2015年07月19日，一汽錫柴在上海衡山北郊賓館舉辦了一汽錫柴叉車動(dòng)力產(chǎn)品推介會(huì)。一汽錫柴相關(guān)人員、安徽合力上海分公司各級(jí)經(jīng)理一同參加本次產(chǎn)品推介會(huì)，并圍繞打造產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、提升客戶滿意度進(jìn)行互動(dòng)探討與解析。
發(fā)揮企業(yè)實(shí)力，打造產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)
2005年，一汽錫柴開(kāi)啟了與安徽合力的合作，目前在小5噸、5-12噸叉車中配套份額達(dá)到90%;2013年，一汽錫柴與安徽合力建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，研發(fā)出2年/4000小時(shí)質(zhì)保期的490產(chǎn)品，進(jìn)一步發(fā)力市場(chǎng)容量更大的2-3.5噸叉車市場(chǎng);同時(shí)，錫柴300萬(wàn)公里無(wú)大修的四氣門(mén)奧威發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)納入重型叉車國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目。發(fā)展至今，錫柴已成為國(guó)內(nèi)叉車配套動(dòng)力最全的柴油機(jī)生產(chǎn)廠家。針對(duì)叉車的特殊工況，錫柴加大技術(shù)投入，強(qiáng)化供應(yīng)體系管理，對(duì)搭載小噸位叉車的490產(chǎn)品進(jìn)行了可靠性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性的優(yōu)化，通過(guò)對(duì)四配套、機(jī)體、齒輪系、電器等部件的改進(jìn)以及生產(chǎn)工藝的調(diào)整，發(fā)動(dòng)機(jī)的煙度、油耗、噪音已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，在工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大的租賃市場(chǎng)的使用中得到了用戶的一致認(rèn)可。
順應(yīng)排放要求，領(lǐng)跑Ⅲ階段動(dòng)力配套
在國(guó)家節(jié)能環(huán)保要求下，非道路產(chǎn)品排放升級(jí)已經(jīng)被推上日程。2015年10月1日起，制造和銷售柴油機(jī)必符合第三階段排放要求。2016年4月1日起，制造、進(jìn)口和銷售的非道路移動(dòng)機(jī)械必須符合第三階段排放要求。一汽錫柴緊隨排放升級(jí)要求，推出針對(duì)叉車專用配套非道路Ⅲ階段動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)叉車產(chǎn)品排放升級(jí)。
一汽錫柴研發(fā)部科長(zhǎng)祁奇先生表示，一汽錫柴憑借著18年的電控產(chǎn)品的技術(shù)積累，已經(jīng)向合力提供了全系列Ⅲ階段動(dòng)力產(chǎn)品，產(chǎn)品資源豐富，供應(yīng)能力強(qiáng)。目前非道路Ⅲ階段動(dòng)力主要有康威、恒威、奧威系列三大品牌，其中康威系列旗下主推裝配于2-3.5噸叉車的4DW 490動(dòng)力及裝配在小5噸叉車的4DX 4102動(dòng)力;恒威系列4DF3主要裝配在5-10噸叉車，并開(kāi)發(fā)了43個(gè)專用件，保證產(chǎn)品更強(qiáng)的專業(yè)性。一汽錫柴6DF3機(jī)型則裝配在12-16噸叉車上;配套20-45噸重型叉車的奧威系列旗下包含有7.7L/8.6L、11L、13L柴油機(jī)。 另外，錫柴還應(yīng)京四排放要求開(kāi)發(fā)出配套5-10噸叉車的四氣門(mén)4DLD京四動(dòng)力，以取代進(jìn)口動(dòng)力。針對(duì)于Ⅲ階段與Ⅳ階段的排放升級(jí)切換周期短的格局，目前一汽錫柴已經(jīng)儲(chǔ)備到第五階段，技術(shù)成熟，完全能適應(yīng)未來(lái)工程機(jī)械匹配需求。
打造“精芯服務(wù)”品牌 提升用戶滿意度
針對(duì)用戶對(duì)售后服務(wù)需求提升，一汽錫柴打造“精芯服務(wù)”的服務(wù)品牌，以精湛、精益、精誠(chéng)服務(wù)口號(hào)，打造非道路領(lǐng)域的個(gè)性服務(wù)，并與合力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合并，做到資源共享、優(yōu)勢(shì)疊加。除了專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)、限時(shí)服務(wù)響應(yīng)、便捷配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)外，一汽錫柴還充分發(fā)揮免費(fèi)服務(wù)熱線的功能，對(duì)服務(wù)的時(shí)效性進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)用戶的滿意度對(duì)服務(wù)站及駐點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核，讓用戶真正地感受到一汽錫柴和安徽合力的服務(wù)帶來(lái)的安心、舒心、放心。
編后語(yǔ)
上海合力叉車有限公司副總經(jīng)理王樹(shù)成表示，錫柴生產(chǎn)設(shè)備國(guó)際一流，綜合管理水平行業(yè)一流，在非道路第二階段過(guò)程中，錫柴490、4110、6110機(jī)型的動(dòng)力性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性已經(jīng)得到用戶肯定及贊譽(yù)。隨著非道路第三階段產(chǎn)品的升級(jí)推出，錫柴合力兩大品牌將繼續(xù)深化全方位的合作，樹(shù)立行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的標(biāo)桿，攜手引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。今后上海合力在銷售過(guò)程中，將力推錫柴動(dòng)力，共同提升市場(chǎng)份額。
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