11月2日，柳州這個(gè)慣常平靜的城市在這一天卻有著與以往不一樣的熱烈氣氛。來自全國(guó)各地的工程機(jī)械、電梯的用戶和企業(yè)代表匯聚此地，前來趕赴由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)、中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)及全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)三方共同召開的盛會(huì)。
新組織開山立派
這臺(tái)三家合唱的大戲第一出就是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)成立大會(huì)，事實(shí)上，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)在2005年7月15日經(jīng)過民政部的批準(zhǔn)就已經(jīng)設(shè)立。而此次其向各屆人士廣撒英雄帖，卻也吸引了不少業(yè)內(nèi)人士的參與。在南疆賓館的會(huì)議廳里，一位來自山東的代表說，之所以不遠(yuǎn)千里前來赴會(huì)，是因?yàn)檫@個(gè)分會(huì)的成立對(duì)于工程機(jī)械的質(zhì)量革命將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。
一個(gè)不可忽視的問題是，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的配套件和專業(yè)基礎(chǔ)零部件由于質(zhì)量不過關(guān)而長(zhǎng)期制約著主機(jī)的質(zhì)量提高和發(fā)展，從而影響了國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品在用戶中的信譽(yù)和產(chǎn)品銷售。
而以促進(jìn)行業(yè)整體質(zhì)量水平的提高為目標(biāo)的工程機(jī)械分會(huì)，將通過在工程機(jī)械行業(yè)中大力推動(dòng)質(zhì)量管理工作，強(qiáng)化用戶滿意服務(wù)理念，開展用戶滿意評(píng)價(jià)，創(chuàng)建名牌產(chǎn)品，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供契機(jī)。
以用戶為核心的質(zhì)量管理理念是質(zhì)量工作的核心，實(shí)現(xiàn)用戶滿意是質(zhì)量工作的起點(diǎn)和歸宿。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)將對(duì)行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)，全面掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的狀態(tài)，科學(xué)、客觀、公正地開展評(píng)價(jià)活動(dòng)，達(dá)到扶優(yōu)治劣，規(guī)范市場(chǎng)行為，保護(hù)用戶合法權(quán)益的目的。
兩協(xié)會(huì)凝聚合力
通常在人們心中，企業(yè)和用戶總是存在著一種難以調(diào)和的利益矛盾，而在此次大會(huì)上，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)及全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)卻從不同的角度出發(fā)，通過質(zhì)量這一主題，使企業(yè)和用戶凝聚在一起，匯集成一股促成工程機(jī)械質(zhì)量變革的合力。
在中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)一屆三次年會(huì)中，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)通過其一直以來構(gòu)建的用戶滿意工程，幫助企業(yè)深刻了解用戶的需求，了解用戶對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、配套、服務(wù)等工作的意見，提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為今后改進(jìn)提高的決策的參考依據(jù)。
而同時(shí)舉辦的全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)四屆五次年會(huì)，卻是從用戶的立場(chǎng)出發(fā)，通過其以往進(jìn)行的用戶滿意評(píng)價(jià)調(diào)查，為引導(dǎo)用戶選擇值得信賴的產(chǎn)品提供了極為有益的幫助。
此次三方合作而打造的這一次大會(huì)，雖說有著各自的立場(chǎng)和內(nèi)涵，但卻都緊緊圍繞著質(zhì)量這一主題。可以肯定的是，在多方的努力與召喚下，工程機(jī)械全面質(zhì)量管理的時(shí)代即將來臨。
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