“隨著汽車保養(yǎng)觀念的逐漸深入人心，以養(yǎng)代修已成為汽車后市場的大勢所趨?！睆V西玉柴機(jī)器股份有限公司銷售公司客服中心副主任周惠雄近日表示，發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的心臟，作為主流發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，玉柴服務(wù)在發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)起著引領(lǐng)作用。2014年，玉柴更是推出了“以養(yǎng)代修3+2活動(dòng)”，以實(shí)際行動(dòng)率先實(shí)踐這一新的保養(yǎng)理念。
讓保養(yǎng)成為一種習(xí)慣
據(jù)悉，此次玉柴“以養(yǎng)代修”活動(dòng)起止時(shí)間為2014年全年，凡在此期間購買配套玉柴車用發(fā)動(dòng)機(jī)的整車用戶(公交用戶除外)，首次保養(yǎng)后，用戶再定期按要求進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)自費(fèi)保養(yǎng)滿三次的，就可額外享受免費(fèi)保養(yǎng)一次。
所謂“以養(yǎng)代修”就是通過對發(fā)動(dòng)機(jī)的定期保養(yǎng)，定期更換機(jī)油及濾芯，定期檢查并消除產(chǎn)品故障隱患，使發(fā)動(dòng)機(jī)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，從而降低產(chǎn)品故障，延長產(chǎn)品使用壽命，引導(dǎo)用戶注重日常保養(yǎng)。
周惠雄說，為了搞好此次活動(dòng)，玉柴銷售公司客戶服務(wù)中心對每次保養(yǎng)項(xiàng)目作了嚴(yán)格要求，不同的產(chǎn)品、不同使用里程細(xì)分不同的保養(yǎng)項(xiàng)目，對氣體機(jī)、國四后處理等都有專項(xiàng)保養(yǎng)項(xiàng)目，旨在規(guī)范保養(yǎng)流程和增強(qiáng)保養(yǎng)效果，讓用戶切實(shí)感受到“以養(yǎng)代修、全程無憂”的使用體驗(yàn)，獲得實(shí)實(shí)在在的好處。
她說，玉柴之所以選擇今年推出此項(xiàng)活動(dòng)，與市場變化、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級密切相關(guān)。國四發(fā)動(dòng)機(jī)、氣體發(fā)動(dòng)機(jī)、混合動(dòng)力等產(chǎn)品的升級，對發(fā)動(dòng)機(jī)的使用和維護(hù)保養(yǎng)都提出了很高的要求。
“特別是商用車用戶，過去他們的習(xí)慣方式是保修期內(nèi)選擇廠家正規(guī)服務(wù)站保養(yǎng)，保修期外就選擇路邊店維修保養(yǎng)，現(xiàn)在由于排放法規(guī)要求、產(chǎn)品升級，發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)和維修技術(shù)也相應(yīng)增加了難度，促使他們有了主動(dòng)到正規(guī)服務(wù)站保養(yǎng)、維修的意愿，正是基于對產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級及汽車后市場的變化，玉柴推出了此項(xiàng)活動(dòng)，并組織專項(xiàng)基金與維修站一起進(jìn)行這項(xiàng)革新?！?/p>
“以養(yǎng)代修這樣的理念傳導(dǎo)下去并不難，難在如何引導(dǎo)用戶在用車過程中將其形成一種習(xí)慣、一種常識。只要心中有這個(gè)意識，就能順其自然地去做?！敝芑菪壅f。
“發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的心臟，使用時(shí)間長了，就有可能產(chǎn)生問題，為了起到預(yù)防作用，體現(xiàn)‘以養(yǎng)代修’的理念，需要及時(shí)檢查及保養(yǎng)。我們推出活動(dòng)的目的很明確，致力于幫助車主養(yǎng)成正確的保養(yǎng)習(xí)慣，通過在保養(yǎng)過程中對車輛故障隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及早排除，降低車輛出現(xiàn)故障的概率，使車輛免受‘亞健康’的困擾?！?/p>
周惠雄說，過去有些車主習(xí)慣于出現(xiàn)問題時(shí)再去修理。事實(shí)證明，如果日常不注重保養(yǎng)，小問題會變成大故障，后期付出的維修成本更高。
“拿發(fā)動(dòng)機(jī)的柴油濾芯來說，做到‘以養(yǎng)代修’，就是要在日常使用中定期放水，定期更換，這樣才能確保燃油噴射、控制系統(tǒng)不被腐蝕、磨損。如用戶為了省200元的濾芯費(fèi)用，不按要求保養(yǎng)，會引起燃油、噴射系統(tǒng)磨損、堵塞，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)動(dòng)力下降、油耗增加的現(xiàn)象，除油耗高引起費(fèi)用增加外，噴射泵損壞則需要幾千元的維修費(fèi)用，在日常行駛中，定期檢查保養(yǎng)絕對比出現(xiàn)問題再維修更為實(shí)惠?！?/p>
“以養(yǎng)代修”無疑是一項(xiàng)長期工程，玉柴作為這項(xiàng)行動(dòng)的倡導(dǎo)者，現(xiàn)在正加緊與維修服務(wù)人員一起，通過一次次的活動(dòng)，激發(fā)、引導(dǎo)更多的車主加入到“以養(yǎng)代修”的行動(dòng)中來。
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