徐工2+1發(fā)布會現(xiàn)場聽到服務(wù)人員鏗鏘有力的宣誓詞: “做忠誠信用的徐工人;擔(dān)大任，行大道，成大器;踐行“2+1”服務(wù)承諾;打造“全身心”服務(wù)品牌;感恩客戶，回報社會;為徐工道路機(jī)械“率先國際化，率先世界級，確保超百億”而努力奮斗!”正是因為“徐工精神”浸透著每一位徐工人的血脈，他們才能全身心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得像婁總這樣10多年相伴的忠誠老客戶不在少數(shù)。
提起徐工這個品牌，婁總有著滿滿的自豪感，甚至對徐工集團(tuán)的歷史如數(shù)家珍，這也是因為徐工精神不僅根植于每一位徐工人，也深深地影響著徐工的客戶。同時，客戶的成功也離不開徐工的保駕護(hù)航。
采訪進(jìn)行到尾聲的時候，婁總感慨道：“當(dāng)初艱辛地創(chuàng)業(yè)之際，有徐工相助。如今相伴14載，幾乎我們每一個工程的施工現(xiàn)場上，都有徐工路面機(jī)械忙碌的身影，毫無疑問徐工的設(shè)備是我的第一選擇!”
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