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　　6月18日，在三一重機(jī)昆山產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，來自全國35家代理商和江蘇、山東區(qū)域的近千名三一挖掘機(jī)客戶共同參加了三一服務(wù)萬里行感恩晚會。本次晚會是繼三一服務(wù)萬里行江蘇站巡檢后的又一次客戶感恩活動。

　　由三一重機(jī)組織的“三一服務(wù)萬里行活動”于5月11日在全國范圍內(nèi)同時啟動。本次萬里行活動目的是為客戶解決機(jī)器使用過程中存在的問題，并對客戶機(jī)器精心維護(hù)和保養(yǎng)，使三一挖掘機(jī)能夠以最好的狀態(tài)投入到施工中去，為客戶創(chuàng)造更多的財富，為國家建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。三一重機(jī)為本次萬里行活動投入了1800名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和1200臺裝備精良的服務(wù)車輛。

　　2010年，三一重機(jī)以為客戶提供“更高、更快、更強(qiáng)”服務(wù)為目標(biāo)，提出打造中國服務(wù)第一品牌。圍繞這一目標(biāo)，三一提出服務(wù)123、服務(wù)110、服務(wù)111三項(xiàng)承諾、九項(xiàng)內(nèi)容，通過更高的服務(wù)價值、更快的服務(wù)速度和更強(qiáng)的服務(wù)裝備，為客戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超越客戶期望的服務(wù)。這是三一“一切為了客戶”理念的真實(shí)體現(xiàn)。三一重機(jī)自建立以來，一直把客戶利益放在首位，圍繞客戶利益推出一系列服務(wù)措施。正如三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安先生在晚會致辭中所說：客戶是三一重機(jī)最寶貴的資源，是三一賴以發(fā)展的基石。在三一的發(fā)展歷程中，始終把創(chuàng)造客戶價值，作為客戶服務(wù)的宗旨和行為準(zhǔn)則。

　　向儒安總經(jīng)理還說，服務(wù)是三一與客戶的心靈契約，是對客戶的莊嚴(yán)承諾。三一從來不把贏利作為企業(yè)運(yùn)營的最高準(zhǔn)則，為客戶創(chuàng)造價值、實(shí)現(xiàn)合作共贏才是三一的核心理念。三一不但把客戶作為我們的服務(wù)對象，更作為我們的戰(zhàn)略合作伙伴，與客戶共同成長，榮辱與共。

　　本次晚會節(jié)目豐富多彩，既有明星助陣，又有湖南省歌舞團(tuán)的精彩演出。特別是三一自編自演的小品《山地戀曲》和《服務(wù)工程師家屬采訪》感動了在場的眾多客戶和來賓。晚會上，三一重機(jī)頒發(fā)了“最佳忠誠客戶獎、最佳服務(wù)工程師獎”等五個獎項(xiàng)，對一直以來表現(xiàn)杰出的客戶和服務(wù)工程師進(jìn)行了嘉獎。本次晚會的最大獎項(xiàng)----汽車大獎被江蘇區(qū)域客戶李菊紅獲得，李菊紅是三一的忠誠客戶，他不但自身購買多臺三一挖掘機(jī)，而且還租賃三一挖掘機(jī)進(jìn)行施工，現(xiàn)在他的工地上有15臺以上的三一挖掘機(jī)同時在施工。

　　據(jù)三一重機(jī)工作人員介紹，感恩客戶是三一重機(jī)2010年的工作主題，今后類似的巡檢活動和感恩晚會還會繼續(xù)做，三一重機(jī)的目的就是讓客戶切身體會到三一服務(wù)帶來的便利和優(yōu)越，用服務(wù)感動客戶。