林主管親自給我們做了演示，“這些車的液壓系統(tǒng)使用先導(dǎo)控制，1個(gè)操作柄1次可以做4個(gè)動(dòng)作，換擋輕便，轉(zhuǎn)向靈活，減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度。我們這邊都是24小時(shí)工作制，人歇機(jī)不歇，所以對(duì)裝載機(jī)作業(yè)穩(wěn)定性要求非常高，徐工這兩臺(tái)機(jī)子很爭(zhēng)氣，故障率極低，保證了工作質(zhì)量和效率?！绷种鞴芤呀?jīng)有29年的裝載機(jī)駕齡，從開始的維修工到現(xiàn)在的設(shè)備主管，對(duì)駕駛過的徐工裝載機(jī)如數(shù)家珍，“徐工是大品牌，質(zhì)量好，我們今后采購裝載機(jī)，我還會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)購買徐工的。”
講到服務(wù)，林主管更是豎起大拇指，嘖嘖稱贊，給我們講述了一件讓他十分感動(dòng)的事情。7月份， 1個(gè)關(guān)鍵部件由于過度高溫出現(xiàn)問題，整個(gè)機(jī)子無法運(yùn)轉(zhuǎn)，繁重的生產(chǎn)任務(wù)、炎熱的天氣讓整個(gè)車間的人更加煩躁。我們向徐工400打電話報(bào)修后，十分鐘左右旁邊服務(wù)站的徐工服務(wù)人員就趕到了廠里。接著就是細(xì)致的檢查，逐項(xiàng)排除故障。
“其他廠家來了都是先報(bào)價(jià)，徐工人不是，不講任何條件，不談價(jià)格，只是埋頭修理，7月份那個(gè)太陽要把人曬死啊，再加上我們這邊又是剛從爐子里煉出的鋼渣，熱氣騰騰，我們的操作手都不愿意靠近，你們的服務(wù)人員硬是扛下來了，我們真的是很感動(dòng)。”
徐工大噸位裝載機(jī)以為客戶提供“保姆式”服務(wù)為承諾，為客戶量身定做服務(wù)方案，追求客戶感動(dòng)。憑借良好的服務(wù)口碑，扎根市場(chǎng)，僅這個(gè)省就有近40個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，夯實(shí)后市場(chǎng)，使徐工裝載機(jī)的占有率年年提升。
“從徐工的F系列到現(xiàn)在的FN系列，我們碼頭上都有，我們信任徐工”
走出大山，巧遇長(zhǎng)江。穿過雄偉的長(zhǎng)江大橋，沿江而行，我們順路探尋了徐工裝載機(jī)在港口的使用情況，設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹了徐工裝載機(jī)在港口的作業(yè)情況，3臺(tái)5噸裝載機(jī)分別在所屬的1、2公司作業(yè)，2臺(tái)徐工LW500FL裝載機(jī)在1公司主要負(fù)責(zé)磷礦轉(zhuǎn)運(yùn)，新進(jìn)的LW500FN在2公司作業(yè)范圍相對(duì)較廣，像散物、流沙、鐵礦的轉(zhuǎn)運(yùn)、堆高、裝車。
“我們采購裝載機(jī)，主要還是征求現(xiàn)場(chǎng)操作手的意見，調(diào)查他們的使用情況，徐工的裝載機(jī)一直反映非常好。這3臺(tái)裝載機(jī)使用很穩(wěn)定，按照我們碼頭每月平均10萬噸貨物轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，每臺(tái)機(jī)子至少要5萬噸的工作量，徐工裝載機(jī)一直是作業(yè)主力，所以9月份我們又新購了徐工FN系列裝載機(jī)。”
在2公司10號(hào)碼頭流沙轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)區(qū)，徐工LW500FN裝載機(jī)正忙碌工作?！按a頭風(fēng)大，整天粉塵漫天，要是駕駛室密封不好，操作手干完一天活灰頭土臉，作業(yè)積極性也大打折扣。徐工LW500FN裝載機(jī)駕駛室密封好，空間大，而且操作舒適，減輕了不少勞動(dòng)強(qiáng)度，現(xiàn)在只要是一開工，他們都先爭(zhēng)著開這臺(tái)機(jī)子?！笔┕り?duì)隊(duì)長(zhǎng)笑著說，對(duì)于我們?yōu)楹?個(gè)月過去，這臺(tái)裝載機(jī)還能保持這么好的“精神狀態(tài)”，隊(duì)長(zhǎng)滿臉自豪，講起了他的保養(yǎng)經(jīng)：“我們隊(duì)里的裝載機(jī)每天收工后包括鏟斗在內(nèi)都要進(jìn)行清洗，2-3天打黃油，這么好的東西不愛惜說不過去啊，加上徐工服務(wù)很周到，所以你看狀態(tài)很好?！?/P>
徐工N系列裝載機(jī)是徐工2013年重磅推出的全新升級(jí)產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品秉承徐工國際工藝制造標(biāo)準(zhǔn)、綠色工藝制造理念，裝配工藝先進(jìn)，使用壽命長(zhǎng)，采用人性化設(shè)計(jì)，使操作手可以享受更寬敞、更舒適的作業(yè)環(huán)境。市場(chǎng)銷售火爆，深得礦山、港口、物流系統(tǒng)的歡迎，華東市場(chǎng)在N系列裝載機(jī)銷售上更是拔得頭籌。
華東之行落下帷幕，礦區(qū)地圖我們只走了一小部分，對(duì)于全國，這更是“冰山一角”，徐工裝載機(jī)的身影卻無處不在，無論是漫天飛塵的礦區(qū)、還是噪音四起的鋼廠;無論滾燙鋼渣的碾壓，還是堅(jiān)硬礦石的磨損;無論酷暑難耐的炎夏，還是冰天雪地的冬季，徐工裝載機(jī)都以卓越的工作性能贏得客戶信賴，徐工人也以真誠周到的服務(wù)，感動(dòng)客戶，默默為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值!
時(shí)代在進(jìn)步，行業(yè)在改變，從不依賴歷史，始終開創(chuàng)歷史，徐工，已成為當(dāng)代中國裝載機(jī)行業(yè)新的領(lǐng)跑者。
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