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　　隨著工業(yè)4.0趨勢(shì)興起，在互聯(lián)網(wǎng)+與物聯(lián)網(wǎng)的雙重推波助瀾下，不同產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)邊界已逐漸模糊，全球的企業(yè)都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)的專業(yè)管理者思考人力資源的方式也隨之改變。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，如何效法國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中搭上互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是在思考供應(yīng)鏈管理時(shí)不可忽視的重點(diǎn)。

　　APICS首席執(zhí)行官AbeEshkenazi近期接受國(guó)際電子商情采訪時(shí)，分享了工業(yè)4.0趨勢(shì)下全球供應(yīng)鏈管理的最新趨勢(shì)，以及面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技帶動(dòng)的趨勢(shì)下，供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人士應(yīng)該如何調(diào)整思維，在劇烈變動(dòng)的市場(chǎng)中持續(xù)追求卓越。

　　全球如火如荼地討論工業(yè)4.0的議題，就您的觀點(diǎn)來(lái)看，供應(yīng)鏈的管理在導(dǎo)入自動(dòng)化、智能化的觀念之后，會(huì)產(chǎn)生什么樣的轉(zhuǎn)變?

　　從中國(guó)制造業(yè)的歷史來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)已經(jīng)產(chǎn)生了轉(zhuǎn)型，不再像過(guò)去那樣光是注重低成本的勞動(dòng)力，而是注重了更高品種的生產(chǎn)能力。在這個(gè)過(guò)程中知識(shí)勞動(dòng)力的培訓(xùn)以及提供是非常關(guān)鍵的，所以我們非常支持中國(guó)正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，同低勞動(dòng)力成本的制造轉(zhuǎn)向于知識(shí)經(jīng)濟(jì)體的制造。

　　關(guān)于工業(yè)4.0，我覺(jué)得中國(guó)碰到的挑戰(zhàn)和世界其他的地方也沒(méi)有什么差別?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了很多大數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)的數(shù)量每天都呈指數(shù)式的爆炸式的增長(zhǎng)，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)并不是我們?nèi)鄙贁?shù)據(jù)或者沒(méi)有數(shù)據(jù)，而是了解如何用好這些數(shù)據(jù)，我們要了解這些數(shù)據(jù)在支持企業(yè)在什么方面進(jìn)行決策，以及通過(guò)什么數(shù)據(jù)來(lái)支持該項(xiàng)決定時(shí)要做出一些判斷，所以大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了我們整個(gè)供應(yīng)鏈，而所謂供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)就是要通過(guò)對(duì)一些指標(biāo)和一些kpi的衡量，來(lái)了解我們的員工以及我們供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇悄軌蚋咝У倪\(yùn)營(yíng)。當(dāng)然我們現(xiàn)在大數(shù)據(jù)以及對(duì)于我們整個(gè)供應(yīng)鏈、整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)生了很大的影響，但現(xiàn)在最大的一塊挑戰(zhàn)就是要讓個(gè)人了解如何運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)，我們要評(píng)估一下個(gè)人如何運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)的，而不僅僅是如何獲取這些大數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)然，有了自動(dòng)化或者其他技術(shù)不代表可以替代所有工人的勞動(dòng)，更重要的是讓個(gè)人如何了解他們需要什么樣的數(shù)據(jù)。有的時(shí)候有了很多數(shù)據(jù)以后可以快速的做出決策，卻不一定做出正確的決策。所以，關(guān)鍵在于如何向公司所有的員工提供培訓(xùn)，讓他們了解哪些信息是必要的，而且應(yīng)該如何使用這些信息，而且這些信息會(huì)對(duì)組織帶來(lái)什么樣的影響。所以，當(dāng)然我們是非常支持工業(yè)4.0的發(fā)展，但是同時(shí)我們也認(rèn)為與此相匹配的應(yīng)該是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們更好的理解工業(yè)4.0的概念，理解這些新技術(shù)會(huì)對(duì)公司帶來(lái)什么樣的影響，這一點(diǎn)和僅僅關(guān)注技術(shù)的發(fā)展是同樣重要的。一方面要擁抱技術(shù)的進(jìn)展，另一方面要扶植于對(duì)員工的培訓(xùn)，只有這樣才能帶來(lái)雙贏的結(jié)果，我覺(jué)得這不僅僅是APICS的理念，對(duì)于中國(guó)同樣適用。

　　您認(rèn)為中國(guó)目前的供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出的一些比較明顯的問(wèn)題是什么?德國(guó)提出工業(yè)4.0，在您看來(lái)精髓是什么?有一些觀點(diǎn)認(rèn)為德國(guó)提出工業(yè)4.0，有可能會(huì)幫助德國(guó)超過(guò)或者拿下制造業(yè)強(qiáng)國(guó)第一，您的觀點(diǎn)是什么?

　　我們認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是人才的培養(yǎng)和發(fā)展方面，問(wèn)題癥結(jié)在有沒(méi)有足夠多的人才，以及有沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的高質(zhì)量的人才?，F(xiàn)在雖然人很多，但很多人并沒(méi)有接受過(guò)必要的培訓(xùn)，最大的挑戰(zhàn)是有沒(méi)有合格的知識(shí)員工來(lái)支持所謂技術(shù)以及供應(yīng)鏈方面的變化。

　　第二個(gè)挑戰(zhàn)就是留才的問(wèn)題，有很多個(gè)人在進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)以后，就會(huì)離開(kāi)原有的組織到其他公司尋求更高薪水的工作，他們一般對(duì)于投資他們進(jìn)行培訓(xùn)的公司不大忠誠(chéng)，這是第二大挑戰(zhàn)。

　　另外，工業(yè)4.0方面另一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是個(gè)人必須要擁有批判性思考的能力，他們必須評(píng)估現(xiàn)在的問(wèn)題在哪里，而不僅僅是看到問(wèn)題以后直接急忙地找出一個(gè)解決方案來(lái)應(yīng)用解決方案。現(xiàn)在人們往往過(guò)度依賴于技術(shù)，覺(jué)得現(xiàn)在有這么高級(jí)的技術(shù)，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)得出一個(gè)決定，就馬上開(kāi)始執(zhí)行，但他們其實(shí)忽視了個(gè)人對(duì)于內(nèi)容方面的評(píng)估。我覺(jué)得現(xiàn)在有一種不良的趨勢(shì)，過(guò)分依賴于技術(shù)，而忽視了在操作系統(tǒng)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

　　關(guān)于這場(chǎng)制造領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，是德國(guó)、中國(guó)還是美國(guó)最后誰(shuí)能拔得頭籌，很遺憾，我沒(méi)有辦法猜到最后誰(shuí)能夠獲勝。但是我確實(shí)知道，就是無(wú)論從公司還是國(guó)家的層面來(lái)看，那些愿意長(zhǎng)期投資人才，發(fā)展人才的企業(yè)就能獲得最后的成功。在我們合作夥伴公司的經(jīng)歷中可以看到，那些公司如果長(zhǎng)期以來(lái)致力于對(duì)人才不懈的發(fā)展和培訓(xùn)最后就可以獲得成功，相比而言，那些臨時(shí)抱佛腳培養(yǎng)員工，做一次性培訓(xùn)的公司就不太容易獲得成功。所以，我覺(jué)得那些特別關(guān)注于知識(shí)和培訓(xùn)的公司，對(duì)于知識(shí)和培訓(xùn)的重視是一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家最后獲得成功的關(guān)鍵和基石。我們現(xiàn)在看到中國(guó)已經(jīng)走上了轉(zhuǎn)型道路，從低成本勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向高品質(zhì)的制造，由于中國(guó)也不缺少勞動(dòng)力，這使得中國(guó)可以勝過(guò)低成本勞動(dòng)力提供者的國(guó)家。無(wú)論是公司還是國(guó)家，只要他們能夠長(zhǎng)期一致的提供這種培訓(xùn)，而且能夠培養(yǎng)出可以引領(lǐng)公司走向成功的個(gè)人，組織就能獲得最后的成功。

　　大數(shù)據(jù)還有互聯(lián)網(wǎng)正在對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，這些轉(zhuǎn)變使供應(yīng)鏈的管理產(chǎn)生了哪些變化?我們遇到了哪些挑戰(zhàn)?

　　大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)整個(gè)行業(yè)、供應(yīng)鏈的影響。我覺(jué)得由于這兩個(gè)趨勢(shì)的出現(xiàn)，獲得信息的速度以及決策的速度都被大大加快了，人們現(xiàn)在可以非常方便的獲得爆炸性大量的信息和數(shù)據(jù)，另一方面，公司和組織也要有更好的能力來(lái)評(píng)估如何更有效的利用這些數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)更好的應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度和可見(jiàn)度大大提高了，有很多供應(yīng)鏈方面的數(shù)據(jù)在過(guò)去僅僅是被公司內(nèi)部采用可見(jiàn)，但現(xiàn)在由于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，很多數(shù)據(jù)甚至是它的供應(yīng)商或者合作伙伴的數(shù)據(jù)都是可以在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行分享的，這就是一大變化趨勢(shì)。

　　我覺(jué)得現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理再也不是本地化的一個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)成為全球化的問(wèn)題，所以是否有能力將信息在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)移使用，更好地理解數(shù)據(jù)，這種能力就變得至關(guān)重要。所以，當(dāng)然我們是非常支持我們的組織和公司把大數(shù)據(jù)看成是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)，同樣重要的是不能忽視如何培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人有能力更好的解讀和利用這些數(shù)據(jù)。

　　APICS如何來(lái)幫助他們解決供應(yīng)鏈中面臨的挑戰(zhàn)?

　　我們的培訓(xùn)可以增強(qiáng)中國(guó)這些員工和個(gè)人的信心，他們覺(jué)得他們有能力可以做出正確的戰(zhàn)略，并且找到正確的解決方案。我們知道中國(guó)并不缺乏這種充滿智慧和有知識(shí)的員工，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是他們?cè)敢獠辉敢馔ι硪徊秸境鰜?lái)?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位或者愿意挺身而出說(shuō)出自己不同的觀點(diǎn)。我想在組織層面也要做出一些努力，他們要鼓勵(lì)那些敢于說(shuō)出不同觀點(diǎn)的員工，當(dāng)然我們APICS可以發(fā)揮這種作用，我們提供的這些培訓(xùn)認(rèn)證可以讓員工有足夠多的能力和自信來(lái)做出正確的這種決策，另一方面還有組織方面的努力，就是認(rèn)可那些愿意挺身而出說(shuō)出不同觀點(diǎn)的個(gè)人，我覺(jué)得這兩者加起來(lái)可能有助于培養(yǎng)中國(guó)學(xué)員批判性思考能力。

　　APICS會(huì)在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)尋找一些本地的合作伙伴，我們主要的合作伙伴是教育以及咨詢公司和機(jī)構(gòu)，我們要求我們的講師提供培訓(xùn)的講史，他們不僅要有專業(yè)的知識(shí)和教育，還要有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。所以，我們的合作伙伴如果要擔(dān)任我們這種講師的話，一定要參加我們的IDP的項(xiàng)目，通過(guò)IDP項(xiàng)目我們可以確保任何為我們擔(dān)任講師的個(gè)人，一方面要有這方面專業(yè)的背景和知識(shí)，另一方面他個(gè)人也要有這方面實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，這是前提。

　　我們絕大部分的合作伙伴，也不是所有的合作伙伴都是教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)公司，他們是幫我們向我們的成員提供這種培訓(xùn)，另一方面，他們也可以到公司去提供具體的上門(mén)咨詢的服務(wù)，就是改善公司的運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈的管理，進(jìn)行一些項(xiàng)目的實(shí)施。合作伙伴對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗麄儽任覀兏玫牧私獗镜氐囊恍?huì)員的需求和挑戰(zhàn)，而不僅僅是從國(guó)外生搬硬套一些解決方案到中國(guó)來(lái)。

　　供應(yīng)商如果想要獲得好的公司青睞的話，就要展示他們是具有高品質(zhì)的。高品質(zhì)的業(yè)界認(rèn)可是什么呢?就是他們要采用一套業(yè)界都認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)、流程還有語(yǔ)匯。因?yàn)楣?yīng)鏈管理已經(jīng)成為一個(gè)全球的議程，所以，各個(gè)比較優(yōu)秀的企業(yè)他們對(duì)于良好的供應(yīng)鏈管理方面的詞匯還有定義、流程都是一致的。我想也正是在這方面APICS機(jī)構(gòu)可以提供我們自己獨(dú)到的幫助，因?yàn)槲覀兛梢蕴峁┮惶坠玫?，業(yè)界共同認(rèn)可的流程標(biāo)準(zhǔn)以及定義，來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行工業(yè)鏈的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及改良。

　　在半導(dǎo)體領(lǐng)域有很多芯片的分銷商，對(duì)這些分銷商來(lái)說(shuō)，整個(gè)芯片需要的庫(kù)存、備貨和一些產(chǎn)業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)都是要非常關(guān)注的，比如我們?cè)诎雽?dǎo)體領(lǐng)域里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些缺貨的狀態(tài)。假如您處在這樣一個(gè)供應(yīng)鏈管理的角色，您會(huì)怎樣去應(yīng)對(duì)這種可能出現(xiàn)的問(wèn)題?

　　您這個(gè)問(wèn)題就問(wèn)到點(diǎn)子上了，這其實(shí)是我們CPIM認(rèn)證的核心所在。CPIM認(rèn)證的核心一方面要理解制造企業(yè)自己內(nèi)部的需求，另一方面更重要的是了解需求方以及客戶的需求，以及如何把他們嫁接起來(lái)。我們需要讓企業(yè)里面的員工可以更好的了解在客戶方他們的需求有怎樣變動(dòng)的趨勢(shì)，以保證我們的供應(yīng)、庫(kù)存可以進(jìn)行相應(yīng)的這種調(diào)整。我們APICS很多這種內(nèi)容，特別是CPIM，這個(gè)課程還有認(rèn)證的基石就是庫(kù)存管理，通過(guò)這些講述可以讓接受培訓(xùn)的人更好的了解需求方面的這種變動(dòng)，嫁接其中的這種差距。