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招聘信息
主動(dòng)服務(wù)主管
行業(yè)類別:其他
職業(yè)類別:客服/技術(shù)支持/售后服務(wù)類
學(xué)歷要求:大專
工作地點(diǎn):陜西省西安市
招聘人數(shù):1
工作經(jīng)驗(yàn):3～5年
薪資待遇:面議
聯(lián)系方式:029-84528407
Email:heyali@eci-metro.cn
崗位職責(zé):1、 根據(jù)電話拜訪報(bào)告及客戶設(shè)備維修歷史記錄等制定工地巡檢方案；
2、 根據(jù)巡檢方案，協(xié)調(diào)安排每周的巡檢工作；
3、 根據(jù)反饋信息，與售后服務(wù)部協(xié)調(diào)處理客戶設(shè)備遺留問題，提高客戶滿意度；
4、 針對(duì)各片區(qū)零件銷售人員加強(qiáng)覆蓋質(zhì)量的要求，制定專項(xiàng)巡檢安排；
5、 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)營效率各項(xiàng)KPI的改善；
6、 管理本部門各崗位人員完成日常工作運(yùn)營，指導(dǎo)完成各自的自我評(píng)估，并制定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
其他要求:1、 大專以上學(xué)歷，機(jī)械等相關(guān)專業(yè)；
2、 能夠承受工作壓力，有高度的敬業(yè)精神；
3、 熟悉工程機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)流程；
4、 3年以上本行業(yè)維修或零件銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
5、 良好的英文讀寫能力。
