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　　說(shuō)起盧世平，大家都會(huì)豎起大拇指，男同事視他為榜樣，女同事稱他為“男神”。在客戶眼里，他是“服務(wù)先鋒”，是設(shè)備運(yùn)行的最有效保障。

　　自2003年踏上三一售后服務(wù)工作崗位，盧世平一干便是十二年。十二年，他從毛頭小伙變成了服務(wù)專家，只要客戶有需要，他就會(huì)沖在最前沿。盧世平說(shuō)，自己就是個(gè)普通的服務(wù)工程師，三一的服務(wù)工程師都是一樣的執(zhí)著和敬業(yè)。“我們干三一服務(wù)的，工作的最高原則就是讓客戶滿意。”

　　“永遠(yuǎn)以客戶為中心”是盧世平的工作信條，他一直將此付諸實(shí)踐。2007年，有位客戶第一次購(gòu)買了三一挖機(jī)，到了做維修保養(yǎng)的時(shí)候，他撥通了盧世平的服務(wù)電話。盧世平接到電話后立即前往工地，但由于路途遙遠(yuǎn)，再加上當(dāng)時(shí)的資源有限，他一上午倒了好幾趟車才抵達(dá)工地。此時(shí)，客戶已經(jīng)等得不耐煩了，并認(rèn)為三一的服務(wù)不及時(shí)，很是失望。因此，這位客戶再次購(gòu)買挖機(jī)時(shí)沒(méi)有選擇三一。

　　這一次的“挫敗”，讓盧世平念念不忘。他下定決心，一定要把這個(gè)客戶找回來(lái)。盧世平每月定期聯(lián)系這位客戶，節(jié)假日還多次登門拜訪，想盡一切辦法讓客戶消除對(duì)三一服務(wù)的誤解。

　　盡管一次次被拒絕，但盧世平始終保持著飽滿的熱情。有一次，他了解到，這位客戶一臺(tái)其他品牌的設(shè)備出現(xiàn)故障，但售后服務(wù)一直聯(lián)系不上，嚴(yán)重影響了工程的正常開(kāi)展。盧世平二話不說(shuō)，主動(dòng)前往工地進(jìn)行維修，風(fēng)雨交加的夜晚，維修工作持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)。就在設(shè)備再次發(fā)動(dòng)的那一刻，兩個(gè)人相視一笑，冰釋前嫌。

　　盧世平鍥而不舍的精神、服務(wù)至上的態(tài)度，讓客戶重新選擇了三一。如今這位客戶已經(jīng)成為三一的鐵桿客戶，與盧世平也成為了非常要好的朋友。