“品質(zhì)改變世界，三一重工”，這是一句大家很熟悉的廣告詞。隨著記者在三一重工的多次采訪，慢慢地品味出了品質(zhì)改變世界的內(nèi)涵。
三一重工的主要?jiǎng)?chuàng)始人、公司董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根認(rèn)為，從某種意義上說，三一重工超常規(guī)發(fā)展得益于公司所擁有的核心技術(shù)，科技創(chuàng)新是三一重工持續(xù)快速發(fā)展的推進(jìn)器，而品質(zhì)是企業(yè)價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是唯一不可妥協(xié)的事情。這種信念將支持三一重工在世界范圍內(nèi)打破重工業(yè)制造領(lǐng)域的外企壟斷局面。
科技打造品質(zhì)
在技術(shù)創(chuàng)新方面，三一重工十分重視新產(chǎn)品的研制開發(fā)。公司每年把銷售收入的4%-7%投入到技術(shù)開發(fā)，并在北京、上海、廣州、沈陽、西安、重慶等地設(shè)立了研究院，確保三一產(chǎn)品的科技含量始終處于領(lǐng)先水平。經(jīng)過多年建設(shè)，三一重工研究院在CAD、PDM的運(yùn)用，二次開發(fā)，計(jì)算機(jī)工程仿真(CAE)，以及運(yùn)動(dòng)學(xué)分析、動(dòng)力學(xué)分析、虛擬樣機(jī)技術(shù)等方面，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，達(dá)到世界先進(jìn)水平。
強(qiáng)大的研發(fā)力量幫助三一重工在行業(yè)中形成了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，并使公司不斷地刷新世界紀(jì)錄，其產(chǎn)品不斷在國(guó)內(nèi)替代進(jìn)口產(chǎn)品。在香港，有著中國(guó)泵王美譽(yù)的三一重工拖泵，將混凝土送上了國(guó)際金融中心406米的高度，打破了三一拖泵此前在深圳賽格廣場(chǎng)創(chuàng)造的泵送混凝土300.8米高的中國(guó)紀(jì)錄，同時(shí)也創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄。在舉世聞名的三峽工程上游巫峽峽口，三一重工最新研制的4臺(tái)HBT60C-1816混凝土輸送泵，出色地完成了當(dāng)今世界第一大跨征管砼中承式拱橋--巫山長(zhǎng)江大橋鋼管砼的泵送任務(wù)，創(chuàng)造了三項(xiàng)世界紀(jì)錄。
質(zhì)量鞏固品質(zhì)
要打造世界品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根認(rèn)為，質(zhì)量是價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是惟一不可妥協(xié)的事情。
三一重工把質(zhì)量工程作為“尊嚴(yán)工程”，在產(chǎn)品中賦予人的尊嚴(yán)，是形象、信譽(yù)、信心、力量的結(jié)合體。這種"尊嚴(yán)"意識(shí)，來自于中國(guó)工業(yè)的內(nèi)憂外患，因而將在世界范圍內(nèi)打破外資企業(yè)的壟斷局面，作為進(jìn)入重工業(yè)制造領(lǐng)域的信念和目標(biāo)。
致力于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新化，多樣化和高可靠性，不僅可以獲得較高的價(jià)格和豐厚的利潤(rùn)，而且可以確定企業(yè)在市場(chǎng)上的統(tǒng)治地位，以改變外界對(duì)“中國(guó)制造”所形成的低質(zhì)低價(jià)的印象。為了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上與外來品牌競(jìng)爭(zhēng)并取得成功，為了在全球市場(chǎng)上靠品牌價(jià)值贏得市場(chǎng)份額，三一重工走的是一條永不回頭的國(guó)際化道路，盡力使產(chǎn)品質(zhì)量與外國(guó)產(chǎn)品相匹配。為此，三一重工建立了質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、快速解決質(zhì)量問題機(jī)制、顧客滿意度測(cè)評(píng)體系以及互惠互利的供需關(guān)系。
服務(wù)延伸品質(zhì)
作為品質(zhì)延伸的售后服務(wù)，目前已成為各家廠商培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而三一重工的主導(dǎo)產(chǎn)品--工程機(jī)械使用環(huán)境比較惡劣，因此用戶對(duì)產(chǎn)品使用的可靠性、可維護(hù)性的要求非常高。
為此，三一建立了一套切實(shí)可行的制度，包括顧客投訴處理制度、一機(jī)一檔制、服務(wù)指標(biāo)檢測(cè)管理、服務(wù)后勤管理、科學(xué)的分配機(jī)制、完善的培訓(xùn)體系等。3年前三一重工就開通了800電話，并在全國(guó)設(shè)有20個(gè)分公司，近60個(gè)辦事處，200多人的售后服務(wù)隊(duì)伍，36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫，57個(gè)服務(wù)站，從而形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，并斥巨資建立起了產(chǎn)品的制造、調(diào)試、試用、質(zhì)檢、安裝、排障、維護(hù)全過程的監(jiān)督管理體系。
品質(zhì)改變世界是三一重工的不懈追求，公司也從中受益匪淺。去年三一重工以每股1.35元的優(yōu)良業(yè)績(jī)?cè)谏顪鲜泄局忻星懊?，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)在110-55%之間。今年一季度，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.82億元，同比增長(zhǎng)98%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額9029萬元，同比增長(zhǎng)60%。
董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根說，三一的目標(biāo)是打造一個(gè)世界級(jí)的制造企業(yè)，成為中國(guó)工程機(jī)械制造行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，做到市場(chǎng)占有率行業(yè)第一，品牌影響力行業(yè)第一，資本號(hào)召力行業(yè)第一，人才擁有量行業(yè)第一。
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