日前，三一重工幾千名員工目睹了不可思議的一幕：剛生產(chǎn)出來的一臺37米二代泵車和一臺Ⅲ型拖泵，個(gè)別不合格的零部件被當(dāng)場銷毀，此次質(zhì)量事故的相關(guān)責(zé)任人，公司已進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2000年的時(shí)候，三一曾用大錘砸了不合格的覆蓋件，以警世人。
品牌和商譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的生命。海爾集團(tuán)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，將不合格冰箱砸成碎片，使原來一個(gè)資不抵債的小廠變成現(xiàn)在一個(gè)全球排名第二的冰箱制造公司，創(chuàng)造出了一個(gè)奇跡，為國人所稱道。此番，三一砸不合格零部件，砸出的是符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，砸出的是更大的市場，砸出的是三一堅(jiān)挺的品牌。
三一重工董事長梁穩(wěn)根也曾多次強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量是企業(yè)價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是唯一不可妥協(xié)的事情。三一把質(zhì)量工程作為“尊嚴(yán)工程”，在產(chǎn)品中賦予人的尊嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量是形象、信譽(yù)、信心、力量的結(jié)合體。對待質(zhì)量問題，要保持高度的警覺性，一旦麻痹大意，就可能導(dǎo)致企業(yè)滅亡。違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無客觀條件可講，必須重罰!他強(qiáng)調(diào)，越是產(chǎn)品供不應(yīng)求，越要強(qiáng)化質(zhì)量管理。客戶給我們十倍的信任，我們就要回報(bào)以百倍的真誠。三一生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，更是企業(yè)的形象;銷售的也不單單是設(shè)備，同時(shí)也是在輸出三一的品牌。
長期以來，三一重工的質(zhì)量方針是：竭盡全力向顧客提供國際先進(jìn)水準(zhǔn)、技術(shù)含量高、高附加值、高可靠性的環(huán)保型產(chǎn)品，通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量讓每一位顧客滿意!為了貫徹這一方針，三一重工多年來花大力氣構(gòu)建了較為完整的質(zhì)保體系：建立了檢測中心，具備了全方位的檢測能力，為產(chǎn)品研發(fā)、制造及質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供先進(jìn)的檢測手段;建立了渠道暢通的質(zhì)量信息傳遞、處理與反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)捕捉到產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，通過分析采取糾正與預(yù)防措施;建立了科級以上人員的質(zhì)量責(zé)任考核制度;建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核體系，實(shí)行持證上崗;建立了固定渠道獲取顧客對公司產(chǎn)品，服務(wù)的信息，并進(jìn)行收集、傳遞、分析和反饋;每月走訪重點(diǎn)顧客，開展專項(xiàng)調(diào)查獲取顧客信息;每季舉辦一次顧客座談會(huì)，掌握顧客信息。
此外，三一還建立了質(zhì)量通報(bào)制度，對影響質(zhì)量的制作、設(shè)計(jì)、采購、服務(wù)等進(jìn)行處罰、通報(bào);實(shí)行焊接、整機(jī)裝配、油漆質(zhì)量評級制度，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，將工人的工資與質(zhì)量水平掛鉤;建立月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)制度，對各部門質(zhì)量工作完成情況進(jìn)行打分考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)質(zhì)量意識的提高和質(zhì)量整改的完成;實(shí)行質(zhì)量工資評定考核制度，考核操作者制作質(zhì)量水平，進(jìn)行等級劃分，形成質(zhì)量系數(shù)與工資掛鉤，極大地提高了操作者質(zhì)量意識和操作技能。
功夫不負(fù)有心人，1999年8月，三一成為全國第一家通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的民營企業(yè);2000年，三一通過了德國RWTUV的質(zhì)量體系認(rèn)證，促進(jìn)了質(zhì)量管理水平大幅度提高;2001年7月10日通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證;2001年10月，“三一”品牌的工程機(jī)械被中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)定為“國家權(quán)威檢測質(zhì)量達(dá)標(biāo)放心品牌”。2004年，三一重工躋身中國工程機(jī)械市場最有影響力品牌三強(qiáng)，在世界品牌價(jià)值權(quán)威評估機(jī)構(gòu)“世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)”及被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國的“世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)”共同組織評審并發(fā)布的《中國500最具價(jià)值品牌》出爐，三一重工榜上有名。
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